物業(yè)客服工作計劃樣本(編輯修改稿)
2024-12-07 00:59 本頁面
【文章內容簡介】 的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。 ?！ ??！ ?四)。協(xié)調處理顧客投訴。 (五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見?！ ?六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。 (七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流?！ ∪?、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務?！ ∷摹C構建設 (一)成立后勤總公司客戶服務中心?！ ∧壳翱蛻舴詹侩`屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務?！ ?二)人員編制至少二人?！ ∫愫每蛻舴眨挥薪浝硪蝗耸遣恍械模淖円郧翱蛻舴詹恐挥幸蝗说牟徽顟B(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作?！ ∥濉⒔涃M預算。 往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能
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