【正文】 一旦產(chǎn)品設(shè)置完成后，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也準備好的話，下面的工作就是把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。之五－－系統(tǒng)并行運行和總結(jié)在演義之一中，筆者談到ERP實施大體要經(jīng)過六個大的階段，即：總體需求調(diào)查、總體解決方案設(shè)計、詳細方案設(shè)計、模塊實施與上線、并行運行、實施結(jié)束。然而，在項目剛啟動，就承諾一個非常明確的項目完成日期是比較危險的，這是因為，一方面，項目剛啟動時，項目的實施范圍通常還比較模糊和抽象、不是很具體。項目組成員之間要經(jīng)常交流和分享各自成功的喜悅和失敗的教訓(xùn)，我們常常說ERP項目組是一個團隊（Team），也就意味著團隊成員之間必須要通力合作，才能保證項目成功。所以，安排計劃時一定要留有余地，以應(yīng)付突發(fā)事件。建議會議分兩次進行，工作要分配到人，并非每個階段都要集體工作。問題之五：ERP項目管理體制和運作機制大多數(shù)企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中未能建立健全的ERP項目管理體制和運作機制，不能對ERP項目實行科學(xué)的管理和有效的保障。和前幾年相比，大部分企業(yè)**對企業(yè)信息化的認識有了很大的提高。但IT人員千萬不能一切包辦代替。審批有關(guān)ERP實施工作的各項規(guī)章制度及考核辦法，制定獎懲制度和激動機制，鼓勵參加項目的全體人員努力完成本職工作；項目組中各部門的管理人員要能準確地描述企業(yè)的管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程，在ERP項目實施活動中，全力投入項目的實施工作；3）項目小組是一個高效、團結(jié)、協(xié)調(diào)的團隊，要求這個團隊要有一定的相對穩(wěn)定性，并在項目執(zhí)行期間小組成員要100%的時間投入項目實施工作。第三篇：ERP實施工作總結(jié)ERP實施工作總結(jié)ERP是由美國Garter Group咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國際上一個 最先進的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進的企業(yè)管理理論的同時,、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。關(guān)鍵用戶培訓(xùn)階段（2009年8月10至9月12日）關(guān)鍵用戶到合肥接受設(shè)備管理組(PM)管理模式、現(xiàn)狀分析、流程框架、線內(nèi)操作等相關(guān)培訓(xùn)，并對系統(tǒng)中本公司的各項權(quán)限進行了配置、測試及系統(tǒng)模擬運行等。這樣一來各相關(guān)部門遇到問題得到了及時的解決及提報。另外應(yīng)盡早準備好各類ERP實施的前提條件和基礎(chǔ)工作，不可臨時抱佛腳。第四篇：erp實施經(jīng)驗如何盤活失敗的erp項目一個投入上千萬的大型ERP項目上線延期了。必須明確公開相關(guān)人員及其權(quán)責(zé)范圍，明確相關(guān)考核及獎懲制度。被挑選的最終用戶一定要是各部門中實際業(yè)務(wù)流程中所涉及到的崗位對應(yīng)的人，這樣才能和實際業(yè)務(wù)流程相符合，模擬運行才能起到真正的作用。為加強培訓(xùn)效果，設(shè)備管理組分別于11月12日和12月9日進行了2輪的強化培訓(xùn)。8月23日完成第一階段設(shè)備數(shù)據(jù)模板的錄入?yún)R總工作。精通本部門的管理業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位真正的領(lǐng)袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時充滿激情。審核批準ERP實施項目的目標、范圍和原則；ERP系統(tǒng)的需求應(yīng)來自管理的第一線，是為了改善現(xiàn)行管理才使用ERP，項目安裝成功后也是一線管理人員來使用。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是整套新的管理思想。問題之三：ERP的作用和特點雖然ERP是一種源于美國的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，在國內(nèi)外應(yīng)用中也取得了明顯的績效，但它畢竟不是唯一的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。在組織培訓(xùn)前應(yīng)提的問題：這次培訓(xùn)是由誰發(fā)起？