【正文】 活動(dòng)前 活動(dòng)后 總結(jié)推廣項(xiàng)目成果 80 控制階段常用的工具 控制圖 σ水平 過程控制計(jì)劃 失敗模式分析 防錯(cuò)法 量測系統(tǒng)分析 趨勢圖 多變量圖 標(biāo)準(zhǔn)化 操作 C 控制階段 81 控制階段的工作流程 82 ——“拍腦袋”（經(jīng)驗(yàn)判斷）其結(jié)果 錯(cuò)誤的定義問題 妄下結(jié)論 盲目行動(dòng) 問題重復(fù)出現(xiàn) 解決問題的常見的誤區(qū) 83 總結(jié)： －－科學(xué)方法總結(jié) ? 科學(xué)方法（解決問題的方法）是管理者和管理工作解決問題的基本思維方式。同時(shí)原料總耗由 2020年的 kg/kg下降到 kg/ kg，其原料節(jié)約情況見 5. 3 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 76 項(xiàng) 目 液堿 B原料 硫酸 CO2 燃油 累計(jì) 節(jié)約原料（ kg） 93875 6808 52020 77480 9158 239328 節(jié)約價(jià)值（元） 84487 66720 24443 39516 23078 238244 案例：計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 5. 3 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 77 ① 通過此次改進(jìn)活動(dòng) ， 除了解決本項(xiàng)目 /課題外還解決了哪些相關(guān)問題 ，還需要抓住哪些沒有解決的問題 。為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢？因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。 所謂 “ 分析徹底 ” 就是展開分析到可直接 采取對策的具體因素為止 。 ?次要指標(biāo)：用來衡量隨著流程的改變，一些非項(xiàng)目所希望的結(jié)果。 定義項(xiàng)目（確定項(xiàng)目指標(biāo)） 9 目 標(biāo) 具體明確的 可以衡量的 雙方認(rèn)可的 切實(shí)可行的 讓人知道的 有效目標(biāo)的五個(gè)特征 10 %94%%95%91%92%92%93%93%94%94%95%95%96%改進(jìn)前平均 目標(biāo)值二類底盤一次交驗(yàn)合格率整車一次交驗(yàn)合格率 定義項(xiàng)目（確定項(xiàng)目指標(biāo)） 11 91%92%92%93%93%94%94%95%95%96%改進(jìn)前平均 目標(biāo)值二類底盤一次交驗(yàn)合格率整車一次交驗(yàn)合格率 定義項(xiàng)目（確定項(xiàng)目指標(biāo)） 12 定義項(xiàng)目（陳述項(xiàng)目） 13 定義項(xiàng)目（陳述項(xiàng)目案例） 14 定義項(xiàng)目 (制定項(xiàng)目計(jì)劃） 15 定義項(xiàng)目 (繪制項(xiàng)目流程圖） 16 項(xiàng)目流程圖在不同階段的作用 17 誰來繪制項(xiàng)目流程圖 18 流程圖的符號 19 職能流程圖 20 繪制業(yè)務(wù)流程圖 21 批準(zhǔn)項(xiàng)目 22 頭腦風(fēng)暴法 親和圖 因果圖 樹圖 流程圖 顧客滿 意度 績效分析 項(xiàng)目管理 SIPOC圖 D定義階段 定義階段常用的工具 23 定義階段的工作流程 24 測量 25 ?需要注意的三個(gè)問題： 用數(shù)據(jù)說話（收集數(shù)據(jù)）。因?yàn)檫M(jìn)入六月份天氣開始炎熱，因廠房內(nèi)溫度高沒有密閉供風(fēng)系統(tǒng)，為此員工 … 增加了管理的難度。企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示：存貨產(chǎn)成品庫存占用 3000萬元，應(yīng)收帳款 2020萬元。 ? 任何管理者解決問題都必須按照解決問題的流程。 建立控制系統(tǒng) 75 案例： 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 由于水法水楊酸羧化轉(zhuǎn)化率的提高，水法水楊酸單批產(chǎn)量由原來的 2500kg/批，提高到 2700kg/批，每年可增加產(chǎn)量 312噸；生產(chǎn)成本降低了約 1元 /kg，增加效益約 140萬元。為什么會(huì)有那么多燕子呢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲搿? （ 3） 分析原因要徹底 。例如：流程