【正文】 ?清凈劑 ?納米技術(shù) 最終成果實(shí)例 某公司業(yè)務(wù)組合對(duì)中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)提升的支持 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 34 Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個(gè)整體的特性?！? “。 發(fā)展歷程： 公司從 1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的 6000Tu發(fā)展到 2001年 20萬(wàn) Tu， 預(yù)計(jì)2002年將達(dá)到 30萬(wàn) Tu。 ?提供獨(dú)立的外部觀點(diǎn)和普遍的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使之與客戶的特殊情況相結(jié)合 ?保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以結(jié)果為動(dòng)力的方法 管理咨詢的責(zé)任 咨詢的責(zé)任是： 咨詢的責(zé)任不是 ?將答案告訴企業(yè) ?替代企業(yè)經(jīng)理們來(lái)操作業(yè)務(wù)流程 ?要求客戶管理層創(chuàng)造奇跡 ?無(wú)視企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和自身已具備的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，套用經(jīng)典的工具和方法 ?采用理論性的、以研究為動(dòng)力的工作方法 咨詢的責(zé)任不是： 25 客戶選擇遠(yuǎn)卓提供專業(yè)服務(wù)時(shí)主要考慮的因素： 資料來(lái)源：遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司內(nèi)部客戶資料庫(kù) 統(tǒng)計(jì)客戶： 20家 統(tǒng)計(jì)時(shí)間：至 2001年 4月 90%75%64%69%40%78%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%能提供職業(yè)性的專業(yè)服務(wù) 戰(zhàn)略咨詢能力較強(qiáng) 能提供從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的整體服務(wù) 有穩(wěn)定的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 價(jià)格 有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)選擇遠(yuǎn)卓的原因 26 咨詢項(xiàng)目的合同不同與一般的貿(mào)易或工程項(xiàng)目合同，因?yàn)樽稍兘Y(jié)果與工作時(shí)間在咨詢工作開(kāi)展前是難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的 咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的 ? 以信任為前提進(jìn)行合作 ? 項(xiàng)目建議書(shū)是達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)及任務(wù)應(yīng)清晰，但并非不可以改變 ? 以計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目控制，而非“黑箱”操作 ? 項(xiàng)目認(rèn)定分分鐘都在進(jìn)行 ,不存在最后的一次性驗(yàn)收 27 遠(yuǎn)卓合同簽訂前期流程 咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的 1. 初次接觸 2. 尋找共同感興趣的議題 3. 研討會(huì) /討論會(huì) 4. 達(dá)成項(xiàng)目共識(shí) 5. 合作項(xiàng)目建議書(shū) 內(nèi)容： 客戶目前狀況背景理解 客戶急待解決的關(guān)鍵問(wèn)題 項(xiàng)目開(kāi)展方法 最終目標(biāo) 具體工作活動(dòng) 時(shí)間 項(xiàng)目小組成員（顧問(wèn)公司方面、客戶方面） 咨詢公司資歷介紹 專業(yè)服務(wù)收費(fèi)與項(xiàng)目支出 6. 工作范圍調(diào)整與商務(wù)談判 7. 簽訂合同 8. 開(kāi)始和完成一個(gè)項(xiàng)目 建立客戶／顧問(wèn)公司聯(lián)合工作小組 展開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q問(wèn)題活動(dòng) 9. 協(xié)助具體地實(shí)施（依客戶要求） 28 咨詢項(xiàng)目的成功因素 咨詢項(xiàng)目的成功因素 相互信任是成功合作的開(kāi)始 計(jì)劃與項(xiàng)目管理是咨詢過(guò)程的保證 企業(yè)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供真實(shí)、準(zhǔn)確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù) 成立聯(lián)合工作小組，保證雙方知識(shí)的充分共享 聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時(shí)完成計(jì)劃工作任務(wù) 循序漸進(jìn)與階段性的工作認(rèn)定是減少成果認(rèn)知差異的主要方法 在方案制定時(shí)雙方應(yīng)充分討論實(shí)施中可能存在的問(wèn)題，并最大限度的制定完備的工作計(jì)劃與資源調(diào)配計(jì)劃，是保證實(shí)施的重要步驟 29 咨詢項(xiàng)目的失敗因素 咨詢項(xiàng)目的失敗因素 ? 企業(yè)不提供真實(shí)的數(shù)據(jù) ? 企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致對(duì)最終的方案不熟悉，無(wú)法實(shí)施 ? 企業(yè)不尊重年輕顧問(wèn)，忽略項(xiàng)目組每一個(gè)成員的不同作用 ? 內(nèi)部政治斗爭(zhēng)激烈，嚴(yán)重阻礙方案的制定 ? 角色誤區(qū)，由企業(yè)來(lái)協(xié)助顧問(wèn)公司制定方案 ? 實(shí)施不堅(jiān)決 ? 缺乏執(zhí)行者 ? 迷信顧問(wèn)，遇到問(wèn)題方案不及時(shí)調(diào)整 ? 忽視人的因素 ? 