環(huán)境建設局20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-07 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商環(huán)境工作落到實處。 (一)接收8890熱線平臺工作和市民服務熱線7141111工作,與營商環(huán)境舉報投訴熱線電話7861234工作職能合并,安排專人值守,負責受理、辦理群眾投訴舉報、意見建議,解答群眾咨詢。8890熱線平臺受理上級轉(zhuǎn)辦投訴件18件,辦結(jié)16件,2件辦理中。市民服務熱線電話受理咨詢8件,一般投訴22件,全部辦結(jié)。營商環(huán)境投訴受理信函投訴一件,已辦結(jié)。 (二)接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、意見建議共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上級反饋和報結(jié)案件254件,獲評五星及五星以上247件。截至目前,民心網(wǎng)群眾滿意率80%,%,%。 (三)與XX電臺建立了市長熱線與《行風熱線》并聯(lián)督辦工作機制,確保群眾訴求快辦快結(jié),把矛盾消化在萌芽和基層,并將有關(guān)辦理情況以周報的方式報送市領(lǐng)導。 (四)推進“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務服務平臺建設。正在開展412項集中事項目錄核對和
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