需求者表達的培訓(xùn)目標是什么？培訓(xùn)的對象是誰？培訓(xùn)對象是否也感受到這種需求？培訓(xùn)是否與機構(gòu)、工具流程、市場或**環(huán)境因素的變化有關(guān)有哪些**？承諾的效果是什么？培訓(xùn)內(nèi)容準備的一般程序：需求分析制定授課程序（主題、順序）擬定授課大綱制作講義和教案后勤準備七、主持解決問題的會議這種會議在一個具有工作積極性和必要技術(shù)能力的小組中進行，決問題主持這類會議需要特殊的方法，主持人要經(jīng)過訓(xùn)練7步法 ：其目的是用小組的集體智慧解 捕捉住問題：將問題表書出來列出問題的各個方面以及對其的種種看法盡可能多地收集想法和注意按照一定的標準（價格、緊急程度等）進行分類按照小組討論結(jié)果，把問題表述并記錄下來收集信息：收集與問題有關(guān)的事實和問題的特性（什么，誰，何處，怎樣，多少）。俗話說，“計劃沒有變化快”。所以必須對里程碑進一步細分，制定短期的實施目標，讓項目組成員時刻保持高效的工作狀態(tài)，如果這些小的目標都能按時完成，那么整個項目按期完成就有了保證。其中項目經(jīng)理負責(zé)整個項目管理的工作，如制定項目實施計劃、控制項目的進展等等，一個好的項目經(jīng)理是保證項目成功實施的重要因素。培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的操作和ERP的業(yè)務(wù)流程，上面已經(jīng)反復(fù)講過。3．對客戶來說，文檔是知識的積累和轉(zhuǎn)移。2．顧問負責(zé)培訓(xùn)模塊負責(zé)人（Train trainer），讓客戶自己來負責(zé)培訓(xùn)最終用戶。，如規(guī)定在某月某日之前要準備好某項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。之四－－模塊實施上線大家知道，要建一幢大廈，從大階段看，要經(jīng)過這樣幾步：首先是建筑工程師要進行方案設(shè)計，設(shè)計方案就決定了大廈的總體架構(gòu)。首先，實施顧問在ERP的測試環(huán)境中，根據(jù)企業(yè)實際情況進行初始化設(shè)置，如科目結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶、物料編碼、物料清單等。根據(jù)上述業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，我們首先要對采購流程進行進行優(yōu)化。完成業(yè)務(wù)調(diào)查后，我們進入了ERP實施過程非常重要的一個階段棗方案設(shè)計。，沒有寫需求和期望。在A企業(yè)的調(diào)研中，我們采用如下方法：，由客戶方項目經(jīng)理召集被調(diào)研的部門人員，先組織內(nèi)部討論，提出問題。之二－－總體需求調(diào)查在上一篇文章，筆者以A企業(yè)為例，詳細介紹了在ERP實施過程的第一步，即前期準備工作的主要工作內(nèi)容，并提到了ERP的實施可分為六大階段，本篇著重介紹第一階段棗總體需求調(diào)查階段的工作。對項目小組的培訓(xùn)包括項目管理的培訓(xùn)、實施方法的培訓(xùn)、ERP軟件功能的培訓(xùn)。，初步了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和各部門的需求，然后有針對性地準備了一份調(diào)研報告，提出了企業(yè)在管理中存在的諸多問題，必須要借助ERP 系統(tǒng)的實施進行一次管理改造。雖然不同作者觀點不盡相同，但至少有一點是所有作者都認同的，那就是成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)取決于三個方面，可現(xiàn)象地用如下公式表示： ERP應(yīng)用成功=有準備的企業(yè)+合適的軟件+成功實施而三者之間，成功實施是保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功最重要的因素。，業(yè)務(wù)部門參與太少，對該項目持懷疑態(tài)度，消極應(yīng)付。這種培訓(xùn)就是我們在選型時，對Ａ企業(yè)高層**做的培訓(xùn)。具體來說，本文檔將提供以下信息的唯一來源：? 實施范圍：目標，里程碑，成功因素? 實施方法：管理，環(huán)境，**業(yè)務(wù)需求? 技術(shù)處理策略? 項目實施政策，風(fēng)險和假設(shè)? 驗收標準和需求改變管理 根據(jù)項目范圍、目標和方法，經(jīng)雙方項目組成員討論進一步確定項目實施計劃，該計劃主要內(nèi)容如下：階段編號 階段 主要工作內(nèi)容 總體需求調(diào)查 ? 總體業(yè)務(wù)需求調(diào)研、報告和討論 ? 安裝產(chǎn)品Demo環(huán)境 ? 