【正文】 農(nóng)業(yè)部門推廣農(nóng)業(yè)信息化，通過農(nóng)信通為農(nóng)民提供包括農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治、價格行情、農(nóng)產(chǎn)品信息、政策法規(guī)全方面的信息服務(wù)。移動實施“尋亮點、找問題、提建議、促整改”的“啄木鳥提升計劃”，采取客戶有獎?wù){(diào)查、客戶意見有獎?wù)骷?、短信免費互動有獎活動的方法，通過明暗訪相結(jié)合的檢查方式，服務(wù)與培訓(xùn)督導(dǎo)相結(jié)合模式，對內(nèi)完善檢查制度，對外多渠道采取措施，實施“檢查”“溝通”“培訓(xùn)”“訓(xùn)練”“復(fù)檢”，開誠布公的每月定期上報會員及意見名單，以更高的目標(biāo)、更準(zhǔn)確的定位、更新的觀念、更好的思路、更務(wù)實的作風(fēng)、更精細(xì)的管理優(yōu)化服務(wù)流程，樹立起移動更濃郁的發(fā)展意識、服務(wù)意識、爭先意識、創(chuàng)新意識。一是建章立制，規(guī)范管理。我公司將進(jìn)一步鞏固行風(fēng)監(jiān)督評議的成效并形成長效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、崛起提供有力的通訊保障。二是營業(yè)廳前臺有客戶咨詢投訴登記本，受理客戶咨詢和疑難解答，營業(yè)廳休息區(qū)放置了客戶意見箱和意見本，三是對外公開服務(wù)承諾，服務(wù)監(jiān)督電話，在社會各界聘請監(jiān)督員，召開了行風(fēng)評議客戶座談會，廣納諫言，對客戶提出的意見或建議，及時整改。強(qiáng)化自助服務(wù)區(qū)，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理臺席，增設(shè)迎賓大道24小時自助營業(yè)廳，在服務(wù)行業(yè)中創(chuàng)新使用便民箱，擺放綠色植物、添置“雨天防滑友情提示牌”，免費供應(yīng)報刊、茶水，在鍛造“服務(wù)、營銷、業(yè)務(wù)”三類員工這支團(tuán)結(jié)、和諧、技術(shù)過硬的團(tuán)隊的同時，實現(xiàn)環(huán)境管理、現(xiàn)場管理、人員管理等營業(yè)廳重點管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、工具化、人性化和制度化，精心打造服務(wù)品牌，讓客戶享受星級服務(wù)，從而行之有效地樹立了移動的服務(wù)嶄新形象。酒業(yè)、三寧化工是省重點集團(tuán)，也是影響力最大的企業(yè)。為了支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，移動公司從大局出發(fā)，寧可犧牲自己經(jīng)濟(jì)利益，也要積極主動服從和服務(wù)于城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：一、工作情況（一）不辱使命，大局為重，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有年發(fā)展歷史的移動公司，目前在網(wǎng)運行的基站有168個，光纜長度有800余公里。移動人用自己的默默付出，來回報社會各界，回報人民。公司本著高度的社會責(zé)任感，積極配合市委、市政府做好市行