【正文】 ，以及如何做 (How)，也就是通常所說的 5W1H。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。但由于長時間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達到原有水平。 29．領(lǐng)導(dǎo)工作 13281 答： （ 3）進行 “診斷 ”。 根據(jù)案例資料，請回答下列問題： （ 1）啟明公司目前采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)的特點是什么？（ 6分） （ 2）如果你是啟明公司的總經(jīng)理，你認為公司目前適合采用的是哪一種組織 百度搜索 “就愛閱讀 ”,專業(yè)資料、生活學(xué)習(xí) ,盡在就愛閱讀網(wǎng),您的在線圖書館 ! A．結(jié)構(gòu) C．環(huán)境 E．政策 B．技術(shù) D．人員 管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標 而努力。 正確答案：教材 P225 為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當今績效指標方面實現(xiàn)劇烈的改迚，（ 3分）而對業(yè)務(wù)過程迚行的根本的再思考和激迚的再設(shè)計。 ，用 2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。雖然營銷經(jīng)理日理萬機，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。 31. 金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者。 “亡羊補牢，為時未晚 ”反映了哪一種控制類型的效果 ? A．現(xiàn)場控制 B．中期控制 C．前饋控制 D．反饋控制 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2分，共 l0分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題卡 ”的相應(yīng)代碼涂黑。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是 (C)15330 A．鏈式溝通 C．輪式溝通 19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個 企業(yè)或企業(yè) B．用人之長原理 D．公開競爭原理 12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任， 20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的 B．在 “副職 ”上培訓(xùn) D．外部招聘 13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，這是 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論 B．工作團隊 D．其他團隊 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選 出并將 “答 題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。要使目標對組織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31.簡述管理的基本職能。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。（ 2 分） 啟明公司應(yīng)在事業(yè)部制組織結(jié) 構(gòu)下，實行總經(jīng)理集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理，公司應(yīng)成立個人電腦、手機、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部，由各事業(yè)部經(jīng)理負責(zé)產(chǎn)品的全部業(yè)務(wù)，實行獨立經(jīng)營、單獨核算。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。 （ 5）要善于適度控制。 在培訓(xùn)時，要揚長避短。 對倉儲科的員工則以經(jīng)濟報酬來促使他們服從和做出貢獻，并以權(quán)力與控制體系來保證組織任務(wù)的完成。 4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ) 請在答題卡上作答。這些員工有的岡《來公司不久，有的工作 10多 年，也有的工作 20多年馬上面臨退休。必須注明大、小題號，使用 毫米黑色字跡簽字筆作答。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)相當平淡，認為這是理所 應(yīng)當?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力。 33 非選擇題部分 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15分） 正確答案：教材 P33 上級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保 留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)。 正確答案：教材 P283 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源分為兩類：一是正式的權(quán)力或者職位的權(quán)力，二是個人的權(quán)力或者非職位的權(quán)力。 34．簡述管理突破的步驟。 16364～ 366 答： 為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點： （ 1）堅持物質(zhì)利益原則； （ 2）堅持按勞分配原則； （ 3）隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件； （ 4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。 全國 2021年 4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。 47 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用： 1328 286 （ 1）有 效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標 （ 2）有利于調(diào)動人的積極性 （ 3）有利于個人目標與組織目標結(jié)合 “社會人 ”的基本假設(shè)。例如，開發(fā)一種新產(chǎn)品，要經(jīng)過 49 產(chǎn)品設(shè)計、樣機試制、小批試制和正式投產(chǎn)幾個階段。 ，取得預(yù)期的成效，在實踐中應(yīng)注意哪些問題 ? 六、案例分析題 (本題 15分 ) ，由于集團公司業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模的擴大， 2021 年開始，集團總部決定將 A 企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權(quán)負責(zé)經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務(wù)全部由 A企業(yè)全權(quán)負責(zé)，集團總部對 A企業(yè)的日常經(jīng)營事務(wù)將不再過問。 ”這體現(xiàn)了【 】 56 B．企業(yè)的使命 D．企業(yè)的目標 9．根據(jù) “力場分析 ”，支持組織變革的力量不包括【 】 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．