【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 輕易的事，可是當(dāng)我分開(kāi)校園，真的進(jìn)進(jìn)社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正閉會(huì)到——工作，并不是設(shè)想中的那樣——它又苦又累，，我的心境沖動(dòng)，高興，期盼，只有我當(dāng)真學(xué)習(xí)，好好控制，做好每一件事，我被調(diào)配到該公司的女士服裝商場(chǎng)，在那里，看似簡(jiǎn)單，”怎么才干令顧客滿意”，”怎么才干令顧客感到本人是一位立場(chǎng)當(dāng)真，工作滿意的銷(xiāo)售員”，當(dāng)銷(xiāo)售員首先就要學(xué)會(huì)如何做銷(xiāo)售員——最起起碼的請(qǐng)求就是:大的要當(dāng)真懂得公司的整體運(yùn)作，服務(wù)承諾跟工作軌制，，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣跟生活方法等，，與共事相處必定要禮貌，謙虛，寬容，彼此關(guān)懷，，下課后就曉得跟同窗游玩，嘻嘻哈哈，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的處所，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，假如馬虎就會(huì)出錯(cuò)，我意識(shí)到:本人盡不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的共事一樣嚴(yán)格，當(dāng)真，，我虛心腸向其余銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)”怎么向顧客銷(xiāo)售服裝，怎么辨別不同的布料跟怎么量度顧客須要購(gòu)買(mǎi)衣服的尺寸”，共事又耐煩講解，很快，我就對(duì)服裝的尺寸跟布料有了必定的懂得跟辨別才能，這也使我得到了柜長(zhǎng)跟共事們的贊美，于是，，面對(duì)第一位顧客時(shí)，錘煉本人的機(jī)會(huì)終于來(lái)了，緩和的是，害怕本人會(huì)犯錯(cuò)誤，我做的第一件事就是向這位顧客問(wèn)好:”歡送你光顧新大新公司女士服裝商場(chǎng)，請(qǐng)隨便看跟隨便篩選.”.說(shuō)完，我緩和地　　等待顧客的反應(yīng)，豈但不冷僻我，反而微笑著對(duì)我說(shuō):”小姐，挑好了再找你包裝吧.”.聽(tīng)了這番話，我那緩和的神經(jīng)登時(shí)得到舒緩，而且還感到很高興，——從服裝的面料，產(chǎn)地，價(jià)格等，立刻就購(gòu)買(mǎi)了多少套服裝，，跟藹地對(duì)我說(shuō):”敏儀，你真行，這么快就博得了顧客的贊賞，持續(xù)盡力，你會(huì)獲得更大的進(jìn)步的!”.聽(tīng)了柜長(zhǎng)的話，我受到了更大的鼓勵(lì)，并暗暗下定信念:必定要盡力工作，誠(chéng)然很辛苦，然而，在這艱巨的工作中，我卻學(xué)到了不少貨色，也受到了很大的啟發(fā)起程:1，要當(dāng)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)常識(shí)，要在工作中始終學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)，但我明白:今后的工作還會(huì)碰到很多新的貨色，這些貨色會(huì)給我?guī)?lái)新的閉會(huì)跟新的領(lǐng)會(huì)，因此，我堅(jiān)信:只有我一心往挖掘，英勇地往嘗試，必定會(huì)有更大的播種跟啟發(fā)起程的，也只有這樣才干為本人當(dāng)前的工作跟生活積聚更多豐富的常識(shí)跟寶貴的教訓(xùn).　　服裝類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)?！　≡趶B門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，廈門(mén)店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門(mén)店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門(mén)店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門(mén)店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門(mén)店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷(xiāo)售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門(mén)店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門(mén)店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買(mǎi)襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門(mén)很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買(mǎi)，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買(mǎi)一件，最后買(mǎi)了3件襯衣，還多買(mǎi)了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補(bǔ)