【正文】 投資人的典型提問(wèn)列示如下，包括產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、人員、財(cái)務(wù)等方面。,如何預(yù)測(cè)和決策,二、預(yù)測(cè)的原則： 客觀性 系統(tǒng)性 準(zhǔn)確性 目的性 連續(xù)性,如何預(yù)測(cè)和決策,三、預(yù)測(cè)的內(nèi)容。,一、創(chuàng)業(yè)的概念,創(chuàng)業(yè)就是社會(huì)上的個(gè)人或群體，為了改變現(xiàn)狀、造福后人，依靠自己的力量創(chuàng)造財(cái)富或開(kāi)拓新局面的艱苦奮斗過(guò)程。尊重平級(jí)或下級(jí)，等于尊重自己溝通所要求達(dá)到的目的。知覺(jué)對(duì)感覺(jué)獲得的信息作進(jìn)一步處理后，反映出事物的整體。管理者和企業(yè)家對(duì)分析性的問(wèn)題解決方式的應(yīng)用越來(lái)越少。另一方面，社會(huì)上對(duì)當(dāng)今大學(xué)生“重理論，輕實(shí)踐；重專(zhuān)業(yè)，輕基礎(chǔ)；重科學(xué)，輕人文”的評(píng)價(jià)及“本科生不專(zhuān)，碩士不研，博士不博”的看法，特別是隨著高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，適齡青年接受高等教育機(jī)會(huì)的增加，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)更趨客觀。 自我認(rèn)知決定自我體驗(yàn)，而自我體驗(yàn)又強(qiáng)化著自我認(rèn)知，主要集中在“能否悅納自己”、“對(duì)自我是否滿意”等方面?？茖W(xué)研究被當(dāng)作描述管理技能效果的基礎(chǔ)。 淘汰最后10%的員工,招聘候選人的順序（例）,1 學(xué)歷高，能力高，價(jià)值觀認(rèn)同，人品好 2學(xué)歷高，能力一般，價(jià)值觀認(rèn)同，人品好 3學(xué)歷一般，能力高，價(jià)值觀認(rèn)同，人品好 4學(xué)歷一般，能力一般，價(jià)值觀認(rèn)同，人品好 5 學(xué)歷高，能力高，價(jià)值觀不認(rèn)同 （淘汰）,智力與職業(yè)成就,William James Sidis IQ=265+ 神童Sidis十九世紀(jì)末紐約出生。 企業(yè)老總不及國(guó)家干部。 決定職業(yè)地位高低的因素主要有四項(xiàng): （1）職業(yè)社會(huì)功能。 藍(lán)領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類(lèi)似的工人、非運(yùn)輸性的技工、運(yùn)輸裝置機(jī)工人、農(nóng)場(chǎng)以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。人們從事某種職業(yè)，必然要從中取得經(jīng)濟(jì)收入。,管理學(xué)的觀點(diǎn),管理學(xué)更多從技術(shù)特點(diǎn)上考慮職業(yè)問(wèn)題 職業(yè)是在社會(huì)分工中具有專(zhuān)門(mén)技能的工作。 這種分類(lèi)方法便于提高國(guó)際間職業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的可比性和國(guó)際交流。 （3）職業(yè)自然條件。,職業(yè)聲望的評(píng)價(jià)雖然不同性別、年齡、文化程度對(duì)職業(yè)聲望的評(píng)價(jià)受其自身?xiàng)l件的影響，在一些問(wèn)題上存在明顯差異，但是在總體評(píng)價(jià)上是趨于一致。于46歲時(shí)死于波士頓附近一間租來(lái)的房間里。 詳細(xì)內(nèi)容： 根據(jù)受訓(xùn)者實(shí)際情況，幫助受訓(xùn)者建立自己的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，以及在工作情境中應(yīng)用這些技能的任務(wù)和方法，這些任務(wù)的目的是幫助受訓(xùn)者將行為指南運(yùn)用到每天的工作生活中。這種社會(huì)責(zé)任的向后延續(xù)使學(xué)生們處于“準(zhǔn)成人”狀態(tài)。,壓力源,壓力,壓力結(jié)果,個(gè)別差異,壓力應(yīng)對(duì),第三章：壓力管理,壓力的概念,壓力定義為當(dāng)個(gè)體意識(shí)到某種要求可能對(duì)其自身的舒適感產(chǎn)生威脅時(shí)，所表現(xiàn)出的一種心理、情感和生理上的綜合反應(yīng)。能否滿足其工作的成就感、個(gè)人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求。 上行溝通；下行溝通；平行溝通。 “領(lǐng)導(dǎo)者要干自己該干的事，不干別人能干的事”。 大哲學(xué)家培根“知識(shí)就是力量”。,創(chuàng)業(yè)環(huán)境,創(chuàng)業(yè)環(huán)境是影響創(chuàng)業(yè)成功的所有外界因素，是創(chuàng)業(yè)的外因，是極其重要的因素。 創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)的非智力因素，是創(chuàng)業(yè)因素中的相對(duì)軟件部分，但卻是起決定性作用的部分。對(duì)于不同國(guó)家的人而言，空間距離有著不同的意義。,第一種：知 覺(jué),3）、影響知覺(jué)的主要客觀因素,（1）、客觀因素 A、刺激物的強(qiáng)度；（如氣昧、視線等）B、對(duì)象與背景的差別；（鶴立雞群） C、反復(fù)的刺激（邊續(xù)性的廣告片）；D、周?chē)鷹l件影響； E、對(duì)象組合；（如接近原則、相似原則、閉鎖原則、邊續(xù)原則） （2）、主觀因素 A、動(dòng)機(jī)、興趣；B、特征；C、經(jīng)驗(yàn)等。,分析性問(wèn)題解決的步驟,分析性問(wèn)題解決的步驟,分析性問(wèn)題解決的一些局限,分析性問(wèn)題解決的步驟,如何正確把握人員溝通？ 了解溝通的主體,溝通警言———知已知彼百戰(zhàn)百勝！了解對(duì)方是勝利的開(kāi)始，了解越多勝利的成功率越高！ [孫子],第五章：溝通管理 一、溝通的主體特征,一）、溝通的主體,心態(tài)分析,特 長(zhǎng),缺 點(diǎn),愛(ài) 好,個(gè)人要求,戰(zhàn)術(shù)技巧———掌握對(duì)方心態(tài)是打開(kāi)心扉的大門(mén)?，F(xiàn)實(shí)自我是個(gè)人從自己的立場(chǎng)出發(fā)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中自我的各種特征的認(rèn)識(shí)。包括自我激勵(lì)、自我暗示、自強(qiáng)自律。給出關(guān)于什么是關(guān)鍵問(wèn)題所在、績(jī)效將如何改進(jìn)以及為什么能夠獲得成功的建議，這些建議會(huì)促進(jìn)分析性的問(wèn)題解決。 8歲時(shí)他從高中畢業(yè)，已能流利的使用希臘語(yǔ)、拉丁語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、土耳其語(yǔ)和亞美尼亞語(yǔ)。,職業(yè)的變遷與發(fā)展,影響職業(yè)變化發(fā)展的因素 社會(huì)及管理的變革 技術(shù)變革 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的演變,個(gè)體戶及農(nóng)民聲望上升。 （2）職業(yè)社會(huì)報(bào)酬。這種分類(lèi)方法較為普遍，以兩種代表示例。它是從事某種相同工作內(nèi)容的職業(yè)群體。 職業(yè)同權(quán)力密切相連。 其一是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)。這是一個(gè)比較綜合的指標(biāo)。值得注意的是，對(duì)農(nóng)民的職業(yè)聲望評(píng)價(jià)呈現(xiàn)出較為明顯的上升趨勢(shì)，由上世紀(jì)80年代的下下層逐漸上升到90年代中后期的中下層位置，但仍處于職業(yè)聲望等級(jí)中的較低位置。傳說(shuō)他后來(lái)一共懂200種語(yǔ)言而且能互相翻譯,一天能學(xué)會(huì)一門(mén)外語(yǔ). 9歲時(shí)進(jìn)入哈佛大學(xué)，給哈佛數(shù)學(xué)協(xié)會(huì)作四維空間的講座。,技能練習(xí),方法：練習(xí)、模擬、角色扮演 目標(biāo)：練習(xí)行為指導(dǎo)；根據(jù)個(gè)人風(fēng)格調(diào)整原則；接受反饋和幫助 詳細(xì)內(nèi)容： 練習(xí)和角色扮演使得個(gè)體真實(shí)地實(shí)踐技能成為可能。自我調(diào)節(jié)是自我中最高階段，其核心是“我應(yīng)該做什么？”“我應(yīng)該成為什么樣的人？”“我可以選擇如何做？”我們經(jīng)常講的“自制力”其實(shí)就是自我調(diào)節(jié)的能力?，F(xiàn)實(shí)自我又稱個(gè)人自我，主觀性較強(qiáng)。聽(tīng)取他人對(duì)自己的要求，往往可以聽(tīng)到要求的“工具”即愛(ài)好、特長(zhǎng)，同時(shí)也暴露出對(duì)方的缺點(diǎn)??！,影響心態(tài)9大因素—環(huán)境、視覺(jué)、空間、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、睡眠、氣候、情感、神經(jīng),正確把握人員溝通————首先要對(duì)員工進(jìn)行五方面狀態(tài)的分析,二）、溝通的特征,人性特征的構(gòu)成,原始人性特征；,人的心理年輪特征；,二、人性與人性特征,人的特征是由： 原始人性與心理年輪二個(gè)方面構(gòu)成。 （3）、人際知覺(jué)人際知覺(jué)是指對(duì)人與人相互間關(guān)系的知覺(jué) A、人際稱呼（如人與人交流的關(guān)系位置） B、人際空間距離（如人與人47公分為親密距離、47120公分為熟人距離、120300公分為社交距離）。,1）空間距離 2）溝通時(shí)機(jī) 3）外表形象 4）手勢(shì)與姿態(tài) 5）非語(yǔ)言信息 6）聽(tīng)的技巧 7）說(shuō)的技巧 8）溝通的地位 9）溝通的位置,在非正式溝通過(guò)程中幾方面的把握方式,第六章：權(quán)力的獲得與授權(quán) 一、權(quán)力和影響力的模型,個(gè)人權(quán)力的來(lái)源 專(zhuān)家技術(shù) 個(gè)人魅力 努力 合法性,職位權(quán)力的來(lái)源 向心性 緊要性 靈活性 可見(jiàn)性 相關(guān)性,一個(gè)個(gè)體 的權(quán)力,對(duì)他人的影響,恰當(dāng)?shù)挠绊?策略的選擇,由提高影響 力增加權(quán)威,對(duì)不恰當(dāng)影響企圖 的主動(dòng)反應(yīng),獲 得 權(quán) 力,將 權(quán) 力 轉(zhuǎn) 換 為 影 響 力,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),濫用權(quán)力 “權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗” 導(dǎo)致經(jīng)歷的職業(yè)生涯脫軌的特征 對(duì)他人的感覺(jué)遲鈍；與他人摩擦，并脅迫他人 冷淡、孤僻，并傲慢 背叛他人的信任 有過(guò)分的野心；玩弄權(quán)術(shù)，并總想提升 不能授權(quán)于他人或建立團(tuán)隊(duì) 過(guò)分依賴他人,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),權(quán)力缺乏和權(quán)力濫用都會(huì)降低效率、達(dá)不到預(yù)期目的 授權(quán)卻既崇高又有效,個(gè)人權(quán)力：踏腳石或絆腳石,個(gè) 人 績(jī) 效,個(gè)人權(quán)力,有 效,無(wú) 效,不足,杰出,足夠,缺乏權(quán)力,濫用權(quán)力,二、獲取組織權(quán)力的策略,你是誰(shuí)？ 你在哪？ 個(gè)人權(quán)力的決定因素 專(zhuān)家技術(shù)：掌握相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人魅力：與友誼相關(guān)的可取的特征 努 力 ：高于期望的時(shí)間保證 合 法 性 ：同關(guān)鍵組織價(jià)值觀相一致的行為 個(gè)人魅力的兩個(gè)基本來(lái)源 適當(dāng)?shù)男袨?有魅力的外表,獲取組織權(quán)力的策略,職位權(quán)力的決定因素 向心性：在溝通網(wǎng)中得到信息 緊要性：在工作流程中對(duì)任務(wù)執(zhí)行具有影響 靈活性：在此職位上擁有判斷的總量 可見(jiàn)性：任務(wù)績(jī)效被組織中有影響的人看到的程度 相關(guān)性：所分配任務(wù)和組織優(yōu)先權(quán)的組合,行為的指導(dǎo)方針,組織中的有效管理包括 獲得權(quán)力 聰明地運(yùn)用影響力 獲得權(quán)力的關(guān)鍵指導(dǎo)方針 加強(qiáng)你在組織中的個(gè)人權(quán)力 加強(qiáng)你的職位的向心性和緊要性 增加你的工作的自由活動(dòng)范圍和靈活性 增加你的工作績(jī)效的可見(jiàn)性 增加你的任務(wù)與組織的相關(guān)性,將權(quán)力轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懥?權(quán)力是影響力的必要的前提條件 把權(quán)力轉(zhuǎn)換成影響力的技能在于通過(guò)減少其他人的抵抗和懷恨的方法來(lái)確保他們的贊同 當(dāng)目標(biāo)個(gè)體同意根據(jù)權(quán)力持有人的愿望進(jìn)行行動(dòng)的時(shí)候，權(quán)力就轉(zhuǎn)換成了影響力 為了得到服從的管理者所采用的影響策略可歸為3大類(lèi)（3個(gè)R)： 懲罰（強(qiáng)迫和脅迫）：retribution 互惠（交易和談判）：reciprocity 理性（基于事實(shí)、需求、個(gè)人價(jià)值觀的說(shuō)服）reason,影響策略,影響策略的對(duì)比,影響策略的對(duì)比,影響策略的對(duì)比,行為的指導(dǎo)方針,有效影響他人的一般指導(dǎo)方針包括： 