【正文】 理 概念的 理解 ：（選擇） 戰(zhàn)略性 人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。 3 十四 、 企業(yè)戰(zhàn)略 特點(diǎn)： 一般特點(diǎn)： 目標(biāo)性 （第一特點(diǎn)） 全局性 計(jì)劃性 （企業(yè)戰(zhàn)略管理的計(jì)劃過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與選擇）、戰(zhàn)略方案的實(shí)施等內(nèi)容） 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性 除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外，還具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：精神性、可變性、可調(diào)性。 內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有 兩個(gè)特點(diǎn) ：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上；二是建立在不確定性資源（如人力資源）而不是確定性資源（資金、設(shè)備和原材料）的基礎(chǔ)上。 二十五 、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。 具有金字塔式垂直控制的分層次的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括： 股東大會(huì) （最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)） 、董事會(huì) （公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心） 、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子 （ 委托代理關(guān)系，包括法定限制和定義限制） 的建立及權(quán)力分配的制度安排； 股東（主要是法人股東）對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排； 對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法； 企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。 1）核心企業(yè)的 確定：資本參與、人事結(jié)合、提供貸款 2）在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，就核心企業(yè)與其子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的關(guān)系而言，可以分為垂直（縱向）、水平（橫 8 向）和混合三種形式。 優(yōu)勢(shì)：（ 1）減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率 （ 2）集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作，且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 與人力資源管理的另一個(gè)差異是，人力資本管理對(duì)人力資本所有者在企業(yè)中地位的基本看法與人力資源管理不同。作為個(gè)體，應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的能力。 （五）驗(yàn)證崗位勝任特征驗(yàn)證。 投射測(cè)試：只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，大多數(shù)應(yīng)用于臨床心理診斷： PRI、 TAT 2心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求 標(biāo)準(zhǔn)化： 測(cè)試題目、施測(cè)、評(píng)分、分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化 衡量測(cè)試有效性的 指標(biāo)效度 ，方法主要有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。 組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐： 人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升政策。 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿(mǎn)足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。 企業(yè)辦學(xué)模式： 適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。質(zhì)量開(kāi)發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開(kāi)發(fā)。 4年度培訓(xùn)預(yù)算。 培訓(xùn)師的評(píng)估方式： 觀察、測(cè)試、或通過(guò)學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估。 發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。 組織的邊界將被重新界定 注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。 明確組織文化及其發(fā)展需 求，并加以傳播和建設(shè)。 (4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰(shuí)需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問(wèn)題。外在發(fā)在的發(fā)展是職級(jí) 晉職、工作變換、有名有利、條件改善。 缺點(diǎn)： 在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來(lái)研究經(jīng)營(yíng)部門(mén)業(yè)務(wù)職能。 一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析 是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)及其主管通過(guò)多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級(jí)員工 的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù)，對(duì)各類(lèi)各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 2）市場(chǎng)的地理范圍：局部的一般人員、區(qū)域的高技能人員、國(guó)家的專(zhuān)業(yè)性人員和國(guó)際的特殊性人員。 職業(yè)興趣測(cè)試：目前應(yīng)用于職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)中。 （四）建立崗位勝任特征模型 A、首先進(jìn)行一系列高層訪(fǎng)談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。 九、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)階段 戰(zhàn)略的計(jì)劃階段 戰(zhàn)略實(shí)施的階段 控制與評(píng)估階段 十、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式： 指令型 特點(diǎn)是高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門(mén)計(jì)劃人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行 變革型 特點(diǎn)是高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問(wèn)題 合作型 該模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個(gè)階段。其次，人力資本由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來(lái)，沒(méi)有費(fèi)用的投入就不會(huì)獲得。 （ 2）、控股系列是指以控股公司為頂點(diǎn)，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股權(quán)而形成的以資本 為聯(lián)結(jié)紐帶的企業(yè)系列。 九、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)： 組織嚴(yán)密性 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須包括：（ 1）、職能化系統(tǒng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工；（ 2）權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決定；（ 3）決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理決 策。 企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次：法人股 東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)、法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。 企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性、可塑性和獨(dú)特性，獨(dú)特性又包括時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性。 職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個(gè)職能部門(mén)，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。 十 三 、戰(zhàn)略的定義： 戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達(dá)成基本目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。（ 2）、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由 一般行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測(cè)試和挑選、正式員工 績(jī)效評(píng)估，以及有效激勵(lì)的薪資福利管理；（ 3）、企業(yè)雇主的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動(dòng)作時(shí)間研究的方法， 2 推行生產(chǎn)工作定額；（ 4）、出現(xiàn)專(zhuān)職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。 1 2021 年 國(guó)家職業(yè)資格 一級(jí) 高級(jí) 企業(yè)人力資源管理師 培訓(xùn)教材 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略 是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致 方針； 策略 則是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)及其為達(dá)成目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案與配置所需資源的決策。