家具銷售總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-12-07 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶?！ ?向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝?！ ?實事求是。針對不同的客戶才能實事求是?！ ?知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察?！ ∏趭^與自信。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速?！ ≌驹诳蛻舻慕嵌忍釂栴}，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急?！ ∪〉每蛻粜湃?，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資?！ ?yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事?！ ∠嗷バ湃危N售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 1注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語?！ ?心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水?！ ?不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 1學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略。
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