樂居地產(chǎn)微博營(yíng)銷案例分享報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-23 23:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)的微營(yíng)銷不適合大型公司。小公司可嘗試一兩次，多了就濫了。大公司則要大氣，單純地依照節(jié)氣贈(zèng)送禮品，做一些線下活動(dòng)更妥當(dāng)。 頻率 ，大幅度提高活躍度的作用 ，小活動(dòng)時(shí)常做 14 ? 整合策略 活動(dòng)秘籍 ，隨時(shí)回復(fù)用戶疑問 ，好的標(biāo)題是成功的一半 ，告訴粉絲如何參與 ，和粉絲逐步建立關(guān)系 擴(kuò)大微博活動(dòng)影響力 ，參與門檻低 ，多配圖片 15 ? 公關(guān)策略 一粒老鼠屎會(huì)壞一鍋湯，一位顧客在網(wǎng)上發(fā)布對(duì)企業(yè)的負(fù)面消息，裂變式的傳播就會(huì)使成千上萬的網(wǎng)民回應(yīng)，此時(shí)小事將炒成大事?？梢哉f，微博是十分容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題，企業(yè)需要未雨綢繆，謹(jǐn)防“微博”成“危博”。 企業(yè)的監(jiān)測(cè)和分析是重中之重 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題，唯有持續(xù)不斷的監(jiān)測(cè)才能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的萌芽并制止，防范危機(jī)于微博傳播之始。同時(shí)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，監(jiān)測(cè)也能更好地使企業(yè)掌握公眾的反應(yīng)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情，適時(shí)調(diào)整處理問題的對(duì)策。因此，企業(yè)最好專設(shè)長(zhǎng)效型的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員。 16 ? 公關(guān)策略 有效監(jiān)控 企業(yè)要積極關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的話題信息，成為那些談?wù)撃愕墓镜娜说姆劢z，他們可能是利益相關(guān)人，可能是客戶，可能是媒體，又可能是分析師、合作伙伴等，看看這些人對(duì)你公司的談?wù)撌秦?fù)面還是正面的。 危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可主動(dòng)搜索跟蹤包括你的粉絲和你關(guān)注的對(duì)象在內(nèi)的所有能檢索到的對(duì)公司的討論，針對(duì)其中的誤解和問題進(jìn)行主動(dòng)、透明的回應(yīng)，通過對(duì)話去應(yīng)對(duì)。 主動(dòng)出擊是關(guān)鍵 及早響應(yīng)，主動(dòng)地積極地站出來去應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論往好的方向走，處理得當(dāng)可以將危機(jī)由大化小。千萬不能處于被動(dòng)狀態(tài)，由著事態(tài)發(fā)展下去，處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致危機(jī)泛濫，到時(shí)想彌補(bǔ)也來不及。 17 ? 公關(guān)策略 第一發(fā)言是真理 在微博上，危機(jī)一旦出現(xiàn)，信息就會(huì)以“秒速度”傳播開去，所以一定要掌握發(fā)言權(quán)，確立“微博新聞發(fā)言人”，將企業(yè)的信息、態(tài)度和對(duì)策及時(shí)地呈現(xiàn)在公眾面前，別讓他人替你說話，遏止不必要的流言的迅速滋生。 情感對(duì)話 危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)往往急于撇清關(guān)系力爭(zhēng)清白的“事實(shí)對(duì)話”，而輕視情感溝通的“價(jià)值對(duì)話”，卻不知對(duì)于媒體與公眾而言，相較毫無分量的事實(shí)證言，更期待企業(yè)如何處理事件、還以消費(fèi)者滿意答復(fù)的情感對(duì)話。 by＠林景新 社會(huì)責(zé)任意識(shí) 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)發(fā)布公司對(duì)危機(jī)的處理過程，將重點(diǎn)放在如何解決問題、彌補(bǔ)影響以及防止再犯的具體對(duì)策上。無論這個(gè)危機(jī)事件是否由企業(yè)自身引起，企業(yè)都該以社會(huì)責(zé)任和公眾利益為首位，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從而凸顯出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。 18 ? 公關(guān)策略 有效監(jiān)控 企業(yè)要積極關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的話題信息，成為那些談?wù)撃愕墓镜娜说姆劢z，他們可能是利益相關(guān)人，可能是客戶，可能是媒體，又可能是分析師、合作伙伴等，看看這些人對(duì)你公司的談?wù)撌秦?fù)面還是正面的。 危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可主動(dòng)搜索跟蹤包括你的粉絲和你關(guān)注的對(duì)象在內(nèi)的所有能檢索到的對(duì)公司的討論，針對(duì)其中的誤解和問題進(jìn)行主動(dòng)、透明的回應(yīng)，通過對(duì)話去應(yīng)對(duì)。 主動(dòng)出擊是關(guān)鍵 及早響應(yīng)，主動(dòng)地積極地站出來去應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論
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