【正文】 ........................................................ 42 第二節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) ....................................................................................................................................... 44 第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果的分析 ....................................................................................................................................... 47 第四節(jié) 調(diào)查結(jié)論 .................................................................................................................................................... 53 結(jié) 論 ................................................................................................................................................................................. 55 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................................................................ 58 附錄：調(diào)查問(wèn)卷 ................................................................................................................................................................ 60 后 記 ................................................................................................................................................................................. 64 畢業(yè)論文 1 緒 論 人，是帶著使命降生于世的。 人有著與生俱來(lái)的使命，企業(yè)也有著自身的使命。 8 個(gè)月后，他們對(duì)這 18 個(gè)班進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。E) 其中： f－盧因的行為函數(shù)； B－行為（ Behavior） P－個(gè)人（ Person）； E－ 環(huán)境（ Environment） 這個(gè)公式體現(xiàn)了 行為是行為主體的內(nèi)部力場(chǎng)和主體以外的外部力場(chǎng)相互作用的函數(shù) 。如果管理者能夠通過(guò)有效的激勵(lì)，引導(dǎo)員工激發(fā)其內(nèi)在潛能，做成一些原本認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的事情，在驚喜之余，員工會(huì)重新認(rèn)識(shí)自己，將自己定位在一個(gè)更高的層次上。 一成一敗，其治不同也。這件事被永遠(yuǎn)地載入了公司的史冊(cè)，由此，美國(guó)速遞公司 形成了 以工作為畢業(yè)論文 8 己任、視公司聲譽(yù)為生命的 企業(yè)文化。 其一，需要的產(chǎn)生和感知是由某種事物的缺乏所致，根據(jù)這種理解，“缺失”需要又可以被稱(chēng)為“缺乏”需要，也就是說(shuō)，人們之所以能夠感受到這種需要，是因?yàn)槟撤N事物的缺乏。 對(duì)于生活在和平社會(huì)的成年人來(lái)說(shuō)，安全需要通常不作為主導(dǎo)需要，正如一個(gè)足食的人不再感受到饑餓，一個(gè)安全的人同樣也不再感受到危 險(xiǎn) [6]。 畢業(yè)論文 13 圖 2． 2 企業(yè)管理的使命 企業(yè)管理的使命 幫助員工發(fā)現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)“本我” 畢業(yè)論文 14 第三章 馬斯洛需要層次論的思索 本章嘗試性地闡述了對(duì)馬斯洛需要層次論的個(gè)人理解，以及企業(yè)管 理中的應(yīng)用思索。 比如，長(zhǎng)期經(jīng)受貧窮的人可能會(huì)對(duì)物質(zhì)需要的滿足有著特殊的“情感”，體現(xiàn)為不知滿足地積攢財(cái)富；曾經(jīng)被人瞧不起的人可能會(huì)對(duì)證實(shí) 自己有著特殊的“情感”，體現(xiàn)為對(duì)名利的追求；類(lèi)似的現(xiàn)象有很多。 企業(yè)管理中的應(yīng)用思索： 馬斯洛需要層次論中的生理需要指的是維持人生存所必需的需要，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，生理需要主要體現(xiàn)在工資能否滿足員工的基本生存上。如果一個(gè)企業(yè)的員工低估了 自己，管理者又根據(jù)員工的自我定位確定員工的需要，恐怕這個(gè)企業(yè)只能是從下到上糊涂成一團(tuán)了，這種情況在我國(guó)企業(yè)管理中并不少見(jiàn)。 “生命的意義在于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛能，成就完全的自我，但是，人們往往并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。 生 存 需 要 basic life needs air, food, drink, shelter, warmth, sex, sleep, etc. 關(guān) 系 需 要 family, affection, relationships, work group, etc 成 長(zhǎng) 需 要 personal growth and fulfilment 滿足 → 前進(jìn) 受挫 → 倒退 滿足 → 加強(qiáng) 畢業(yè)論文 23 圖 4． 2 馬斯洛需要層次論和 ERG 理論的比較 從對(duì)比圖中可以看出，兩種理論的較大區(qū)別之一在于：馬斯洛需要層次論將對(duì)來(lái)自他人 尊重的需要和自尊需要?dú)w為同一層次， ERG 理論將自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要?dú)w為同一層次。 保健因素 (Hygiene Factors) [13]： 保健因素是與工作環(huán)境或工作關(guān)系相關(guān)的因素，這類(lèi)因素處 理不當(dāng)，或這類(lèi)需要得不到滿足，會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，甚至嚴(yán)重挫傷工作積極性；反之，這類(lèi)需要得到滿足只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。 雙因素理論 馬斯洛需要層次論 自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要 他人尊重 需要 情感需要 安全需要 生理需要 他人尊重和情感需要 激勵(lì)因素 保健因素 成長(zhǎng) 責(zé)任 成就 工作本身 提升 認(rèn)可 領(lǐng)導(dǎo) 地位 人際關(guān)系 安全感 工作條件 工資 公司政策 畢業(yè)論文 27 第五章 需要層次的個(gè)人理解 本章主要在馬斯洛需要層次論的基礎(chǔ)上闡述了對(duì)需要層次的個(gè)人理解。 世界上為信仰獻(xiàn)身的事例屢見(jiàn)不鮮，難道人們不再關(guān)注自己生理上的存在了嗎？難道人們不再畏懼死亡了嗎？ 原因就在 于：人們對(duì)于死亡的畏懼來(lái)源于對(duì)未知的恐懼，當(dāng)宗教體系展現(xiàn)給人們一種死亡后的可預(yù)測(cè)性時(shí)，人們就不再畏懼。 實(shí)際上，人并不需要完全地通過(guò)他人的眼睛看自己，是可以進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的，但自我評(píng)價(jià)需要自信，而自信是在他人的尊重中逐漸形成的，因此，他人的尊重是自尊和自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 即使人們知道自己很安全，黑夜中的孤獨(dú)感仍會(huì)使人害怕。 （一）生理上的存在需要 生理上的存在需要包括：能夠在物質(zhì)上維持生存、能夠在環(huán)境中不受生存威脅。 安全感包括工作期限、公司的穩(wěn)定性等。 由此，赫茨伯格教授提出了雙因素理論，雙因素理論認(rèn)為：存在著兩種不同類(lèi)型的激發(fā)因素。 第一節(jié) 奧爾德弗 ERG 理論 一、基本理論 ERG 理論是美國(guó)耶魯大學(xué)行為學(xué)教授、心理學(xué)家?jiàn)W爾德弗 (Clayton Alderfer)于 1969 年在其《人類(lèi)需要新理 論的實(shí)證試驗(yàn)》 (An Empirical Test of a New Theory of Human Need)中首次提出的。 圖 3． 6 需要層次的提升 對(duì)于自尊需要從未得到過(guò)滿足的人，生活的價(jià)值等同某一層次的需要得到滿足，活著的意義就是對(duì)這種滿足感的追求。企業(yè)中缺乏尊重是我國(guó)企業(yè)管理所面臨的問(wèn)題，以下是對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思索： 真正貧窮的人是窮到認(rèn)為自己沒(méi)有能力給予的人，是窮到認(rèn)為自己沒(méi)有精力去 充實(shí)精神生活的人。一旦人產(chǎn)生對(duì)某種需要的“依賴(lài)”，往往會(huì)將自己在思想上禁錮，認(rèn)為工作的目的就是滿足這種需要，有這種情結(jié)的員工通常很難感到快樂(lè)，卻會(huì)常常因滿足受阻而煩惱。 之所以有時(shí)人的尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要沒(méi)有得到體現(xiàn)，是因?yàn)檩^高層次需要的體現(xiàn)要通過(guò)較低層次需要的滿足來(lái)激發(fā)?！翱煽康淖晕以u(píng)價(jià)”指自尊是應(yīng)當(dāng)建立在真實(shí)能力、成就和來(lái)自他人尊重的基礎(chǔ)上 [6]。 其二，也是更為本質(zhì)的理解，即，人們由于某種缺乏而迷失了對(duì)“本我”的追求，處于“缺失”狀態(tài)，也就是說(shuō)，“缺失”需要得不到滿足使人們執(zhí)迷于很多本不應(yīng)追求的欲望。 2．