環(huán)境建設(shè)局20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-12-07 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商環(huán)境工作落到實(shí)處。 (一)接收8890熱線平臺(tái)工作和市民服務(wù)熱線7141111工作,與營商環(huán)境舉報(bào)投訴熱線電話7861234工作職能合并,安排專人值守,負(fù)責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報(bào)、意見建議,解答群眾咨詢。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件,辦結(jié)16件,2件辦理中。市民服務(wù)熱線電話受理咨詢8件,一般投訴22件,全部辦結(jié)。營商環(huán)境投訴受理信函投訴一件,已辦結(jié)。 (二)接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、意見建議共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上級(jí)反饋和報(bào)結(jié)案件254件,獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前,民心網(wǎng)群眾滿意率80%,%,%。 (三)與XX電臺(tái)建立了市長(zhǎng)熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制,確保群眾訴求快辦快結(jié),把矛盾消化在萌芽和基層,并將有關(guān)辦理情況以周報(bào)的方式報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。 (四)推進(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對(duì)和
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