將你的影響策略與特定的情景相匹配 當(dāng)別人試圖不適當(dāng)?shù)赜绊懩愕臅r(shí)候，斷然地行動(dòng) 對(duì)他人授權(quán) 一般來(lái)說(shuō)，對(duì)推理的運(yùn)用應(yīng)比互惠策略更經(jīng)常，互惠的運(yùn)用應(yīng)比對(duì)懲罰的威脅更經(jīng)常 運(yùn)用開(kāi)放的、直接的方法優(yōu)于間接的、操縱性的方法,行為的指導(dǎo)方針,運(yùn)用影響力的一般指導(dǎo)方針包括： 使用理性策略 使用互惠策略 使用懲罰策略 對(duì)抗理性影響策略 對(duì)抗互惠影響策略 對(duì)抗懲罰影響策略 對(duì)高層管理者進(jìn)行事件銷(xiāo)售 幫助你的上司成功,三、授權(quán),授權(quán)就是將權(quán)力賦予他人。愛(ài)迪生“天才是99%的汗水與1%的靈感”。 意大利詩(shī)人但丁“要是白松的種子掉在英國(guó)的石頭縫里，它只會(huì)長(zhǎng)成一棵很矮的小樹(shù)，但要是它被種在南方肥沃的土地里，它就能長(zhǎng)成一棵大樹(shù)”。任何創(chuàng)業(yè)都必須符合科學(xué)規(guī)律，依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)運(yùn)作，盲目地、漫無(wú)目的的創(chuàng)業(yè)是絕無(wú)成功的可能。 管理不再是“做事”的方法，而是“讓人做事”的藝術(shù)。因此正式溝通的結(jié)構(gòu)分成三個(gè)方面。把人視為兔，采取“葫蘿卜加大棒”的誘導(dǎo)壓力法對(duì)其管理！,第二種：社會(huì)型人性：大力改善工作氣氛，建設(shè)良好的人際關(guān)系，實(shí)行有人情味的管理方式！,第三種：自我實(shí)現(xiàn)型人性：必須以工作按排滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求，其關(guān)注的焦點(diǎn)不是外部條件，而是工作本身，能否滿足其個(gè)人興趣愛(ài)好、滿足求知求美的欲望。但是，如果差距過(guò)大，則有可能引起自發(fā)的分裂，導(dǎo)致一系列心理問(wèn)題。從年齡上看，大學(xué)生到了應(yīng)該是自立的、獨(dú)立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，但校園相對(duì)單純的學(xué)習(xí)生活又使他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任從時(shí)間上向后延續(xù)。包括能力檔案的提升情況反饋。 但他與社會(huì)格格不入，一生潦倒沒(méi)落，成年之后，Sidis毅然放棄學(xué)術(shù)生涯，選擇了體力勞動(dòng)，做了一名印刷廠工人，并以收集車(chē)票為嗜好。個(gè)體戶和私營(yíng)企業(yè)主的評(píng)價(jià)也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。因此，不同的人以不同的認(rèn)識(shí)來(lái)評(píng)判。 其中8個(gè)大類(lèi)是：①專(zhuān)家、技術(shù)人員及有關(guān)工作者；②政府官員和企業(yè)經(jīng)理；③事務(wù)工作者和有關(guān)工作者；④銷(xiāo)售工作者；⑤服務(wù)工作者；⑥農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、林業(yè)工作者及漁民、獵人；⑦生產(chǎn)和有關(guān)工作者、運(yùn)輸設(shè)備操作者和勞動(dòng)者；⑧不能按職業(yè)分類(lèi)的勞動(dòng)者。所以，職業(yè)為國(guó)家授予和認(rèn)可。換言之，勞動(dòng)者就是為了不斷從中取得收入，才較為穩(wěn)定、長(zhǎng)期地從事某一項(xiàng)社會(huì)分工，從事該項(xiàng)社會(huì)職業(yè)的。這種分類(lèi)方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級(jí)性。它由責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)負(fù)責(zé)人包括公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理的聲望位置相對(duì)靠前，但不及國(guó)家機(jī)關(guān)干部，并顯現(xiàn)出曲折上升的態(tài)勢(shì)。Sidis才6個(gè)月時(shí)，就學(xué)會(huì)了26個(gè)字母，一歲半看紐約時(shí)報(bào)。這一部分的目的是明確如何成功地開(kāi)發(fā)和執(zhí)行管理技能。 自我體驗(yàn)的內(nèi)容十分豐富，可以包