計(jì)劃性與資源配置不好 咨詢項(xiàng)目 項(xiàng)目實(shí)施 30 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書(shū)（溝通版）分成 5個(gè)部分 ?對(duì)海興公司情況的了解 ?遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議 ?遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解 ?遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹 ?附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹 31 考核與激勵(lì)咨詢 目標(biāo)管理 KPI與崗位職責(zé) 薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì) 期權(quán)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略目標(biāo)考核（ BSB） 戰(zhàn)略咨詢模塊 SCP行業(yè)趨勢(shì)分析和價(jià)值鏈定位 戰(zhàn)略策劃 SWOT及核心優(yōu)勢(shì)分析 三層面業(yè)務(wù)組合 戰(zhàn)略目標(biāo)管理 （ Balanced Scorecards） 業(yè)務(wù)規(guī)劃與核算（ BPlan） 品牌戰(zhàn)略 營(yíng)銷戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)咨詢 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析（ ARIS） 流程重組（ BPR） ABC成本分析 PPM流程績(jī)效管理（ ARIS） KPI關(guān)鍵控制指標(biāo)設(shè)計(jì) 預(yù)算和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系 項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)咨詢 集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投資管理 (CVC) 孵化器的建議 風(fēng)險(xiǎn)投資基金管理 創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)和融資服務(wù) (BVC) 創(chuàng)意的優(yōu)化和孵化 (Sinov) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化咨詢 電子商務(wù)戰(zhàn)略 (Bexcel Estrategy) 網(wǎng)上交易模型設(shè)計(jì)、測(cè)試和實(shí)驗(yàn) IT平臺(tái)的評(píng)估與優(yōu)化設(shè)計(jì) KM知識(shí)管理平臺(tái)的建立 CRM、 SCM軟件應(yīng)用實(shí)施 ERP系統(tǒng)和評(píng)估 管理軟件參考模型開(kāi)發(fā) 遠(yuǎn)卓管理咨詢?cè)诳偨Y(jié)眾多優(yōu)秀顧問(wèn)及管理者的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)眾多國(guó)內(nèi)外案例分析的基礎(chǔ)上，形成了一系列精練實(shí)用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個(gè)咨詢項(xiàng)目可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序 32 公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時(shí)間展開(kāi)而支持公司盈利的持續(xù)增長(zhǎng) 時(shí)間 利潤(rùn) 第三層面 創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子） .第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn) 第一層面 拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛 ) .第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。擬定并簽署合同，作好項(xiàng)目開(kāi) 展準(zhǔn)備工作。深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客 戶產(chǎn)業(yè)鏈。舉行報(bào)告正式發(fā)布會(huì)，并就 報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑咨詢； 協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理 存在的薄弱環(huán)節(jié)； 金融與資本市場(chǎng)研究 咨詢領(lǐng)域 教育背景： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 學(xué)位：碩士 專業(yè)：工商管理 ISO9000內(nèi)審員 可能參與此項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)成員介紹 63 李向峰 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司 顧問(wèn) 國(guó)內(nèi)某著名摩托車制造公司 —— 戰(zhàn)略規(guī)劃 /組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /營(yíng)銷和物流體系規(guī)劃 /市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系導(dǎo)入 /人力資源管理 /業(yè)務(wù)流程重組／ERP及 SCM導(dǎo)入 /生產(chǎn)過(guò)程控制 中國(guó)最大摩托車制動(dòng)盤(pán)制造公司 —— 營(yíng)運(yùn)體系診斷及改善 /營(yíng)銷和物流體系規(guī)劃 /人力資源管理體系改善 中國(guó)軍方最大模擬訓(xùn)練設(shè)備企業(yè) —— 業(yè)務(wù)流程重組 ? 重慶雅馬哈 8年工作經(jīng)歷，管理部主管 ? 公司目標(biāo)管理 ? 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 生產(chǎn)過(guò)程控制 ? 