【正文】 本結(jié)構(gòu)，減少資本成本，加強(qiáng)資金運(yùn)作效率。 （二）宏觀環(huán)境分析步驟 。 （例如：規(guī)模經(jīng)濟(jì)在許多產(chǎn)業(yè)都表現(xiàn)得十分明顯，例如汽車的規(guī)模經(jīng)濟(jì)為 30 萬(wàn) — 100萬(wàn)輛。 （ 7）政府政策。 生產(chǎn)管理能力主要涉及五個(gè)方面 .即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。 （ 2）威脅是指對(duì)企業(yè)不利的外部環(huán)境，它有可能損害企業(yè)目前或未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)地位。（ eg:供應(yīng) 生產(chǎn)）后向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括： ① 企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對(duì)原材料、零件等的需求； ② 供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多；③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大； ④ 企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等； ⑤供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高； ⑥ 企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)十分關(guān)鍵。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要包括三種類型：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 . （ 1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或吸或服務(wù)市場(chǎng) 份額的戰(zhàn)略。 （三） 收縮型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退型戰(zhàn)略，是指企業(yè)因經(jīng)營(yíng)狀況惡化而采取的縮小生產(chǎn)規(guī)?；蛉∠承I(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。（ eg:20世紀(jì) 20 年代，福特公司的戰(zhàn)略） （ 1）可以抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 進(jìn)攻。 企業(yè)管理知識(shí) 12 （ 1）實(shí)行差異化戰(zhàn)略利用了顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的特色的偏愛(ài)和忠誠(chéng)，由此可以降低價(jià)格敏感性。（ eg:40 年代的通用汽車公司的差異化戰(zhàn)略就是針對(duì)福特公司的低成本戰(zhàn)略而制定的） （二）戰(zhàn)略制定的程序 制訂戰(zhàn)略的一 般程序是： 二、戰(zhàn)略制定的方法 這種方法是先由企業(yè)總部的高級(jí)管理人員制訂企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據(jù)自身的實(shí)際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案。 （二）戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的過(guò)程 （ 1）分析各戰(zhàn)略方案是否與宏觀環(huán)境及行業(yè)環(huán)境的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。 （ 3） 指揮型模式的適用條件 ：適用于小企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定、多元化經(jīng)營(yíng)程度較低、環(huán)境變化小、戰(zhàn)略變化不大的情況下，采用這種情況效果比較好。 （五）增長(zhǎng)型模式 （ 1） 增長(zhǎng)型模式的特點(diǎn) ：它不是自上而下地灌輸企業(yè)戰(zhàn)略，而是自下而上地提出戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略集中了來(lái)自實(shí)踐第一線的管理人員的經(jīng)驗(yàn)與智慧，而高層管理人員只是在這些戰(zhàn)略中做出自己的判斷，并不將自己的意見強(qiáng)加在下屬的身上。各自為政來(lái)配合合理的戰(zhàn)略實(shí)施。 （三） 戰(zhàn)略控制的基本特征 戰(zhàn)略控制的基本特征主要有以下幾個(gè)方面，它是對(duì)戰(zhàn)略控制的一些基本的要求： 判斷并保證企業(yè)戰(zhàn)略是適宜的，首先要求這個(gè)戰(zhàn)略具有實(shí)現(xiàn)公司既定的財(cái)務(wù)和其他目標(biāo)的良好的前景。 戰(zhàn)略發(fā)生偏差（負(fù)偏差）的主要原因分析。 【例題 【例題 （ 2020 年） 才保持和激勵(lì) [答疑編號(hào) 170040101] 『正確答案』 C 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是人力資源管理的職能。 二 是業(yè)務(wù)計(jì)劃。（ 3）誠(chéng)信原則。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)起著重要作用。 三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法 （一）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 1）根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容分類，工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，工作能力指標(biāo)，工作態(tài)度指標(biāo)。