【正文】 銷員的《展業(yè)證》登記： （一）與所屬保險公司解除委托協(xié)議的； （二）《展業(yè)證》未通過年度審核的； （三）《資格證書》被注銷的。 第四十一條 保險公司應(yīng)當(dāng)在每年 1 月 31 日 前 ， 向 中 國 保 監(jiān) 會報送年度培訓(xùn)情況的報告。 第 五 十 一 條 參 加 資 格 考 試 的 人 員 有 考 試 作 弊 、擾 亂 考 場 秩 序 等違 反 考 試 紀(jì) 律 行 為 的 ，停 止 其 繼 續(xù) 參 加 考 試 ，宣 布 其 考 試 成 績 無 效 ，該 申 請 人 在 3 年 內(nèi) 不 得 參 加 資 格 考 試 。 第 六 十 三 條 本 規(guī) 定 中 的 有 關(guān) 期 限 ，除 以 年 、月 表 示 的 以 外 ，均以工作 日計算，不含法定節(jié)假日。 第十條 個人代理人應(yīng)當(dāng)向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確地說明保險合同的條款內(nèi)容，并按照相關(guān)要求，就保險標(biāo)的和被保險人的有關(guān)情況提出詢問。 第二十條 個人代理人 須依法與 保險公司 分支機構(gòu)簽訂《保險個人代理合同書》。 第三十二條 凡應(yīng)由客戶本人簽名確認(rèn)的單證文件，個人代理人不得代客戶簽署。承擔(dān)管理職責(zé)的個人代理人須按照公司要求，強化團隊管理，提高團隊效能。不大聲喧嘩，接待客戶、接聽電話以對方聽清為限，做到不影響他人。 第五十八條 個人代理人應(yīng)保持熱情的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供周到的服務(wù)。 第六十四條 與客人交談或設(shè)宴招待，妥善安排好主、客人的位置和次序。 第七十條 集會、外事活動等特殊場合，按規(guī) 定著裝。 保險公司營銷團隊例會管理辦法 第一條 為加強例會的組織管理工作，保證例會在正常有序進行，提高例會的層次和成效，特制定本辦法。 第十四條 參加例會的保險營銷員要愛護職場環(huán)境，保持 職場整潔。 第十一條 保險營銷員參加例會時必須保持服裝整潔，不得將與例會無關(guān)的人或物帶入職場。行走步履穩(wěn)重，精神飽滿，不搖頭晃腦。 第六十九條 接打電話熱情、禮貌?？腿烁孓o的時候，適時起立握手道別，并視情況送至門口或汽車旁。受到誤解和委屈時以專業(yè)態(tài)度做好解釋工作，爭取理解 。尊重他人隱私，尊重他人的宗教信仰和民族習(xí)慣。 第四十條 個人代理人應(yīng)尊重其他保險銷售人員，共同維護保險行業(yè)的職業(yè)聲譽。在取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》的基礎(chǔ)上，要不斷學(xué)習(xí)，更新和完善知識結(jié)構(gòu)，提高技能。 第十七條 個人代理人應(yīng)嚴(yán)格遵循《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》等法律法規(guī)的規(guī)定，處理與委托單位和客戶的關(guān)系。 積極參加精神文明創(chuàng)建活動，爭做文明公民。 中 國 保 監(jiān) 會 對 直 接 授 予 《 資 格 證 書 》另 有 規(guī) 定 的 ，適 用 其 規(guī) 定 。 保險公司應(yīng)當(dāng)對保險營銷員培訓(xùn)內(nèi)容的合法性和真實性負(fù)責(zé)。 崗前培訓(xùn)是指保險營銷員首次從事保險營銷活動前接受的、經(jīng)中國保監(jiān)會認(rèn)可的培訓(xùn)機構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)。 第二十四條 《展業(yè)證》應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容： （一）姓名、性別、身份證明及號碼； （二）《資格證書》編號； （三）《展業(yè)證》編號； （四）業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域； （五）保險公司名稱； （六）保險營銷員編號； （七）保險公司、保險行業(yè)協(xié)會投訴電話； （八）發(fā)證日期和有效期。持有人 向 中 國 保 監(jiān) 會 申 請 更 換 的 ， 應(yīng) 當(dāng) 提 交 被 毀 損 的 《 資 格證書》原件。 第二章 資格管理 第六條 從事保險營銷活動的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會組織的保險代理從業(yè)人員資格考試（以下簡稱資格考試），取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》（以下簡稱《資格證書》）。 二、進場就坐 三、主持人走上主席臺，致候 主持人：各位保險同仁，大家好！ 客戶經(jīng)理：好（齊聲）！ 主持人：大家辛苦了！ 客戶經(jīng)理：實現(xiàn)價值（齊聲）！ 四、考勤 主持人：下面請考勤員考勤。 公司 的經(jīng)營理念是： 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心。 第四條 本規(guī)定所稱保險公司是指經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊的商業(yè)保險公司及其分支機構(gòu)。批 準(zhǔn)換發(fā)的，核發(fā)新的《資格證書》；決定不予換發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。 第 二 十 二 條 保 險 公 司 只 能 向 取 得《 資 格 證 書 》且 經(jīng) 保 險 行 業(yè) 協(xié)會登記注冊的人員發(fā)放《展業(yè)證》。 