農(nóng)家樂服務(wù)員禮儀培訓(xùn)(留存版)
【正文】 不打斷對(duì)方的談話 不補(bǔ)充對(duì)方的談話（好為人師） 不糾正對(duì)方的談話（不是原則問題） 不置疑對(duì)方的談話 交談禮儀第一法則 — 贊美 聆聽的藝術(shù) 常用禮貌用語(yǔ) ? (一 )問候語(yǔ) ? (二 )迎送語(yǔ) ? (三 )請(qǐng)托用語(yǔ) ? (四 )致謝語(yǔ) ? (五 )征詢用語(yǔ) ? (六 )應(yīng)答語(yǔ) ? (七 )贊美語(yǔ) ? (八 )祝賀用語(yǔ) ? (九 )推托用語(yǔ) ? (十 )道歉語(yǔ) ? (十一 )其他 非禮勿視 ， 非禮勿聽 ， 非禮勿言 ， 非禮勿動(dòng) 。 ? 內(nèi)容 :儀容儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，語(yǔ)言禮儀。 儀態(tài)禮儀規(guī)范 體姿（站姿、座姿、走姿） 表情（微笑） 手勢(shì)（忌過高、過低、過快、過慢、用手指人） 眼神（焦點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容） 人際距離（安全圈） （一）、 站姿 ━━ 挺直如松 規(guī)范的站姿： 頭正 肩平 , 臂垂 軀挺 腿并 常見錯(cuò)誤站姿 駝 背 常見錯(cuò)誤站姿二
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