其中 ,評(píng)價(jià)目標(biāo)是為股東創(chuàng)造價(jià)值 ,是績(jī)效評(píng)價(jià)體系的中樞 ,決定了其他要素的內(nèi)容和形式。 企業(yè)管理知識(shí) 28 【例題 （ 3）等級(jí)工資制度 等級(jí)工資制度是根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁雜程度和工作責(zé)任大小等因素，將各類勞動(dòng)劃分成不同的等級(jí)，并按等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的工資制度。（ 2）職務(wù)（崗位、技能、職稱）工資，即擔(dān)任什么職務(wù)確定什么工資。它包括：紅利和股權(quán)。 的計(jì)算公式 EVA＝企業(yè)稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)－資本成本 所帶來(lái)的企業(yè)管理行為的變化 （ 1） EVA 使管理者與股東利益相一致 企業(yè)管理知識(shí) 27 （ 2） EVA 使管理者在投資時(shí)審慎決策 （ 3） EVA 有助于企業(yè)整體利益相一致 （ 4） EVA 幫助管理者權(quán)衡利弊 （ 5） EVA 結(jié)束了多目標(biāo)引起的混亂 【例題 主觀標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)組織目標(biāo)的理解程度、協(xié)調(diào)意識(shí)、工作努力程度等。 （二）職業(yè)發(fā)展 職業(yè)發(fā)展的定義有兩層含義：一是對(duì)員工個(gè)人而言，設(shè)計(jì)自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃；二是從企業(yè)的人力資源管理部門看，給員工多方面的咨詢和指導(dǎo)。內(nèi)部招聘可通過(guò)廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、公告欄或口頭傳達(dá)等方式。 二、人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃 （一）人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而制定的人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)的長(zhǎng)期目標(biāo)，旨在提高企業(yè)目前和未來(lái)的績(jī)效及維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃是部門經(jīng)理或職能領(lǐng)域?qū)嵤┞毮苤С謶?zhàn)略的行動(dòng)規(guī)劃，它是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，為了有計(jì)劃地完成具體職能活動(dòng)而由直接負(fù)責(zé)的職能部門主管制定的，故 D項(xiàng)說(shuō)法正確。（ 2020 年） [答疑編號(hào) 170030504] 『正確答案』 B 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略類型中的最低成本戰(zhàn)略。 單選題 】 企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要工作是（ ）。 即過(guò)程控制，企業(yè)高層領(lǐng) 導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵性的過(guò)程或全過(guò)程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差。 （ 1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)。 。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)影響他們的工作行為。 本節(jié)小結(jié)： 一、了解戰(zhàn)略制定的原則與程序 二、熟悉戰(zhàn)略制定的方法 三、掌握戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與過(guò)程 四、掌握戰(zhàn)略選擇的影響因素 第五節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施與控制 企業(yè)管理知識(shí) 15 一、了解戰(zhàn)略實(shí)施的定義 二、熟悉戰(zhàn)略實(shí)施的基本模式 三、熟悉戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 四、熟悉戰(zhàn)略失效的定義和原因 五、熟悉企業(yè)戰(zhàn) 略控制 六、熟悉戰(zhàn)略控制的方式 七、熟悉企業(yè)戰(zhàn)略控制過(guò)程 一、戰(zhàn)略實(shí)施的定義 戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)；主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革。 （ 3）競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)性。 ：反對(duì)短期化行為，加強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力?？赡軐?dǎo)致企業(yè)忽視顧客需求特性和需求趨勢(shì)的變化 ，忽視顧客對(duì)產(chǎn)品差異的興趣； （ 4）由于企業(yè)大量投資于現(xiàn)有技術(shù)及現(xiàn)有設(shè)備，提高了退出壁壘，因而對(duì)新技術(shù)的采用以及技術(shù)創(chuàng)新反應(yīng)遲鈍，甚至采取排斥態(tài)度。 二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決定了企業(yè)如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立優(yōu)勢(shì)。