【正文】 客戶(hù)；尊敬客戶(hù)單位的每一位領(lǐng)導(dǎo)及員工，愛(ài)護(hù)客戶(hù)單位的一草一木。四、熱心——熱情周到服務(wù)主動(dòng)我們?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)時(shí)做到熱情主動(dòng)。辦公會(huì)只通過(guò)一些一般管理規(guī)章，或進(jìn)行臨時(shí)性、突發(fā)性事項(xiàng)和一般事項(xiàng)的決策。傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的聲音，每學(xué)期進(jìn)行2次，如調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)、個(gè)別訪(fǎng)談、書(shū)信交流、郵件溝通等，成了傾聽(tīng)的主要方式。監(jiān)督公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)結(jié)果的監(jiān)督，但最重要的應(yīng)該是監(jiān)督過(guò)程。滿(mǎn)意度客戶(hù)、傾聽(tīng)、服務(wù)，已經(jīng)成為廣文中學(xué)的主題詞；滿(mǎn)意度也已經(jīng)是考評(píng)教職工工作的一個(gè)重要指標(biāo)。二是企業(yè)外部服務(wù)，諸如產(chǎn)品的采購(gòu)、配送、投訴的處理、產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)、員工對(duì)外的禮儀、項(xiàng)目推進(jìn)等。總之，“服務(wù)”是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展的催化劑，是企業(yè)對(duì)外樹(shù)立品牌，吸引和促進(jìn)目標(biāo)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。既然“服務(wù)”對(duì)企業(yè)如此重要，那么，我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)企業(yè)的“服務(wù)”呢？其實(shí)，從企業(yè)內(nèi)外講，分為兩種服務(wù)：一是企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，是指企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間，相互提供的人、財(cái)、物、信息等資源的支持和共享，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧和運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，他們及時(shí)轉(zhuǎn)變工作觀念，不僅當(dāng)管好家產(chǎn)的“紅管家”，同時(shí)做用好家產(chǎn)的服務(wù)員。學(xué)校所有重要事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光操作，接受監(jiān)督。隨后，在新的學(xué)年，學(xué)校為每位教師配備了帶有無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)功能的筆記本電腦，網(wǎng)絡(luò)接到了每間辦公室；在車(chē)輛緊張的情況下，面包車(chē)每天4次接送教師子女上學(xué)，并在校內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)立“幸福小屋”，供教師子女休息和學(xué)習(xí)。在學(xué)校民主管理中，有8個(gè)關(guān)鍵詞值得關(guān)注。但是工作中無(wú)小事，要想把每一件事做到無(wú)懈可擊，就必須從小事做起?！备卸鞯幕厩疤峋褪恰安挥?jì)得失”如果我們用感恩的心態(tài)為客人服務(wù)，我們還會(huì)計(jì)較細(xì)微的得失嗎？還會(huì)在意付出的多少嗎？那么還有什么困難不能夠克服呢？表達(dá)感恩的最好方式是努力地為客人提供最滿(mǎn)意的服務(wù)關(guān)注客戶(hù)需求 提高保安服務(wù)意識(shí)物業(yè)公司的保安為客戶(hù)提供的是一項(xiàng)特殊性的服務(wù)，主要是通過(guò)安全值守、巡查、監(jiān)控等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)管理項(xiàng)目的安全防范。二、要感恩：感恩就是對(duì)別人的幫助表示感激。最后，從產(chǎn)生的效果來(lái)看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。也有人會(huì)說(shuō)：剛好沒(méi)有客人，看一下書(shū)也無(wú)妨。這增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是辦公電話(huà)的話(huà),那么客人有事找你的話(huà)怎么辦。護(hù)理一在思想上確立了親人意識(shí)，工作中就會(huì)付出一定的感情，自覺(jué)地把年紀(jì)大的病人看作是自己的兄弟姐妹，把年紀(jì)與自己相仿的病人看作是自己的孩子。平等意識(shí)護(hù)理人員與病人之間是互相配合和互相協(xié)調(diào)的，對(duì)病人一視同仁，平等對(duì)待，這是對(duì)不同疾病病人權(quán)利和人格的尊重。護(hù)理人員應(yīng)該運(yùn)用自己全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括心理學(xué)、倫理學(xué)、護(hù)理學(xué)等）、嫻熟的護(hù)理技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)為病人提供主動(dòng)、熱情、周到、愛(ài)、耐心的個(gè)性化服務(wù)。