【正文】 ，發(fā)揮老中醫(yī)的優(yōu)勢，培養(yǎng)教育年輕中醫(yī)提高他們的中醫(yī)理論水平和實踐能力。明確分工人人者行動起來人人者有責任，形成全員動員行動起來投入“醫(yī)院管理年活動”共同推進醫(yī)院的標準化管理，加強了醫(yī)院管理的內(nèi)涵建設(shè)。多次將相關(guān)的醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范和常規(guī)印發(fā)給各臨床科室再___深入的學習和掌握取得了良好效果。在提高服務(wù)意識轉(zhuǎn)變服務(wù)風方面：增進醫(yī)患溝通改善服務(wù)態(tài)度注重誠信服務(wù)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)；定期召開工病人員座談會、社會人士代表座談會并形成制度；不斷建立和完善投訴處制度在醫(yī)院公共場所設(shè)立意見箱并公布投訴電話并抓落實有效改進和解決群眾反映的熱點、難點問題。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院召開有醫(yī)院管年領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員、科（長）主任、護士長等參加的學習研討會議進一步查找主要問題采取改措施。同時聯(lián)系我院內(nèi)涵管借此東風進一步推動我院全面建設(shè)。護理人員主動為臨床患者提供中醫(yī)藥特色健康指導(dǎo)，縮短了患者的康復(fù)時間，降低了患者的就診費用，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量顯著提高。二是鼓勵現(xiàn)有中醫(yī)藥人員走出去，參加各級各類中醫(yī)藥培訓，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓及崗位練兵，認真扎實的組織開展中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論學習，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有的中醫(yī)藥人員知識結(jié)構(gòu)。一是認真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點強化、定期檢查臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護理技術(shù)運用，提高病歷書寫質(zhì)量；二是要求各臨床科室要至少選定三個中醫(yī)優(yōu)勢病種，制定切合實際的中醫(yī)診療方案，在工作中探索、優(yōu)化措施。為了彌補自身的不足醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)院各科室負責人、業(yè)務(wù)骨干先后到武城縣中醫(yī)院、臨沂市中醫(yī)院參觀學習。醫(yī)院新建了 1400平方米門診樓，改造病房400平方米，綠化、硬化面積1000余平方米，并先后購置了美國全身CT機、法國“康強”彩超、意大利產(chǎn)全自動生化儀、上海產(chǎn)300mA遙控X光機等較先進設(shè)備10余臺。中醫(yī)藥作為我國獨具特色的衛(wèi)生資源，和西醫(yī)藥共同擔負著維護和增進人民健康的重要使命，是中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)不可或缺的重要組成部分。（一）豐富載體，營造“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動的濃厚氛圍 為激發(fā)廣大干部職工參與“醫(yī)院管理年”活動的主動性，醫(yī)院通過“四個步驟”營造濃厚的活動氛圍。（四）對照標準，做好中藥藥事工作為適應(yīng)工作需要，我院認真組織相關(guān)科室和人員，學習《醫(yī)院中藥房基本標準》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個文件，并積極加以落實。每個科室定期開展病例討論，加強醫(yī)護人員的溝通，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了一定的工作，取得了一些成效，但是距離相關(guān)標準和各位領(lǐng)導(dǎo)的要求，仍然存在一些差距和不足。嚴密___認真做好自查自糾。多年來我院通過加強院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)；加強思想政治教育（特別是經(jīng)過先進性教育）、法德教育；走“以法治院”、“科技興院”道路；明確辦院方向等措施干部職工精神面貌良好醫(yī)、教、研水準不斷提高服務(wù)思想比較堅定在社會上有一定好評。