【文章內(nèi)容簡介】 目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經(jīng)過駐地網(wǎng)項(xiàng)目組不懈努力，適當(dāng)?shù)臓I銷，取得驕人的成績。共簽定15個(gè)駐地網(wǎng)項(xiàng)目4358戶，受到領(lǐng)導(dǎo)的大力表彰?！　拵I(yè)務(wù)作為“金?！睒I(yè)務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品，已成為我們發(fā)展的主要業(yè)務(wù)、拉動收入增長的關(guān)鍵途徑。我們加大對公眾用戶組合業(yè)務(wù)營銷力度，加大寬帶私接治理、端口綁定推進(jìn)工作。完善和拓展面向商務(wù)客戶的“寬帶商務(wù)”產(chǎn)品，緊緊抓住國家推進(jìn)中小企業(yè)信息化機(jī)遇，將“寬帶商務(wù)”信息化應(yīng)用平臺作為當(dāng)?shù)卣行∑髽I(yè)信息化應(yīng)用平臺。深度挖掘大客戶市場，提前研究部署推廣“寬帶+固話”的一攬子解決方案，穩(wěn)定高端客戶。重點(diǎn)關(guān)注政府信息化建設(shè)、樓宇光纖到戶、校園市場多機(jī)接入、農(nóng)村市　　場農(nóng)黨網(wǎng)落地以及“鄉(xiāng)情網(wǎng)”的重點(diǎn)推廣。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場潛力。通過“寬帶會戰(zhàn)、黨員先行”活動，動員黨員在會戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部；并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情、服務(wù)周到受到廣大用戶的一直贊譽(yù)，成為分公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵?！　∽鳛橐幻鐓^(qū)經(jīng)理，我時(shí)刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強(qiáng)大的優(yōu)勢去戰(zhàn)勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認(rèn)真履行自已的職責(zé)，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責(zé)，努力奉獻(xiàn)。電信公司工作總結(jié)范文五篇　　xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將xx年主要工作總結(jié)　　一、 經(jīng)營發(fā)展工作　　今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績?！　。ㄒ唬┮允杖霝楹诵?，指導(dǎo)各方面工作的開展　　xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，%，%；，%，%；，%，%，（%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。　?。ǘ┙?jīng)營工作開展情況　　1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。 “春分滿堂”營銷活動取得好成績?！　　岸径日蚱床珣?zhàn)”圓滿完成?！　∪?、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)?！　≈攸c(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。　　寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。　　聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天?！　⊥茝V酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。　　以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治?！　?zhí)行情況： 在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。　　在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案?！　。ㄈ┢放仆茝V情況 “我的e家”專席?！　♂槍π约乃托麄髻Y料。　　“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)?！　∩祥T推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。　　電瓶車廣告?！　〔町惢?wù)開展?！　∪?xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)?！　?zhí)行情況： “我的e家”e8發(fā)展較好，目前有1458 戶， %?！　∫褑由虅?wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶?！　。ㄋ模┣焚M(fèi)管理方面 制定《xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。　　加重績效考核?！　∨蓡??！　⊥砩霞写哔M(fèi)?！　∩祥T催收?！　√崆疤崛?zhǔn)欠費(fèi)戶電話催?！　∪斯るp停。　　執(zhí)行情況：　　欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，%?！　《?、 運(yùn)維方面工作 抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員?！　〕青l(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。　　電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展?！　⌒鲁请娦旁O(shè)施規(guī)劃完成?！　‰娦叛蜎]指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）?！　∫泼窬值?個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成?！　網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。　　公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通?！　∵M(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治?！　‰娎|防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。　　三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作　?。ㄒ唬╅_展情況 成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組?！　≈贫▽?shí)施方案?！　?月13日召開全體員工大會動員　　分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)?！　∩霞夘I(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶?！　佑?萬元保證執(zhí)行整改到位。　　10月進(jìn)行企業(yè)文化“十訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試?！　?1月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動?！　∶刻煸缟暇幪桙c(diǎn)名早會。　　每周四晚7點(diǎn)周會?！　?安全生產(chǎn)常抓不懈。　　1黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)?！　。ǘ┏尚?營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)?！　⊙b移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%?！　∷㈦?、油、辦公用品有效控制，同比下降15%?！　T工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推進(jìn)?！　∈杖氚l(fā)展全市靠前列，%?！　“踩a(chǎn)警鐘長鳴，無事故。　　成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強(qiáng)?！　≈匦卤幻麨椤翱h級文明單位”?！　∷摹⒖冃Э己斯ぷ?根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。　　在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解?！　≈贫ā秞x年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》?！　?zhí)行情況：　　根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確?！　∥?、員工管理方面 理念:和諧企業(yè)，快樂工作?！　徫晃⒄{(diào)（2月底），優(yōu)化?！　?shí)施“十訣細(xì)則”開展“三到家”活動，“四心行動”，電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”?！　∝S富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。　　員工食堂工作（中午做飯難問題）?！　√幚砉ぷ鞑涣T工不含糊?！　≡缟?:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會。　　執(zhí)行情況:　　員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)?！　×?、各項(xiàng)工作開展情況 成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)?！　“磧?nèi)控要求執(zhí)行。　　打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行?！　∶吭碌诫娦潘鶛z查一次。　　每周回訪客戶一次。　　每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次?！　∶吭陆?jīng)營分析一次。　　每天早會一次?！　〕鲎夥渴杖爰{入公司其他收入。　　七、存在不足 部分員工主動營銷能力差。　　轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。　　渠道建設(shè)太少?！　I收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶?！　I業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患?！　∨c上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少?！　“?、困難方面 地方經(jīng)濟(jì)太差，人民