酒店實習(xí)周記范文【5篇】(編輯修改稿)
2024-12-07 02:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選取直接打電話到前臺，所以前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。很多時候，前臺都處在十分忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時應(yīng)對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。 實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校
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