這些基本需要是相互關(guān)聯(lián)的，并且以層次的形式依次成為主導(dǎo)需要 (Prepotent need)，這意味著只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫较鄬?duì)滿足時(shí)，與之相鄰的較高層次的需要才會(huì)被意識(shí)到 [6]，也就是說(shuō)，如果第一層次的需要沒(méi)有得到相對(duì)滿足，第二層次的 需要就不會(huì)被意識(shí)到；如果第二層次的需要沒(méi)有得到相對(duì)滿足，第三層次的需要就不會(huì)被意識(shí)到；依此類(lèi)推。當(dāng)人性的優(yōu)點(diǎn)被激發(fā)出時(shí)，人的行為表現(xiàn)為善；當(dāng)人性的弱點(diǎn)被激發(fā)出時(shí)，人的行為表現(xiàn)為惡。s speech.39。 2． 人的需 要 是 無(wú)止境的 ， 因此 激勵(lì)的過(guò)程也是持續(xù)不斷 的。 第二節(jié) 激勵(lì)的相關(guān)概念 根據(jù) 美國(guó)韋氏學(xué)院辭典 對(duì)激勵(lì)的定義，激勵(lì)是與動(dòng)機(jī)密切相關(guān)的概念。 為了尋找有效的激勵(lì) 方法，本文首先分析了有影響力的激勵(lì)理論：馬斯洛需要層次論、奧爾德弗的 ERG理論、赫茲伯格的雙因素理論，并從人的本性出發(fā)探討人的需要，理解需要的本質(zhì)；隨后，進(jìn)行了案例分析，結(jié)合對(duì)需要本質(zhì)的理解探討通用電氣公司和沃爾瑪公司成功管理的獨(dú)到之處；最后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式探討了我國(guó)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并提出了建議。 激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用 The Application of Motivation Theories in Enterprise Management 申請(qǐng)學(xué)位： 學(xué)士學(xué)位 院 系： 文經(jīng)學(xué)院 專(zhuān) 業(yè)： 工程管理 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)老師： （高級(jí)工程師） 2021 年 5 月 21 日 申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位論文 激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用 申請(qǐng)人： 導(dǎo) 師： 2021 年 5 月 21 日 畢業(yè)論文 I 摘 要 本論文旨在分析激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，探討如何能夠有效地激勵(lì)員工，論文通過(guò)理論分析、案例分析、實(shí)證分析等方法進(jìn)行了探討。可以說(shuō)，管理的本質(zhì)就是激勵(lì)：激發(fā)員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，激發(fā)員工內(nèi)在的潛能。這就是著名的心理學(xué)上的 “羅森塔畢業(yè)論文 3 爾效應(yīng) ”，也叫期望效應(yīng)。 從上述三個(gè)公式可以得出以下結(jié)論： 1． 激勵(lì)的過(guò)程，實(shí)際上是人的需 要得到 滿足的過(guò)程，它以未得到滿足的需 要 開(kāi)始，以得到滿足的需 要結(jié)束 。 and nothing that they propose to do will now be impossible for them. Come, let us go down, and there confuse their language, that they may not understand one another39。人性中存在著對(duì)立統(tǒng)一的兩面 —— 人性的優(yōu)點(diǎn)和人性的弱點(diǎn)。馬斯洛認(rèn)為這五個(gè)層次的需要是人類(lèi)生存所必需的，這些需要是人生來(lái)就有的，就像本能一樣，因此，又稱(chēng)其為“本能一樣的需要” (Instinctoid needs) [7]。因?yàn)椋鳛椤叭狈Α毙枰?，物質(zhì)需要的滿足意味著“缺乏”的喪失，也就意味著需要本身的喪失；沒(méi)有了需要，人們自然也就感受不到與需要相對(duì)應(yīng)的滿足。人類(lèi)需要有穩(wěn)定、可靠、較好的自我評(píng)價(jià)，以獲得自尊及來(lái)自他人的尊重。這些需要不僅包括生理需要、安全需要，還包括情感需要、尊重需要，更包括 自我實(shí)現(xiàn)需要。 正常的需要 需要長(zhǎng)期 得不到滿足 滿足 欲 望 畢業(yè)論文 16 圖 3． 2 需要、欲望與滿足之間的關(guān)系 企業(yè)管理中的應(yīng)用思索： 企業(yè)中的員工有著不同的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷可能會(huì)使其對(duì)某種需要產(chǎn)生特殊的“情感”，比如，將名利看得很重。 在企業(yè)管理中，他人的尊重指的是他人對(duì)其工作的關(guān)注、認(rèn)可、贊賞、感激等。 第三節(jié) 需要層次的提升 需要層次的提升以自尊需要是否得到過(guò)滿足為標(biāo)志，如圖 3． 6。 圖 3． 7 管理的本質(zhì) 超越自我 成就員工 實(shí)現(xiàn)自我 畢業(yè)論文 21 第四章 ERG 理論和雙因素理論的基本理論和思索 本章概述了 ERG 理論和雙因素理論的基本理論，并嘗試性地闡述了自己的理解和思索。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，使 員工 感到滿意的 因素基本 都 與 工作本身或工作內(nèi)容 相關(guān) ；使 員工 感到不 滿意 的