（ eg:2020 國(guó)美控制了開店面的速度） （ 2）無(wú)變戰(zhàn)略是指不實(shí)行任何新舉動(dòng)的戰(zhàn)略。 同心多元化 ，也稱為相關(guān)多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略可以分為前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。 SWOT 即企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)（ Strength）及劣勢(shì)（ Weakness）和外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)（ Opportunity）和威脅（ Threat）。 資源 組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、培植各種資源的技能。 （ 5）分銷渠道。 波特提出的五種力量模型是最具代表性并被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析框架。（例如：日本索尼公司耳機(jī)進(jìn)入印度的廣告事件。 （ 2）創(chuàng)新目標(biāo)：包括制度創(chuàng)新目標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)、有形的創(chuàng)新目標(biāo)、無(wú)形的創(chuàng)新目標(biāo)、管理創(chuàng)新日標(biāo)。 亦叫職能層戰(zhàn)略，是為貫徹實(shí)施總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而制定的職能管理部門的戰(zhàn)略，包括人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略等。要將企業(yè)視為一個(gè)不可分割的整體來(lái)加以管理。 （ 1）戰(zhàn)略考慮的是組織發(fā)展的長(zhǎng)期方向，對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng) 期影響： （ 2）戰(zhàn)略通常與獲取 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 有關(guān)，戰(zhàn)略的目的就是在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)； （ 3）戰(zhàn)略決策關(guān)注企業(yè)的活動(dòng)范圍，包括進(jìn)入的領(lǐng)域、產(chǎn)品范圍和地域范圍等； （ 4）戰(zhàn)略要使企業(yè)的活動(dòng)與它所處的環(huán)境相適應(yīng)； （ 5）戰(zhàn)略可以看成是以企業(yè)資源及能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)造機(jī)會(huì)和利用機(jī)會(huì)的過(guò)程； （ 6）戰(zhàn)略決策可能影響運(yùn)營(yíng)決策，采用一項(xiàng)總體戰(zhàn)略往往會(huì)引發(fā)一系列運(yùn)營(yíng)決策，以便落實(shí)戰(zhàn)略決策； （ 7）戰(zhàn)略決策不僅受環(huán)境因素和可用資源的影響，而且受企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的價(jià)值觀和期望的影響。要將企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)等形成一個(gè)完整的過(guò)程來(lái)加以管理。 總體戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是：規(guī)定企業(yè)的使命和目標(biāo)，定義企業(yè)的價(jià)值；關(guān)注全部商業(yè)機(jī)遇，決定主要的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展方向；確定需要獲取的資源和形成的能力，在不同業(yè)務(wù)之間分配資源；確定各種業(yè)務(wù)之間的配合，保證企業(yè)總體的優(yōu)化；確定公司的組織結(jié)構(gòu)，保證業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略符合股東財(cái)富最大化的要求。 （ 1）可接受性：能滿足不同利益團(tuán)體的要求，易于為企業(yè)員工所接受； （ 2）可檢驗(yàn)性：目標(biāo)的定量化； （ 3）可實(shí)現(xiàn)性：過(guò)高過(guò)低都不可??； （ 4）挑戰(zhàn)性：戰(zhàn)略目標(biāo)的表述要有 感召力和鼓舞作用，具有挑戰(zhàn)性 .經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。經(jīng)濟(jì)政策是指國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、物價(jià)穩(wěn)定、充分就業(yè)和國(guó)際收支平衡等目標(biāo)而實(shí)行的一系列規(guī)范和措施。 二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（競(jìng)爭(zhēng)狀況分析） 產(chǎn)業(yè)就是提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)的集合。轉(zhuǎn)換成本是指消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品時(shí)所發(fā)生的一次性成本。 三、企業(yè)內(nèi)部因素分析 （一）企業(yè)內(nèi)部資源 企業(yè)內(nèi)部資源主要可以分為三種： 有形資源、無(wú)形資源和組織資源 。 