【正文】 ，使學校德育工作的針對性和實效性得以再提高，體現(xiàn)學校德育工作的導向、動力、保證作用，實現(xiàn)了本學期德育目標的要求，取得了一定的成績，現(xiàn)將本學期個人工作總結如下：　　一、做好德育工作計劃，努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素質。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。同時，少先隊組織隊員開展了“我與父輩手拉手，小康知識我來教”活動，要求隊員把自己在校學習的小康知識帶回家，讓他們的家長對小康知識也有所了解，讓小康知識“進家庭”?！　脑诰W上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有一年的時間了，在這一年的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變?！　《?、勤奮學習，與時俱進?！　《⒓訌娮陨韺W習，提高業(yè)務水平?！　≡谶M行每天的外__，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。　　從這一年的工作中總結出以下幾點：　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)?！　∥倚７浅Ｖ匾暭彝ソ逃ぷ?，成立了家長委員會和家長學校，定期開展活動，使學校教育和家庭教育步調一致。各班的學習園地布置精美，中隊角規(guī)范實用，富有教育性，各班的中隊活動、好人好事都有記錄?！　《⒓訌娦@文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。畢竟我們是用嘴巴來和顧客溝通的，話說出來可就收不回去了，所以一定要注意以上的這些東西。我校在德育工作中開展了一些活動，取得的一些成績，有效穩(wěn)定了全校的教育教學秩序。　　20__學年獎學金的統(tǒng)計和發(fā)放工作,學生獎學金的設置，是為了鼓勵凱慧學子在學業(yè)上勇攀高峰，精益求精。校園是師生共同學習、生活的場所，學校政教處發(fā)動有書法特長的學生、教師、家長為“文化走廊”建設提供作品?！　∨μ岣吡藢W生的思想素質。　　電話客服不是簡單的工作，需要努力也學好花心思，我作為一個老員工也從不敢有所怠慢一直都堅持學習，不斷上進，才得到成功。這些做法，有力地調動了班主任工作的積極性，對學生的管理工作起到了明顯的促進作用。校園文化藝術節(jié)活動的開展，豐富了學生的校園生活，陶冶了學生的情操，搭設了學生展現(xiàn)自我的舞臺，提高了學生綜合素質。分年級召開家長會，指導家長的家庭教育。首先上班時間是肯定要專心工作的，不能吃零食，這是對顧客極大的不尊重。多年來堅持開展主題班會觀摩活動，讓班主任在實踐中互學互進，共同提高，由于長期開展這項活動，使我校班會課質量得以較大的提高。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。組織學生定期觀看教育片。　　這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。在學生心中樹立了“為早日實現(xiàn)全面建設小康社會而努力”的理想。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領全員積極探索學校德育工作的新途徑。也會在工作之余擠出時間看一些中外名著提高自己的眼界，開闊自己的思維?！　τ诮逃虒W過程中的偶發(fā)事件，學校政教處、年級組、班主任合力做出及時、有效的處理，確保學校的安全和正常秩序。本次藝術節(jié)各項活動組織緊湊，運作效率高。對于經常違紀的個別同學，采取了教育為主，批評為輔的方式，加強了與其家長的聯(lián)系，使家長能夠及時了解學生的在校表現(xiàn)。2022電話客服個人工作總結【5篇】