第 三 十 六 條 保 險 營 銷 員 從 事 保 險 營 銷 活 動 ， 不 得 有 下 列 行 為 ： （一）做虛假或者誤導(dǎo)性說明、宣傳； （二）擅自印制、發(fā)放、傳播保險產(chǎn)品宣傳材料； （三）對不同保險產(chǎn)品內(nèi)容做不公平或者不完全比較； （四）隱瞞與保險 合 同 有 關(guān) 的 重 要 情 況 ； （五）對保險產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來不確定收益作出超出合同保證的承諾； （六）對保險公司的財務(wù)狀況和償付能力作出虛假或者誤導(dǎo)性陳述； （七）利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實，詆毀其他保險公司、保險中介機構(gòu)或者個人的信譽； （八）利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢地位或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同； （九）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同規(guī)定以外的其他利益； （ 十 ） 向 投 保 人 、被 保 險 人 或 者 受 益 人 收 取 保 險 費 以 外 的 費 用 ； （十一）阻礙投保人履行如實告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)； （十二）未經(jīng)保險公司同意或者授權(quán)擅自變更保險條款和保險費率； （十三）未經(jīng)保險合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)擅自填寫、更改保險合同及其文件內(nèi)容； （十四）未經(jīng)投保人或者被保險人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險人簽署保險單證及相關(guān)重要文件； （十五）誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險合同，購買新的保險產(chǎn)品，且損害投保人利益； （十六）泄露投保人、被保險人、受益人、保險公司的商業(yè)秘密或者個人隱私； （十七）超出《 展 業(yè) 證 》 載 明 的 業(yè) 務(wù) 范 圍 、 銷 售 區(qū) 域 從 事 保 險營銷活動； （十八）挪用、截留、侵占保險費、保險賠款或者保險金； （十九）串通投保人、被保險人或者受益人騙取保險金或者保險賠款； （二十）偽造、變造、轉(zhuǎn)讓《資格證書》或者《展業(yè)證》； （二十一）私自印制、偽造、變造、倒買倒賣、隱匿、銷毀保險單證； （二十二）中國保監(jiān)會規(guī)定的其他擾亂保險市場秩序的行為。 第四十六條 保險公司應(yīng)當(dāng)組織保險營銷員參加崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)。情節(jié)嚴(yán)重的，由中國保監(jiān)會責(zé)令撤換該保險公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，并對其分支機構(gòu)的設(shè)立申請，不予許可。個人代理人在開展業(yè)務(wù)過程中 應(yīng)恪守社會公德和職業(yè)道德，堅持最大誠信原則， 對保險合同各方高度負(fù)責(zé)，誠實守信，珍惜與維護人保財險的商譽和自身的職業(yè)聲譽。 第十六條 個人代理人應(yīng)忠于憲法，認(rèn)真學(xué)法、守法、用法和維護法律、法規(guī)的尊嚴(yán)。 第五章 專業(yè)篇 個人代理人應(yīng)遵循公平競爭原則，并具備開展保險代理所需的專業(yè)能力和執(zhí)業(yè)水平。 第三十七條 個人代理人不得迎合投保人、被保險人、受益人的不合理要求，不得為了客戶利益而損害國家利益、委托單位利益或者他人的合法權(quán)益。尊重伙伴的特長，包容其個性。 第五十五條 個人代理人應(yīng)從客戶角度出發(fā)，為客戶提供與其需要相適應(yīng)的風(fēng)險管理建議。如遇緊急事情難以準(zhǔn)時，應(yīng)及時通知對方。話語得體，表情自然。 第七十二條 站、坐、行體態(tài)端正，無粗俗行為。 第八條 組訓(xùn) /客服部必須在每周周五前將下周例會安排情況（表式見附件）報分支公司營銷部負(fù)責(zé)人審閱。 第十七條 本辦法由 管理辦法制定單位 負(fù)責(zé)解釋。例會工作由組訓(xùn) /客服部或組訓(xùn)崗負(fù)責(zé)。裙子不短于膝蓋上 10 公分。 第六十六條 遵守餐廳、會議等場合的秩序，不插隊，不擁堵，不喧嘩。對于客戶投訴，要正確對待，并及時、客觀處理，努力提高客戶滿意度。 第五十一條 承擔(dān)管理職責(zé)的個人代理人應(yīng)在團隊中基于公司企業(yè)文化建設(shè)團隊文化，營造積極向上的團隊氛圍。 第四十二條 個人代理人須 持《保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書》開展業(yè)務(wù)。不能用其他公司的條款或展業(yè)材料以及未經(jīng)公司事先同意自制的宣傳說明材料。 第二十二條 個人代理人應(yīng)關(guān)心 公司 的改革與發(fā)展，將個人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司 的未來緊密聯(lián)系；以對 公司 高度負(fù)責(zé)的精神開展業(yè)務(wù)，積極對 公司 的發(fā)展提出建議。 第十二條 個人代理人不得向客戶做出不符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、條款的承諾或保證。個人代理人的形象，是企業(yè)形象的組成部分。 第 五 十 三 條 《 資 格 證 書 》申 請 人 隱 瞞 有 關(guān) 情 況 或 者 提 供 虛 假 材料申領(lǐng)