消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)心得【集萃版】(編輯修改稿)
2024-12-07 00:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 常務(wù)理事和有關(guān)部門通報(bào)去年消費(fèi)維權(quán)情況，并對(duì)“”活動(dòng)方案進(jìn)行了商討和布置。2013年，東海縣各級(jí)消協(xié)組織共受理各類消費(fèi)者投訴279件，成功調(diào)解276件，結(jié)案率達(dá)99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38萬余元，接受消費(fèi)咨詢3000余人次，結(jié)合日常受理消費(fèi)者投訴，通過電視臺(tái)、報(bào)刊、信函等形式發(fā)布消費(fèi)警示、提示20余條。 三、圍繞主題，形式多樣 （一）營造氛圍，做好培訓(xùn)。以宣傳新《消法》為重點(diǎn)，在大力開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)上下工夫。一方面，開展經(jīng)營主體法律培訓(xùn)。通過專項(xiàng)法律培訓(xùn)、召開經(jīng)營者座談會(huì)等形式，重點(diǎn)宣講隱私保護(hù)、舉證方式、缺陷召回、三包范圍、處罰力度等內(nèi)容，教育經(jīng)營主體依法經(jīng)營。另一方面，開展“”廣場宣傳活動(dòng)。通過電子顯示屏、宣傳板、新《消法》宣傳冊(cè)等媒介，重點(diǎn)宣傳新《消法》實(shí)施后在加強(qiáng)社會(huì)誠信建設(shè)、進(jìn)一步充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益、強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)和責(zé)任、加大懲罰性賠償力度等方面的重要內(nèi)容及作用，引導(dǎo)消費(fèi)者加強(qiáng)自身權(quán)益維護(hù)。 （二）凸顯特色，緊扣主題。通過全員培訓(xùn)、相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和參加市局知識(shí)競賽等方式學(xué)習(xí)新《消法》，營造系統(tǒng)上下知法懂法用法的良好氛圍。組織全體人員觀看新《消法》系列視頻活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞新舊《消法》對(duì)比學(xué)習(xí)，普及全員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，切實(shí)提高全員思想意識(shí)、提升應(yīng)用水平。同時(shí)，以參加市局新《消法》知識(shí)競賽為契機(jī)，組織相關(guān)科室及基層分局人員消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等進(jìn)行操作性業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)投訴處理程序與時(shí)限，進(jìn)一步指導(dǎo)消費(fèi)投訴處理一線人員實(shí)戰(zhàn)性實(shí)踐。 四、打假維權(quán)，凈化市場 “”活動(dòng)期間，先后開展了“紅盾打假護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。對(duì)全縣流通環(huán)節(jié)的商品質(zhì)量和食品安全進(jìn)行專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員百余人次，執(zhí)法車輛66臺(tái)次，檢查各類經(jīng)營戶千余戶次，清查出不合格和假劣變質(zhì)商品10多品種，總價(jià)值約三萬余元，并將收繳的假冒偽劣商品進(jìn)行了集中銷毀，此項(xiàng)活動(dòng)的開展有力地震懾了違法的經(jīng)營者，進(jìn)一步凈化了市場 通過“”系列紀(jì)念活動(dòng)的開展，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)和技能，樹立科學(xué)文明的消費(fèi)觀念，提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，倡導(dǎo)社
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