酒店培訓(xùn)方案怎么寫(編輯修改稿)
2024-12-07 02:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 e、抹的過程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品，并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。 a、將用進(jìn)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集進(jìn)袋。 b、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面?！ 、用短把刷洗擦馬桶(留心馬桶蓋與底座，出水口)。 d、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開端，按順時(shí)針方向抹(鏡面跟金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡)： e、默記需補(bǔ)充的物品?！ 、補(bǔ)充衛(wèi)生間”四巾”跟客用物品，擦手紙跟卷紙要折好角(各種物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放)： b、抹衛(wèi)生間地面，撤走干凈器具及小墊毯?！ 、補(bǔ)充房?jī)?nèi)客用物品(留心擺放標(biāo)準(zhǔn))。 d、補(bǔ)充茶具?！ 、先從窗臺(tái)下開端吸?！ 、留心逝世角(床底、柜底、柜后)?！ 、吸衛(wèi)生間地面(留心吸頭發(fā))。 d、吸地時(shí)要順紋吸?！ 、把持要警惕，免得碰撞家俱?！ 、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。 a、檢查全部房間是否打報(bào)干凈，設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放(包含床罩是否展平，鏡面、玻璃、掛畫是否擦凈)?！ 、將空教唆到恰當(dāng)?shù)匚?如是住房，撥到進(jìn)房時(shí)客人設(shè)定跟地位)，按標(biāo)準(zhǔn)打開規(guī)定開啟的燈具?！ 、將所有干凈器具放回車內(nèi)，不得將其喪失在客房?jī)?nèi)?！ 、取鑰匙卡，關(guān)門，按規(guī)定填寫記錄表。 (二)、公共區(qū)域 (1)公共區(qū)域的概念及特點(diǎn) a、定義：但凡大眾共有共享的活動(dòng)區(qū)域都能稱之為公共區(qū)域 b、特點(diǎn)：世人凝視，請(qǐng)求高，影響大。 活動(dòng)頻繁，環(huán)境多變?！ ∪藛T復(fù)雜，難以把持?！ 【频昱嘤?xùn)教案(三) 三、消防保險(xiǎn) 飯店應(yīng)作好消防保險(xiǎn)的防備辦法： l客房?jī)?nèi)安裝煙感報(bào)警器。. l客房走道上應(yīng)安裝報(bào)警及滅火安裝。 ●配合保安部按期檢查防火、滅火設(shè)備及器具，提出維修保養(yǎng)及調(diào)換的請(qǐng)求?！ 裰朴喕鹁瘯r(shí)的緊急分散打算，包含如何領(lǐng)導(dǎo)客人分散，保護(hù)重要財(cái)產(chǎn)等?！ 》阑鸸ぷ鳌 』馂?zāi)對(duì)一座古代化的酒店來說是致命的災(zāi)害，高層建造一旦失火將無可救命，必定會(huì)造成不可估計(jì)的人、財(cái)、物喪失，因此酒店的防火工作利用完全健全的辦法，每位員工控制必定的防火救火常識(shí)。 1)客房火災(zāi)事變起因 客人醉酒，躺在床頭抽煙，點(diǎn)燃床單。 床頭柜電路板產(chǎn)生短路，引起火災(zāi)?！ 】腿藥Я司凭?、汽油等易燃物品進(jìn)房，抽煙時(shí)不警惕引燃，引起火災(zāi)?！ ?)對(duì)策 發(fā)明床單陰燃，應(yīng)破即取熱水瓶澆滅。留心開關(guān)房門時(shí)切鐵太使勁，以防產(chǎn)生空氣對(duì)流引起轟燃?！ ?duì)電器火災(zāi)，應(yīng)先堵截電源，用再1211滅火器?！ ?duì)易燃酒精、油類引起的大火，利用消防水龍頭或推車式1211滅火器滅火?！ ?)為做好防火工作，應(yīng)留心以下多少點(diǎn)： 臺(tái)班員要堅(jiān)守崗位，不串崗、不睡覺、勤巡邏。留心察看，對(duì)喝酒適量的客人要特別留心?！ 〔榉繒r(shí)，留心客人利用權(quán)用的電器(如電吹風(fēng))有無拔出插座，電源開關(guān)是否未關(guān)，并幫助堵截電源。 當(dāng)真檢查設(shè)施運(yùn)行狀況，發(fā)明標(biāo)題，及時(shí)報(bào)告或處理?！ 』馂?zāi)構(gòu)成時(shí)：小火電廠災(zāi)要本人撲救，大火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警，要保持沉著沉著，一方面撲救，一方面告訴樓層客人，并組織帶領(lǐng)客人從走火通道逃生。 4)火災(zāi)常識(shí) 起火時(shí)，空氣中產(chǎn)生大量有毒氣體，輕易使人暈?；杳允跃炔拍埽诨馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡量爬行前進(jìn)，佩戴防毒面具則可避免吸進(jìn)有毒氣體?！ ?duì)起火的房間應(yīng)盡量減少室內(nèi)空氣對(duì)流，避免火勢(shì)加大并蔓延。北京翻譯公司 火警電話119?！ ∷?、失物保存：客人在住房期間或離店時(shí)，不免會(huì)遺忘或喪失物品，所以飯店就嚴(yán)格規(guī)定員工在本飯店范疇發(fā)明客人的失物，必須如數(shù)上交，并作好記錄。具體把持如下： 當(dāng)發(fā)明客人喪失或喪失的物品，應(yīng)在第一時(shí)光內(nèi)上報(bào)部分主管以上的管理人員。 將拾到的物品盤點(diǎn)過后，填寫失物交接登記表，表格如下： 五、其它服務(wù) l訪客接待：樓層服務(wù)員對(duì)來訪
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