在嚴格醫(yī)藥費用管杜絕不合費加強醫(yī)療服務(wù)價格公示工方面：嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)費標準嚴格執(zhí)行藥品支兩條線。近年沒有醫(yī)療和行政事故發(fā)生；九是嚴格并規(guī)范了醫(yī)院各項財務(wù)制度。醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，我院將質(zhì)控工作放在一切工作的首位，重新修訂了質(zhì)控工作組成員進一步明確了職責。全年我們圍繞“醫(yī)院管理年活動”方案，以《中醫(yī)院管理評價指南》中“醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進”為重點進行了大量工作和準備，雖取得一定成績但還應(yīng)看到許多不足，如由于我院多年醫(yī)療用房緊張，還存在科室設(shè)置欠合理問題；急診科設(shè)備老化急需要更新；對未取得執(zhí)業(yè)資格的人員還需加強管理等。積極開展了爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，制作宣傳條幅幅，并向全市醫(yī)療行業(yè)發(fā)起了倡議；綜合內(nèi)科、婦產(chǎn)科拒絕病人吃請各一次；外科的田娜、陳忠明等拒收病人紅包合計元；月日，外科醫(yī)生陳珊在醫(yī)院揀到元錢，馬上交給護士站并迅速找到了失主；堅持醫(yī)療支農(nóng)服務(wù)，月日，我們派出了三名醫(yī)生長駐到虞城縣界溝衛(wèi)生院進行醫(yī)療對口支援；每月一至二次到睢縣關(guān)東村進行艾滋病義診活動；與民政部門聯(lián)合向低保戶、貧困戶及下崗職工發(fā)放了住院優(yōu)惠卡，截止月底我們共向社會提供各種會診余次，對突發(fā)意外傷害創(chuàng)救人次，收到了良好的社會效益。增強法律意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為?？蒲泄ぷ鲙恿藢？平ㄔO(shè)與發(fā)展，目前，醫(yī)院擁有國家重點中醫(yī)專病?？菩厚R蹄內(nèi)翻足科，市級重點中醫(yī)?？乒莻麑？坪歪樉陌茨?，并擁有肛腸科、中醫(yī)內(nèi)科、皮膚科等特色?？疲岣吡藶榛颊叩尼t(yī)療服務(wù)能力，一定程度上緩解了老百姓看病難的問題。由于我院注重了服務(wù)細節(jié)，規(guī)范了服務(wù)流程，簡化了服務(wù)環(huán)節(jié)，滿足了患者就醫(yī)的基本要求，患者對我院服務(wù)的滿意度一直維持在95%以上的較高水平。成立醫(yī)院藥事委員會、醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理委員會、合理用藥辦公室，監(jiān)督和指導(dǎo)臨床合理用藥，規(guī)范醫(yī)生臨床行為，杜絕“大處方”；落實大型儀器檢查申報審批、高值耗材使用審批和患者簽字，避免了亂檢查。這種簽字認可的做法，在省內(nèi)尚不多見，得到了上級主管部門的充分肯定，并在湘潭日報進行了宣傳推介。醫(yī)務(wù)人員在制定診療方案時，充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，認真落實費用簽字同意制度，最大限度地減輕患者的經(jīng)濟負擔。通過結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以及醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鞯拈_展，對全體醫(yī)務(wù)人員開展職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育和培訓，改進了我院行業(yè)作風，遏制了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的腐敗行為，緩解了老百姓看病貴的困難，促進了醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的提高。0607年籌措資金對6四個病室、供應(yīng)室、大會議室、中心實驗室進行了裝修改造，放射科進行了整體搬遷，興建了ct室，并進行了污水處理系統(tǒng)改造、氣改電工程建設(shè)、電力增容，制劑室凈化改造升級；為所有病房配置了空調(diào)、熱水器、電視；統(tǒng)一了各種醫(yī)療標識?？蒲惺莿?chuàng)新的動力，而創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展之源泉。健全規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院管理。