業(yè)務(wù)流程分析及設(shè)計(jì) ? ERP、 SCM導(dǎo)入 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 工作背景 咨詢能力 教育背景： 重慶工業(yè)管理學(xué)院 管理工程 可能參與此項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)成員介紹 64 王浩 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司 顧問(wèn) ?中國(guó)最大的涂料集團(tuán)之一 (上市公司 )：流程體系設(shè)計(jì) ?中國(guó)最大的軍方模擬訓(xùn)練器材供應(yīng)商：戰(zhàn)略制定及內(nèi)部管理體系整體改善 ?山西恒康乳業(yè)有限公司咨詢項(xiàng)目 ?為北大資源集團(tuán)作關(guān)于 中關(guān)村地區(qū)寫(xiě)字樓市場(chǎng)的容量和前景 的市場(chǎng)調(diào)研 ? 北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心 擔(dān)任中心下屬的“中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)教育科研網(wǎng)”市場(chǎng)經(jīng)理 ?浙江省臺(tái)州市騰達(dá)機(jī)械有限公司總經(jīng)理助理 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 工作背景 通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢顧問(wèn)的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給企業(yè)的項(xiàng)目小組成員 企業(yè)與遠(yuǎn)卓成功合作的關(guān)鍵因素 － 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將通過(guò)循序漸進(jìn)的方式幫助客戶學(xué)會(huì)參與并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的成功 54 李波 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司資深合伙人、董事長(zhǎng) ? 德國(guó) 2家最大的住宅儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 上海機(jī)電工業(yè)管理局（電氣集團(tuán)）轉(zhuǎn)制控股公司方案及培訓(xùn) ? 聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署 UNDP支持中國(guó)企業(yè)改制項(xiàng)目 ? 中國(guó)最大的國(guó)有企業(yè)集團(tuán)之一（航運(yùn)業(yè)）的總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計(jì) ? 中國(guó)本土三大企業(yè)管理軟件廠商之一的發(fā)展戰(zhàn)略、組織調(diào)整、營(yíng)銷渠道診斷和設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施 ? 歐洲最著名燃燒機(jī)生產(chǎn)廠家的中國(guó)分銷戰(zhàn)略 ? 世界最著名血?dú)夥治鰞x廠家中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 青島啤酒公司地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷方案 ? 中國(guó)最大的中央空調(diào)主機(jī)制造商 、最大的整體浴室制造商的管理改善 ? 教育網(wǎng)內(nèi)最大的信息技術(shù)服務(wù)提供商管理體系建設(shè) ? 教育網(wǎng)內(nèi)最大的校園網(wǎng)站 公司的管理再造工程 ?美國(guó) TILLINGHAST公司（美國(guó)著名金融行業(yè)咨詢公司）顧問(wèn) ?德國(guó)羅蘭貝格國(guó)際管理咨詢公司上海首席代表 ?香港捷成集團(tuán)首席顧問(wèn) ? 企業(yè)戰(zhàn)略與組織 ? 大集團(tuán)管理模式 ? 企業(yè)重組 ? 人力資源 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 工作背景 咨詢能力 教育背景： 聯(lián)邦德國(guó)基爾大學(xué) 學(xué)位 ：博士 專業(yè) ：發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué) 聯(lián)邦德國(guó)基爾大學(xué) 學(xué)位 ：碩士 專業(yè) ：經(jīng)濟(jì)及工商管理 中國(guó)上海同濟(jì)大學(xué) 專業(yè) ：機(jī)械工程和德語(yǔ) 可能任項(xiàng)目總監(jiān)的人員介紹 55 李 放 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司資深合伙人 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理 中國(guó)最大的國(guó)有企業(yè)集團(tuán)之一（航運(yùn)業(yè)）：總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計(jì) 深圳某大型系統(tǒng)集成公司：戰(zhàn)略與全面管理改善 某紡織上市公司：公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及營(yíng)銷體系咨詢 上海某公共交通上市公司：公司品牌戰(zhàn)略、品牌宣傳策劃線路評(píng)估 全球最大航運(yùn)企業(yè)之一：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（航運(yùn)、物流） 國(guó)內(nèi)最大公路投資運(yùn)營(yíng)上市公司：公司戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)體系支持改善 國(guó)內(nèi)最大液化石油氣貿(mào)易物流商：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式重新設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善 香港某投資集團(tuán)：集團(tuán)戰(zhàn)略、多元業(yè)務(wù)評(píng)估、聚焦策略、集團(tuán)管理 某省會(huì)城