要提高護(hù)理質(zhì)量，做到切實(shí)有效地“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)，首先，應(yīng)具有良好的護(hù)理道德，從而以此轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，更新服務(wù)意識(shí)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。病人意識(shí)，病人是醫(yī)院最重要的人，是我們服務(wù)的全部。多一聲問(wèn)候、多一點(diǎn)關(guān)懷、多一點(diǎn)體諒、多一點(diǎn)微笑，都可以產(chǎn)生許多無(wú)法想象的作用。病人是忍受著疾病的痛苦和折磨來(lái)醫(yī)院就診的，他們對(duì)醫(yī)院報(bào)有殷切的期望和信任，護(hù)理人員應(yīng)平等的對(duì)待每一位病人，不以其性別、年齡、國(guó)籍、社會(huì)地位、財(cái)富多寡、權(quán)利大小將他們分類(lèi)，而要采用平等的觀念，時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，給予他們以同樣的熱情、同樣的關(guān)心、同樣的認(rèn)真，讓他們充分感受到護(hù)理工作者的親切和溫暖。許多事實(shí)證明，當(dāng)人與人之間有了良好感情時(shí)，大事可以化成小事；當(dāng)人們之間有矛盾、誤解時(shí)，小事也能變成大事。還有一個(gè)重中之重就是餐飲部的浪費(fèi)問(wèn)題，食物浪費(fèi)又是其中的重頭戲，多年來(lái)，這個(gè)問(wèn)題在餐飲業(yè)發(fā)展中一直存在。也許還有許多人的許多說(shuō)法。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開(kāi)階級(jí)道德或社會(huì)道德而獨(dú)立存在的道德類(lèi)型。因?yàn)榛钪晕覀儜?yīng)該感恩，如果沒(méi)有感恩，活著等于死去。該崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終將以服務(wù)的形式完成。車(chē)場(chǎng)當(dāng)值人員當(dāng)看到有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)可以微笑著提醒客戶(hù)：“先生（小姐），請(qǐng)您停好車(chē)后把車(chē)門(mén)、車(chē)窗關(guān)好，以免丟失物品。商量學(xué)校是大家的，因而有關(guān)制度的制訂、決策的形成，都可以依靠大家“商量”出來(lái)。同時(shí)，配備擴(kuò)音器、每年組織教工體檢等問(wèn)題也一一得到了解決。同時(shí)，為了消除文本公示周期短、更新快，不便于外出教職工知曉的弊端，又自主研發(fā)了網(wǎng)上公示互動(dòng)系統(tǒng)，大力開(kāi)展網(wǎng)上點(diǎn)題互動(dòng)交流活動(dòng)。他們確立了“提前、主動(dòng)、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約”的服務(wù)目標(biāo)，而且設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)110，推行一站式服務(wù)。這里要強(qiáng)調(diào) 的一點(diǎn)是：“服務(wù)是雙向的、整體的、相互的，不是一般意義上的后勤服務(wù)，如飲食、住宿、保安等。因此，企業(yè)的全體員工必須養(yǎng)成服務(wù)意識(shí)形成“我為人人服務(wù)，大家相互服務(wù)”的服務(wù)觀，從而促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展和效益的增加。同時(shí)，決策部門(mén)即是指導(dǎo)下屬部門(mén)的工作，也需積極為下屬部門(mén)做好服務(wù)。服務(wù)工作的質(zhì)量和水平有了很大提升，后勤保障人員的精神面貌也有了很大改變。校務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了文本公示、網(wǎng)絡(luò)公示兩線(xiàn)并行，構(gòu)建起民主管理、公開(kāi)監(jiān)督的立體網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足了廣大教職工的知情權(quán)。每個(gè)學(xué)年結(jié)束，學(xué)校要傾聽(tīng)教師的苦惱和問(wèn)題；在平時(shí)工作中，不斷搜集教師的愿望和建議，就連請(qǐng)專(zhuān)家作報(bào)告，也是在傾聽(tīng)中確定專(zhuān)家和報(bào)告內(nèi)容的。凡涉及全校教職員工利益，為重大規(guī)章制度或重大決策的，都要提交教代會(huì)商量決定；涉及部分教職工利益，為重要規(guī)章制度或重要決策的，由教代會(huì)選舉產(chǎn)生的教職工委員會(huì)商量通過(guò)?！币粋€(gè)微笑，一聲問(wèn)候、一句提醒??往往是這些細(xì)心的服務(wù)，為公司和個(gè)人贏得了更多的機(jī)會(huì)和效益。要提高保安服務(wù)質(zhì)量更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難，打造保安崗位的精品服務(wù)，我們要以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心、放心為工作的出發(fā)點(diǎn)，高效、優(yōu)質(zhì)的完成我們的工作。感恩地活著，你才會(huì)發(fā)覺(jué)世界是如此美好。任何一種形式的職業(yè)道德，都在不同程度上體現(xiàn)著階級(jí)道德或社會(huì)道德的要求。要是每位員工都認(rèn)真對(duì)待“小題大做”我們的事情就好辦多了。第三篇：服務(wù)意識(shí)請(qǐng)問(wèn)一下“服務(wù)意識(shí)”的具體概念是什么？在現(xiàn)實(shí)