【正文】 勞倫斯 溫巴克 11 人際關(guān)系真的很重要嗎？ 誰來告訴我？ 12 1987年，戴維從加州大學(xué)洛杉機(jī)分校任知科學(xué)系畢業(yè)后加入一家名為普林斯頓評(píng)論的公司，這家公司專門指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)和研究生入學(xué)考試。 1 2 * 如何建立營業(yè)單位良好的人際關(guān)系氛圍？ * 作為一名組訓(xùn) ，如何和營業(yè)單位建立好的人際關(guān) 系 * 創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍和工作環(huán)境，組訓(xùn)責(zé)無旁貸 * 人際關(guān)系是客觀感覺，好與壞 的結(jié)果有時(shí)也很難把握。雖然戴維只有 29歲，但他在普林斯頓評(píng)論的洛衫機(jī)分部指導(dǎo)著 100多名教員。 小心不要越權(quán)，擅做主張。對(duì)我來說，關(guān)于人的知識(shí)是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而正是我不知道的這些東西決定了我在工作中的有效性。建立良好的人際關(guān)系重要的在于改善人際交往的技能。 ?* 概念技能：或決策技能，判斷技能。 1 ，你如何看待自己及自己的工作 2，你如何看待你所在的營業(yè)單位 3，你如何看待你的工作對(duì)象 主管和業(yè)務(wù)員 4，你如何看待你的區(qū)經(jīng)理或總監(jiān) 5，如何看待公司及壽險(xiǎn)行業(yè) 理想和現(xiàn)實(shí)的差距往往扭曲你的心態(tài) 20 我從事的工作是我事業(yè)發(fā)展的起步 我的營業(yè)單位可能不是最好的，但是我會(huì)有所作為的 我愛我的業(yè)務(wù)員和主管，不管他們現(xiàn)況如何，我可以影響和改變他們 我的區(qū)經(jīng)理不錯(cuò)，我們會(huì)有一個(gè)好的開始，當(dāng)然也會(huì)有好的結(jié)果 21 行 22 壽險(xiǎn)經(jīng)營是人的經(jīng)營 經(jīng)營自己 經(jīng)營客戶 經(jīng)營團(tuán)隊(duì) 輔導(dǎo)、資訊提供 …… 陪訪、協(xié)同解決問題 …… 協(xié)助增員、輔導(dǎo)，謀略 …… 組訓(xùn)做 了什么 23 區(qū)經(jīng)理（總監(jiān)） 組訓(xùn) 部經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 主任 另：兼職講師隊(duì)伍包容其中 24 幕 僚 助 手 區(qū)經(jīng)理、部經(jīng)理、主任的團(tuán)隊(duì)與組織經(jīng)營管理的幕僚 …… 區(qū)經(jīng)理日常管理、業(yè)務(wù)推動(dòng)與行政事務(wù)的助手 …… 劉經(jīng)理、主任組織發(fā)展、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的助手 …… 25 師傅 協(xié)調(diào)人 展業(yè)、增員、輔導(dǎo)訓(xùn)練 …… 的師傅 上下溝通協(xié)調(diào)的潤滑劑、矛盾化解的藝術(shù)家、各級(jí)營銷人員的垃圾桶 …… 26 主動(dòng)溝通 ， 好為人徒 保持謙恭 ， 適時(shí)推崇 展現(xiàn)能力 ， 建立信任 提供支援 ， 相輔相佐 協(xié)調(diào)執(zhí)行 ， 成長共榮 27 主動(dòng)溝通，好為人徒 放低心態(tài)與身態(tài)