在醫(yī)院管理上明確了辦院方向，健全了醫(yī)院各項規(guī)章制度，使工作人員明確了各自的職責；在后勤服務(wù)方面做到了“三下”“三通”“兩滿意”，使醫(yī)院的各種管線設(shè)備運行狀態(tài)良好，做到了醫(yī)護人員及患者隨叫隨到，小修當日解決，大修不超過三日，維修人員每天下科室巡視一次，得到了患者的好評，在財務(wù)管理上對照《標準》我們設(shè)有帳外帳、小金庫等情況，嚴格執(zhí)行了國家的價格政策，無亂收費、分解收費的現(xiàn)象，實行了住院病人“一日清單”制，對門診人次、手術(shù)人次，平均住院日，病床的利用率、人均醫(yī)療費用，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重等主要指標做到及時匯總，帳目清晰，財務(wù)制度健全，醫(yī)院安全管理方面能嚴格按照操作規(guī)程進行安全保衛(wèi)、組織基本健全，做到了定期對醫(yī)療、消防、危險品等安全重點部分實施安檢，在醫(yī)療護理上，嚴格按照標準自查自糾，通整改，醫(yī)院管理更科學。重點中醫(yī)?？瀑|(zhì)量管理：我院加強中醫(yī)隊伍建設(shè)，為提高中醫(yī)技術(shù)水平，使中醫(yī)藥使用率有所提高。院領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對對照指南結(jié)合我院的具體情況作了周密布置,嚴密組織機構(gòu)，建立健全制度職責。經(jīng)嚴格的自查自糾我院醫(yī)、藥、技人員基本上都具備相應(yīng)崗位任職資格沒有超范圍執(zhí)業(yè)；四是加強了學習意識。并且努力克服“三長一短”現(xiàn)象。在做好思想發(fā)動的同時各科室按照醫(yī)院總體《方案》對照有關(guān)要求一一查找問題采取措施進行改。健全并落實醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等各項管制度不斷提高醫(yī)院管水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾貼近社會不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。（六）中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高護理部按照《中醫(yī)護理指南》的要求，制定了護理人員中醫(yī)培訓計劃，在全院積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作培訓，利用5〃12護士節(jié)組織全體護理人員參加中醫(yī)護理技能比賽，增強了中醫(yī)護理服務(wù)意識。一是積極申請編制，招聘中醫(yī)藥院校的本科畢業(yè)生，擴充人才隊伍。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子首先統(tǒng)一思想，嚴格堅持“中醫(yī)醫(yī)院”的辦院方向，在病歷書寫、?？平ㄔO(shè)、人才培養(yǎng)等“八個環(huán)節(jié)”制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定，積極發(fā)揮中醫(yī)特色，確保中醫(yī)藥的主導(dǎo)地位。缺少中醫(yī)藥文化氛圍。2004年以來，依托山東省“360”工程專項資金的支持，醫(yī)院全體干部職工科學規(guī)劃、奮力趕超，使醫(yī)院面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。按照衛(wèi)生部“一個縣至少配置一家專業(yè)中醫(yī)醫(yī)院”的規(guī)定，平原縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局在統(tǒng)籌全縣醫(yī)療衛(wèi)生資源的基礎(chǔ)上，高瞻遠矚地提出了將平原縣第二人民醫(yī)院改建為平原縣中醫(yī)院的戰(zhàn)略，彌補了我縣沒有中醫(yī)院的不足。一是成立了 “醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責醫(yī)院管理年活動的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作。購置了中草藥粉碎機煎藥機等設(shè)備。（四）重點專科建設(shè)明顯加強醫(yī)院制定并實施了糖尿病、針灸推拿等重點?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃，兩個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量逐步上升。醫(yī)院全體干部職工將以本次檢查為契機，進一步迎難而上、奮力趕超，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，更好地服務(wù)于區(qū)域群眾的身體健康。在醫(yī)院管年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的統(tǒng)一___下又以各科室、各專業(yè)以醫(yī)療骨干為主形成查糾小組深入一線進行查糾。但對照《醫(yī)院管年》