組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：職能管理體系的任務(wù)分工；崗 位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）：管理層次和管理范圍的匹配。一體化戰(zhàn)略 按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。 下列情形比較適宜采用橫向一體化戰(zhàn)略 ： ① 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈； ② 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著； ③ 企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位； ④ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大； ⑧ 企業(yè)具備橫向 — 體化所需的資金，人力資源等。（ eg:電子表 — 做成項(xiàng)鏈墜、做成電子筆） （二） 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略，即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒(méi)有重大改變。兼并是指兩家或兩家以上的企業(yè)合 并，結(jié)果是一家企業(yè)繼續(xù)存在或組成一家全新的企業(yè)。 （ 5）用戶購(gòu)買從一個(gè)銷售商改變?yōu)榱硪粋€(gè)銷售商時(shí)。 （ eg:英特爾公司集中于電腦芯片的生產(chǎn)） （ 1）企業(yè)資源和能力有限，難以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化； （ 2）目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力； （ 3）目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未采用統(tǒng)一戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略制訂方法目的性強(qiáng)、效率高，特別適宜于制訂產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等特殊戰(zhàn)略。 （ 10）預(yù)測(cè)在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中將會(huì)遇到的困難和阻力，以及克服困難的可能性。缺點(diǎn)是在這種模式下決定的戰(zhàn)略實(shí)施方案可能會(huì)過(guò)于四平八穩(wěn)，缺乏獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造性，可能會(huì)導(dǎo)致因時(shí)間拖長(zhǎng)而延誤戰(zhàn)略實(shí)施的最佳時(shí)機(jī)。 （三）將結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)相互匹配的完善與不完善是企業(yè)能否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵。 （ 3）設(shè)計(jì)并采取糾 正偏差的措施，以順應(yīng)變化的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實(shí)施。即對(duì)員工的戰(zhàn)略行為的評(píng)價(jià)與控制直接同他們的工作行為聯(lián)系掛鉤。其內(nèi)容主要有：確定戰(zhàn)略方向 —— 確立戰(zhàn)略目標(biāo) —— 進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 戰(zhàn)略實(shí)施 —— 戰(zhàn)略實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估與調(diào)整。 第三，會(huì)增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度。 C 項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，因?yàn)橘Y源配置是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。正確答案是 C。 三、員工選擇與聘用 （一）員工招聘 員工招聘一般包括這樣幾項(xiàng)工作： 招聘前期準(zhǔn)備工作主要包括兩個(gè)方面：（ 1）招聘對(duì)象確定解決企業(yè)當(dāng)前急需人員還是為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。 要做好此項(xiàng)工作應(yīng)著重抓好三個(gè)方面： （ 1）培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析要收 集三方面的信息：（ 1）組織分析，（ 2）任務(wù)分析，（ 3）人員分析。二是確定合理的薪酬水平。（ 3）對(duì)管理人員可采取民意測(cè)驗(yàn)法、目標(biāo)管理法、責(zé)任中心法等方法，要求經(jīng)理層能夠最大限度的保持個(gè)人與組織目標(biāo)的一致性。 是企業(yè)對(duì)員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，它們又與員工個(gè)人績(jī)效掛鉤，也可與群體以及整個(gè)企業(yè)效益結(jié)合，包括全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、效益獎(jiǎng)等。 要求企業(yè)工資決策、制度符合國(guó)家有關(guān)法律和政策的要求，不能有性別、民族、地區(qū)等方面的歧視。我國(guó)現(xiàn)行的工資形式主要有以下幾種： （ 1）計(jì)時(shí)工資 這是 以勞動(dòng)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算并支付工資的一種發(fā)放形式。一般直接薪酬包括了工資、績(jī)效工資、成就工資、津貼。 員工的貢獻(xiàn)包括客觀績(jī)效和付出的努