新競爭者 10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主 管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于【 】 A．職務(wù)輪換 57 B．提升 D．在 “副職 ”上培訓(xùn) C．臨時性提升 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣 200支。乙進貨時，其父囑： “多進 100 支，今天的雨不過午， 10 點雨停， 12 點陽光燦爛，13點開始悶熱。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到 2021年底，問題就出現(xiàn)了。 （ 6） “怎么做 ”：制定實現(xiàn)計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進行合理分配和集申使用，對人力、生產(chǎn)能力進行平衡，對各種派生計劃進行綜合平衡等。 （ 2）工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。自考贏家 1.“1+12”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的（ B ） 119 B.整體性 “管理過程理論之父 ”的是（ A ） 240 、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個學(xué)派的觀點？（ B ） 250 學(xué)派 ，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動的方針和明文規(guī)定是（ C ） 5117 ，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務(wù)擴展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于（ D ） 5120 42 化 ，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是（ A ） 6125 D.部分不可控的 ，決策系統(tǒng)選擇采用的標準是（ D ） 6135 （ C ） 7153 的 明確目標 。 2021年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。 （ 2）組織落實。（ 3 分） （ 2）個人的權(quán)力分為專家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。 14 正確答案：教材 P187 職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上 “ 下幾乎每一個員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。超出答題區(qū)域無效。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。 20 27．計劃的內(nèi)容包括哪些方廄 ? 28．簡述激勵的原則。未涂、錯涂或多涂均無分。 全國 2021年 7月高等教育自學(xué)考試 11 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20小題，每 小題 1分，共 20分 ) 19 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。 六、案例分析題（本題 15分） 例： 某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。 5105 答： （ 1）為管理工作指明方向。這種做法屬于強化理論中的（ C ） 16359 地滿足職工的（ B ） 16354 A.計劃 D.時間 ，為時不晚 ，長一智 、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好 ？（ D ） 17373 （ D ） 18410 （ A ） 19439 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。個人電腦、手機、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部經(jīng)理在總公司統(tǒng)一管理下，負責(zé)本事業(yè)部的采購、 2 研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作。 選擇題部分 注意事項： ，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。 14308 答： 工作團隊，有時也稱作自發(fā)型團隊，對某一特殊過程（如，一個部門、 一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過程的一個階段）負責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。 （ 2）激勵作用。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。 ”這屬于管理的哪項職能 ?(B)7151 A．計劃 C．領(lǐng)導(dǎo) 2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點的是 (D)257 ．．． A．系統(tǒng)性 C．對外抗爭性 環(huán)境 的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 (D)380 A．簡單穩(wěn) 定 C．簡單動態(tài) (A)496 A．限定因素原理 C．靈活性原理 以提 高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于 (B)5120 A．市場開發(fā) C．前向一體化 A．職能 C．人數(shù) A．戰(zhàn)略決策層 C．執(zhí)行管理層 A．直線制 B．市場滲透 D．后向一體化 B．時間 D．地區(qū) B．運行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計劃層 B．職能制 B．許諾原理 D．改變航道原理 B．復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動態(tài) B．長遠預(yù)見性 D．不 12 變性 B．組織 D．控制 3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所 處 4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的 5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入， 6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是 (C)8174 7．依照 “安東尼結(jié)構(gòu) ”，制定組織目標和大政方針的層次是(A)8166 8． “集中政策，分散經(jīng)營 ”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征 ?(C)8183 C．事業(yè)部制 9．下列不屬于董事會職能的是 (C)9206 ．．． A．制定公司發(fā)展目標 C．確定產(chǎn)品采購計劃 A．它是一個 衡量質(zhì)量的通用指標 B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個比率 D． 6 西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的 DPMO為 D．矩陣制 B．挑選總經(jīng)理 D．決定利潤分配 16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15339 A．溝通速度快 13 C．便于與接