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煙草營銷部市場經(jīng)理工作總結(jié)(更新版)

2025-12-11 00:55上一頁面

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【正文】 上,我們選擇了8名客戶經(jīng)理,將他們管理的區(qū)域列為試點(diǎn),通過宣傳發(fā)動、客戶申請、小組劃分、協(xié)會主要成員的推薦確認(rèn)等深入細(xì)致的工作,首批試點(diǎn)的16個(gè)協(xié)會于8月底前宣告成立。我們結(jié)合的實(shí)際,重新制訂了各崗位操作流程。今年第16期《中國煙草》雜志上對我們這些實(shí)實(shí)在在個(gè)性化的服務(wù)專門進(jìn)行了報(bào)道。我們還堅(jiān)持工作的標(biāo)準(zhǔn)化,無論哪一個(gè)環(huán)節(jié),必須按照標(biāo)準(zhǔn)辦事,做到手續(xù)清楚、齊全、到位。對重點(diǎn)培育考核品牌,我們每半年調(diào)整一次,同時(shí)把每個(gè)月所要達(dá)到的銷售數(shù)量和進(jìn)貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實(shí)到每個(gè)客戶?! ?二)科學(xué)營銷,合理投放。對此,我們有計(jì)劃、有組織地開展了對執(zhí)法人員專業(yè)知識的培訓(xùn),采取集中學(xué)、崗位學(xué)、以會代訓(xùn)、舉案說法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等辦法,不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平。我們還積極組織開展了“狩獵、春雷、天網(wǎng)”等專項(xiàng)行動,集中時(shí)間、力量重拳打擊重點(diǎn)目標(biāo),迫使不法煙販不敢輕舉妄動。在涉案人員送貨途中及租住地、長途汽車貨運(yùn)站等處當(dāng)場查獲“黃鶴樓1916”、“大熊貓”、“冬蟲夏草”、“中華”,價(jià)值21萬余元。我們還先后投入近十萬元,在各鎮(zhèn)主要街道、交通要道醒目位置,制作了近百條打假打私墻體宣傳標(biāo)語,擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,不斷提高了煙草專賣法律法規(guī)在全社會的知曉度。煙草營銷部市場經(jīng)理工作總結(jié)  煙草營銷部市場經(jīng)理工作總結(jié)  一、推進(jìn)專賣基層建設(shè),履行執(zhí)法主體職能,規(guī)范轄區(qū)卷煙市場秩序  在專賣管理上,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局、省、市局專賣管理工作會議精神,以卷煙打假打私和破獲網(wǎng)絡(luò)案件為重點(diǎn),以查獲重、特大案件為目標(biāo),以加強(qiáng)內(nèi)管、規(guī)范經(jīng)營為手段,以《行政許可法》為操守,努力探索文明執(zhí)法、依法行政的新路子。我們還充分利用重大節(jié)日、“”消費(fèi)者權(quán)益日和“”煙草專賣法頒布紀(jì)念日,走進(jìn)街頭,走向社會,實(shí)施面對面的宣傳。專賣人員頂酷暑戰(zhàn)高溫,克服各種困難,在公安部門有力的配合下,于8月8日收網(wǎng),先后抓獲涉案人員6人。從今年查獲的案件看,其中60%的案件以及重、特大案件均來自舉報(bào)線索。  (三)夯實(shí)專賣基礎(chǔ),推進(jìn)基層隊(duì)伍建設(shè)  執(zhí)法人員的素質(zhì)和技能直接關(guān)系到執(zhí)法質(zhì)量和效果,也直接影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象。今年來,我們每月卷煙銷量與計(jì)劃的偏差率均控制在 1%以內(nèi),市場保持平穩(wěn),體現(xiàn)了較高的營銷調(diào)控能力。下半年,根據(jù)市局營銷中心營銷策略的調(diào)整,我們及時(shí)調(diào)整了對 “硬大豐收”、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度。按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和《四員工作手冊》的要求,我們年初就制訂了相關(guān)規(guī)范要求,如統(tǒng)一了走訪流程、電子臺帳的書寫格式及內(nèi)容等,強(qiáng)化了細(xì)節(jié)管理。三是提供個(gè)性化、親情化的服務(wù),如為老齡客戶以及殘疾客戶提供方便、農(nóng)忙期間調(diào)整走訪時(shí)間和服務(wù)場所等。一是在服務(wù)的方式、方法上創(chuàng)新?! ?二)穩(wěn)步推進(jìn)自律組織建設(shè)  海安現(xiàn)場會以后,我們立即著手制定了實(shí)施方案和步驟,幫助起草了自律協(xié)會的章程、擬訂了相關(guān)制度,并召開客戶代表座談會征求意見和看法。二是組織相關(guān)人員到啟東營銷部進(jìn)行了考察、取經(jīng)。在這一年里,我一直擔(dān)任xxxx煙草有限xx部的信息員職務(wù),主要負(fù)責(zé)卷煙營銷方面的日常工作,在工作中我曾得到各級的指導(dǎo)和,在本職上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是積極參加單位組織的大以及員工活動。科里的工作大都是碎雜的,并且時(shí)忙時(shí)閑,為了進(jìn)一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù),在閑暇之時(shí),我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,實(shí)地走訪零售戶,了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營狀況,這為我時(shí)常寫稿件提供了?! ∪?、存在的不足和今后努力的方向  回顧一年來自己的總體工作,對科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題。銷售卷煙 **件。假冒卷煙 **件,總價(jià)值**萬元),罰沒收入**萬元。從客戶經(jīng)理的素質(zhì)抓起,加強(qiáng)溝通,從而打造服務(wù)品牌,提高了客戶滿意度。我局堅(jiān)持以“主動尋找線索、主動聯(lián)合出擊、主動跨區(qū)協(xié)作”的“三主動”打假工作思路,積極拓展打假工作的深度和寬度,在市局統(tǒng)一部署下開展了一系列打假行動,元月*日上午8*時(shí)左右與***派出所聯(lián)合,在從***去往***的208國道路段查獲當(dāng)事人連財(cái)順無證運(yùn)輸?shù)木頍熞还?*個(gè)品種,共計(jì)***條整,案值約為***元,在**月**日凌晨零時(shí)左右與***市公安局城區(qū)分局和**市城區(qū)煙草專賣局聯(lián)合,在**市***街派出所對面小區(qū)**單元**號房間內(nèi)查獲當(dāng)事人彭統(tǒng)慶違法卷煙**個(gè)品種的高檔卷煙**條整,案值約為**元,**月**日和**月**日連續(xù)兩天上午,在***當(dāng)場查獲違法串碼及外渠道卷煙**個(gè)品種,共計(jì)**條,標(biāo)值達(dá)**元?! ∷?、內(nèi)部監(jiān)督管理嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)  我局通過運(yùn)用《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督系統(tǒng)》對卷煙經(jīng)營全過程實(shí)施有效監(jiān)管。從**月到**月實(shí)施**個(gè)月,服務(wù)宣傳的主題是“同心服務(wù)、相伴成長”。
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