區(qū)人大常委會20xx年度信訪工作情況報告(編輯修改稿)
2024-12-07 03:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、陪同上訪群眾到相應(yīng)的政法機關(guān)反映問題。尤其對那些期望人大尋求“柳暗花明”的依法終結(jié)的事項，不接、不轉(zhuǎn)，耐心做疏導(dǎo)、解釋工作，讓其信任法律、丟掉幻想。凡是非正當(dāng)?shù)囊?，均對其進行說服教育、加強引導(dǎo)，扎實做好清欲消望、降溫敗火工作，讓他們及早清醒冷靜，及早息訴罷訪。為改變?nèi)罕姟靶旁L不信法”“信權(quán)不信法”的思維定勢，破除“以訪壓法”“權(quán)能壓法”的錯誤認(rèn)識，讓信訪群眾深切體會到人大機關(guān)、駐村第一書記的人文情懷，我們xx區(qū)人大常委會堅持做到“三從、三服務(wù)、四心、六個一”，即：“三從”，就是從態(tài)度上接近他們，從情感上體諒他們，從言語上打動他們；“三服務(wù)”，就是提供指南服務(wù)，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑。提供咨詢服務(wù)，面對面接待來訪群眾期間，采取電話或微信的方式，法律咨詢律師，共同剖析上訪的問題、原因及解決的可能性。提供法律援助服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，加強與法院、檢察院、司法局的溝通協(xié)調(diào)，推動解決涉法涉訴信訪問題；“四心”，就是細(xì)心登記群眾信訪事項、耐心傾聽群眾問題、誠心感受群眾困苦、熱心解決群眾問題；“六個一”，就是一張笑臉相迎、一張凳子讓座、一杯熱茶暖心、一句好話相勸，碰到年齡大的扶一扶，遇到脾氣大的忍一忍，不在言語上紅臉、較真。（三）強化信訪督辦，群眾滿意度達(dá)100%。人大信訪工作最重要的評價標(biāo)準(zhǔn)就是群眾的合理訴求能否得到有效解決。我們不斷提高信訪督辦質(zhì)量和效率，具體工作中堅持“六個側(cè)重”，即：側(cè)重聯(lián)合簽名信訪件、側(cè)重老上訪戶、側(cè)重纏訪戶、側(cè)重市人大要結(jié)果信訪件、側(cè)重常委會領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件、側(cè)重脫貧攻堅信訪件，采取電話催辦、信函交辦、當(dāng)場交辦、上門督辦、會議督辦、進村入戶直接找當(dāng)事人面對面解決等形式，堅持督辦與協(xié)調(diào)并重，持續(xù)跟蹤，一抓到底，直至案結(jié)事了，自2016年以
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