煙草營銷部市場經(jīng)理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-07 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合的實際，重新制訂了各崗位操作流程。編制了《客戶經(jīng)理市場走訪實用手冊》，統(tǒng)一宣傳解釋口徑，提高客戶經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)、指導(dǎo)營銷等方面的能力。在去年創(chuàng)新貨源信息表的基礎(chǔ)上，今年我們還借信息表這個載體，每周就煙草相關(guān)政策規(guī)定、卷煙的保管知識、安全預(yù)防等內(nèi)容向客戶進(jìn)行宣傳、介紹，收到良好的效果。二是在管理上創(chuàng)新。今年來，我們對網(wǎng)絡(luò)人員實施了分類管理。每季度根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員的績效考評情況以及客戶的反映，把人員分成“好”、“一般”、“較差”三個類別，并對不同類別的人員實施不同的管理方式，促進(jìn)了人員工作的進(jìn)一步到位。我們還對零售客戶采取了動態(tài)管理，對客戶持證、經(jīng)營出現(xiàn)異常情況的，除當(dāng)日隨時報告外，每月月底還要對即時情況進(jìn)行統(tǒng)計上報。 (二)穩(wěn)步推進(jìn)自律組織建設(shè) 海安現(xiàn)場會以后，我們立即著手制定了實施方案和步驟，幫助起草了自律協(xié)會的章程、擬訂了相關(guān)制度，并召開客戶代表座談會征求意見和看法。在此基礎(chǔ)上，我們選擇了8名客戶經(jīng)理，將他們管理的區(qū)域列為試點，通過宣傳發(fā)動、客戶申請、小組劃分、協(xié)會主要成員的推薦確認(rèn)等深入細(xì)致的工作，首批試點的16個協(xié)會于8月底前宣告成立。在試點順利成功的基礎(chǔ)上，隨即，我們又展開了第二批協(xié)會的推進(jìn)工作，并于12月上旬全部完成。至此，全市已共建立自律協(xié)會31個，自律小組272個，發(fā)展會員3008戶，%。我們還加強了對已成立協(xié)會后繼工作的幫助和指導(dǎo)，首批協(xié)會目前已完成了會費收繳、會員店標(biāo)識和價格表的張貼、協(xié)會制度和臺帳的建立等工作，協(xié)會的自律功能也已開始顯現(xiàn)。如中秋前夕，興仁南片自律協(xié)會會長孫春梅發(fā)現(xiàn)一消費者在別處購買的4條卷煙有異，馬上向客戶經(jīng)理、稽查中隊反映，并動員消費者配合中隊一舉在興仁繆某處查獲假冒及規(guī)外煙38條?！ ?三)確保一庫制的順利銜接 我們從10月份開始就把一庫制工作列入到議事日程，并做了大量的前期準(zhǔn)備、宣傳引導(dǎo)工作。一是建立了一庫制工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了工作計劃，落實了工作責(zé)任制。二是組織相關(guān)人員到啟東營銷部進(jìn)行了考察、取經(jīng)。三是中轉(zhuǎn)站為了適應(yīng)一庫制后送貨的需要，新增了四輛依維柯大容量配送車，并就有關(guān)問題和市局物流中心進(jìn)行了協(xié)調(diào)。另外，根據(jù)變化重新編制了配送流程，并組織人員對新的配送流程以及運行過程中可能出現(xiàn)情況的處理進(jìn)行了學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)。11月225日，還利用休息天，對庫存卷煙進(jìn)行了清點、核對和并庫。四是客戶經(jīng)理還逐戶發(fā)放了“告客戶書”，進(jìn)行了書面、口頭告知和提醒。由于準(zhǔn)備早、措施扎實，從運行以后的情況看，各環(huán)節(jié)運行順暢，客戶的反映和配合程度較好?！ 煵轄I銷部市場經(jīng)理工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，從XX年10月13日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔(dān)任xxxx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)卷煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導(dǎo)和，在本職上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年的工作如下： 一、努力，提高素質(zhì) 0XX年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開闊，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力，增強個人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆三中全會，牢固樹立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念，并主動撰寫心得。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫工作，每天10個卷煙價格，很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動。XX年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了， ?！ 《?、扎實做事，腳踏實地干好本職工作 作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作，每算完一個數(shù)，每
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1