【正文】 如驗收不合格，待整改合格后，再由客戶驗收認(rèn)可，屆時再發(fā)放鑰匙。 3.人力資源部：人員招聘、培訓(xùn)、考勤。 3.接聽電話時，應(yīng)先說：“您好，這里是某某物業(yè)管理處。 碰上情緒激動的客戶，要有耐心，不與客戶爭吵，客戶優(yōu)先。 3. 投訴處理跟蹤：首位服務(wù)接待員要全程跟蹤，及時了解處理情況；電話或上門回訪。 一、計劃內(nèi)容 將服務(wù)理念體現(xiàn)在工作過程中，從新修訂崗位工作職責(zé)。 違者按公司制度嚴(yán)懲，獎罰分明。,房屋裝飾裝修管理,二、房屋裝飾裝修施工的管理 1.施工必須按照物業(yè)公司審批的方案進(jìn)行，如有改動，須先報物業(yè)公司審批后方可施工。 2.接受業(yè)主或使用人的房屋裝修申請登記。 例： 屹峰島物業(yè)公司關(guān)于修訂崗位工作職責(zé)的通知 為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，實現(xiàn)年度目標(biāo)，根據(jù)工作需要特修訂本公司各崗位工作職責(zé)，相關(guān)人等從即日起按新職責(zé)工作，特此通知。 2.擬寫崗位工作計劃的要求 服從大局，有明確的預(yù)見性。急修項目維修后，一般24小時內(nèi)電話或上門回訪。 7.填寫處理情況單。 11.客戶交清費(fèi)用后，由物業(yè)服務(wù)接待人員陪同客戶驗收房屋并做好驗收紀(jì)錄，驗收合格后填寫《房屋交接驗收單》，請客戶簽收；如有需整改的項目，及時通知發(fā)展商和有關(guān)施工單位或產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行整改，必要時通知客戶復(fù)驗。 4.財務(wù)管理部：財務(wù)預(yù)算、核算、收費(fèi)服務(wù) 5.綜合服務(wù)部：指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和援助?！闭Z速適中，吐字清楚。 記錄內(nèi)容包括時間、地點、客戶姓名、住址、來訪目的、客戶要求、處理情況、承諾答復(fù)時間及接待人等。 4.投訴處理情況登記：及時登記投訴處理情況；整理、存檔已處理的投訴資料。 做好……。 屹峰島物業(yè)公司 2009年9月16日,物業(yè)管理常用文書的擬寫,會議通知 ：正文要求具體全面，包括召開會議的部門、會議名稱、會議開始時間、地點、會議內(nèi)容和任務(wù)、參加會議的人員范圍和人數(shù)、入場憑證、報道時間和地點、參加會議人員需要帶的其他材料 例： 屹峰島物業(yè)公司關(guān)于召開全體職工大會的通知 總經(jīng)理辦公室茲定于九月二十一日星期二下午三點在物業(yè)管理處接待室召開員工年度表彰大會，要求全體員工準(zhǔn)時參加，屆時簽到。 2.施工時間一般規(guī)定為：每天9：00~12：00，14：00~20：00. 3.裝修施工用電不得超過專修住宅單位裝表容量，研究擅自亂接、亂拉電源線。,房屋裝飾裝修管理,一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主房屋裝修的管理責(zé)任 1.在發(fā)給每位業(yè)主的《住戶手冊》中寫明業(yè)主或使用人進(jìn)行房屋裝修適應(yīng)遵循的有關(guān)管理規(guī)定和程序。 正文：通知緣由+通知事項+通知要求 落款和日期：屹峰島物業(yè)公司 2024年11月21日,物業(yè)管理常用文書的擬寫,2）通知的基本內(nèi)容及范例 發(fā)布性通知：正文簡短，寫明發(fā)布的意義和目的，提出執(zhí)行要求，如在題目或正文內(nèi)中應(yīng)指明所發(fā)布文件的名稱，可將文件附在通知后。