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分： 從時(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 5年以上） 、中短期戰(zhàn)略 （ 35年內(nèi)） ，或者稱(chēng)之為人力資源策略 從層級(jí)和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專(zhuān)才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略 、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等 從 性質(zhì) 上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類(lèi)型 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類(lèi)：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。 企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努 力型、敬業(yè)型、過(guò)程型、風(fēng)險(xiǎn)型等。 主體是核心層和緊密層，核心層是集團(tuán)公司，實(shí)質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì)；緊密層是若干全資子公司、控股公司。 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目的：一是對(duì)公司進(jìn)行控制，二是為了選擇公司治理結(jié)構(gòu)。 因地制宜性 重視人的作用 十、 國(guó)外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)： 母子公司型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)： 母公司承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任主要分為三種情況：（ 1）對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（ 2）對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤(rùn)后備金彌補(bǔ)，則必須由母公司來(lái)平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)；（ 3）對(duì)有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和組織上并入母公司，只是保留法律上的獨(dú)立地位?？毓上盗胁灰援a(chǎn)品生產(chǎn)加工為聯(lián)結(jié)紐帶，而是以控股公司作為集團(tuán)公司總部，控股公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)集團(tuán)職能部門(mén)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。最后，勞動(dòng)者擁有的人力資本價(jià)值，可以通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移和交換，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增加。 文化型 這種模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)集團(tuán)的所有員工都參與戰(zhàn)略的制定與 實(shí)施，使集團(tuán)上下、各成員企業(yè)的所有員工達(dá)成共識(shí)，形成具有共同志愿和價(jià)值觀的企業(yè)文化，使集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險(xiǎn)小，集團(tuán)發(fā)展迅速。組織專(zhuān)家小組圍繞所要研究崗位的工作職責(zé)，績(jī)效目標(biāo)和行為表現(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)行深入討論。 SCII、 COPS、 KPRV 職業(yè)能力測(cè)試： 一般能力測(cè)試（國(guó)內(nèi)外最有影響和權(quán)威的比奈 西蒙智力量表、韋克絲勒成人、瑞文推理測(cè)試等，其中韋克絲勒成人、瑞文推理測(cè)試在人事選拔和配置中應(yīng)用較多）和特殊能力測(cè)試（適用于僅僅具有較少經(jīng)驗(yàn)或者缺乏經(jīng)驗(yàn)的求職者如對(duì)計(jì)算機(jī)或者其他技術(shù)人員的選拔， GATB、 DAT、 MAT、 CAT） 職業(yè)人格測(cè)試： 個(gè)性測(cè)試，對(duì)于人的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化行為方式的測(cè)試。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 可能向求職者提供替代性的工作機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)包括如下信息： 1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在招聘哪些人員？招聘的條件是什么？ 2）采取什么樣的招聘方法 3）薪金水品怎樣？ 4）有什么樣的用人政策 二、招聘內(nèi)部環(huán)境分析 組織戰(zhàn)略： 不僅提出了對(duì)應(yīng)聘者的技能要求，而且要求應(yīng)聘者的 態(tài)度和性格特征與組織文化相吻合。 它的關(guān)鍵是找出生產(chǎn)培訓(xùn)需求的真正原因，并確定是否能通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)解決。 大量的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶(hù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，有效性可能會(huì)出現(xiàn)差異。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等。 （一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容： 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。 (5)掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段。 明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，以及解決方法。 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教練。 萌芽階段：此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。 學(xué)員的評(píng)估方式：口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。 資源管理計(jì)劃。 （三）企業(yè)人力資源質(zhì)量分析 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。 優(yōu)點(diǎn)： 有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái) 培訓(xùn)師可以通 過(guò)了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來(lái)獲得專(zhuān)門(mén)知識(shí) 培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)，還需要保持自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷完善與更新 缺點(diǎn)：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管。 二、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng) 17 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)（至少在 35年以上）員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面 安排。職位發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足舞臺(tái)的需求。職業(yè)指導(dǎo)中影響最大得到最廣泛認(rèn)可的是職業(yè)人格測(cè)試良表是霍蘭德的職業(yè)自我探索 14 量表。 既要考慮企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，又要遵循勝任特征層級(jí)“ 不重疊、能區(qū)分、易理解 ”的建模原則。 11 勝任特征的定義有以下幾層含義 ： P8889 首先，勝任特征含有 對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。 三、 人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系： 與人力資源管理不同的是，人力資本 管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值大小的差異，因而更重視高存量人力資本所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用問(wèn)題，也就 是更重視對(duì)“知識(shí)員工”的管理或者對(duì)“ 企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者 ”的管理問(wèn)題的研究和實(shí)踐。 十五、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式 及有缺點(diǎn) ： 依托型的職能機(jī)構(gòu)，也稱(chēng)依附型的職能機(jī)構(gòu)， 是指由一家實(shí)力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)同時(shí)作為企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu)，即所謂“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制。 層次： 根據(jù)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的功能特點(diǎn)，可以從核心企業(yè)、控股子公司和協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)三個(gè)層次加以剖析。廣義的公司治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)公司的控制權(quán)和聲譽(yù)索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排，這些制度安排決定著公司的目標(biāo)，誰(shuí)在什么狀態(tài)下實(shí)施控制，如何控制風(fēng)險(xiǎn)和收益，如何在企業(yè)不同成員之間進(jìn)行分配等一系列重大問(wèn)題。在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，集團(tuán)公司依據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，統(tǒng)一行使出資人所有權(quán)（產(chǎn)權(quán)）只能，統(tǒng)一投資決策，統(tǒng)一配置資源，統(tǒng)一調(diào)整結(jié)構(gòu)。 企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動(dòng)態(tài)平衡和最佳組合，精髓是提高員工的道德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。 一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略是一系列或整套的決策或行動(dòng)方式，這套方式包括刻意安排的，即計(jì)劃性，也包括臨時(shí)隨機(jī)決定采取的戰(zhàn)略，即非計(jì)劃性的。 特點(diǎn)：（ 1）、人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)； (2)、不但人 事部門(mén)承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線(xiàn)主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；（ 3）、企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；（ 4）、 企業(yè)雇主開(kāi)始接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把