對項目小組進行軟件標準功能培訓(xùn) 總體解決方案設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配 ? 建立測試原型，并進行初步模擬測試 ? 討論、審批并形成最終總體解決方案 詳細方案設(shè)計 ? 軟件模塊設(shè)置分析 ? 計算機業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計 ? 在測試環(huán)境中進行詳細模擬測試 ? 討論、審批并形成最終方案 模塊實施與上線 ? 財務(wù)、倉庫、采購、分銷、制造等模塊分步實施上線并行運行 ? 經(jīng)過一個月的并行運行驗證表明，結(jié)果正確，運行正常實施結(jié)束 ? 實施結(jié)束，并開始后期支持1.**重要文檔，如質(zhì)量管理計劃、項目資源計劃等。會議主要議題有：。因此，面對這樣的被調(diào)查對象，顧問應(yīng)該把握住調(diào)研的主線，引導(dǎo)被調(diào)查對象在正軌上適度發(fā)揮。確實是這樣，成功的ERP實施離不開業(yè)務(wù)流程重組（BPR），而BPR的基礎(chǔ)就是業(yè)務(wù)流程調(diào)研。原因是使用部門提出了采購申請，但等到采購入庫后，由于各種原因不來領(lǐng)用。三、建立測試原型，并進行模擬測試經(jīng)過業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計和需求與功能匹配后，企業(yè)對ERP軟件有了更進一步的認識，也了解了ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程。在ERP實施中，這條法則也照樣起作用。所以必須做好切實可行的上線計劃，保證上線工作有序進行。即何時完成，準備何時的數(shù)據(jù)，準備哪些數(shù)據(jù)。在這里再簡單介紹如下：1．讓客戶方項目組成員來準備培訓(xùn)教材，顧問提供指導(dǎo)。如果沒有一份書面文檔，一面想一面設(shè)置，容易出錯。2． 制訂各種業(yè)務(wù)規(guī)則。ERP實施經(jīng)驗總結(jié)筆者曾經(jīng)提到，ERP實施中有一個成功等式： ERP應(yīng)用成功=有準備的企業(yè)+合適的軟件+成功實施而三者之間，成功實施是保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功最重要的因素，筆者在ERP實施中深刻地體會到這一點。明確的里程碑在ERP項目實施中，必須制定明確的里程碑，以及每個里程碑應(yīng)取得的成果。在更壞的情況下，項目雖然在最終期限前完成，但方案不令人滿意，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境稍微發(fā)生變化（如組織機構(gòu)調(diào)整、某些流程的改變），但顧問做出的ERP方案就不能適應(yīng)，客戶將感到很不滿意。因為我沒有別的辦法補充問題：為什么非這樣不可呢？如果不這樣將會出現(xiàn)什么情況呢？你們?yōu)槭裁床荒埽咳绻銈兡苓@樣做，將會怎樣？問：第一級檢驗是否做好了？答：從來不對檢驗負責(zé)（主觀判斷）補充問題：所有人都這樣嗎？您就從沒有見過一人對其工作負責(zé)？就您一個人這樣認為嗎？您為什么說雇傭從來不？問：處理會不會使工作推遲？答：我知道您對這是怎么看（對方已有成見）補充問題：您為什么這樣想？您的判斷依據(jù)是什么？您認為我對這件事有定論嗎？問：為什么不作更多的檢驗？答：我很想作進一步的檢驗，但忙不過來（對對方的因果關(guān)系提問）補充問題：當(dāng)您忙得過來的時候，您作進一步的檢查嗎？是否有過那么一天，您忙不過來的時候也作了進一步檢驗？二、主持會議的能力會議是一種溝通工具，它可以促進信息流通用集體智慧為問題尋求解決方案作決定準備會議Theme : 主題Objectif：目標Plan ：計劃（紙版、投影儀等）主持會議按時開會在紙版上寫明會議的主題、目標、計劃以及持續(xù)時間方便工作的進展方便與會這之間的交流方便與會者的參與平衡會議支持人和與會者的發(fā)言時間發(fā)言離題時應(yīng)及時將其拉回到主題上來 會議間要做一些階段性的復(fù)述和小結(jié)時常提示會議主題會議結(jié)束時總結(jié)會議要點并明確會議的后續(xù)工作取保對會議的跟蹤對會議（TOP的遵守情況、與會者的選擇等）進行簡短的分析整理好會議紀要 ：（會議主題和目標、與會人員、所作的決定、下次會議的要點等〕，將整理好的紀要及時發(fā)布跟蹤會議決定的執(zhí)行以及會議期間要求的信息的收集建議在安靜的屋子內(nèi)開會會議超過兩小時應(yīng)考慮中間休息會議主持人不要表態(tài)，讓與會者**表達，應(yīng)采取主動傾聽的態(tài)度，復(fù)述發(fā)言者的思想，綜合不同觀點，以提問方式讓發(fā)言人把隱藏的信息明確表達出來始終與整個小組而不是一個接一個地與單個與會者工作三、掌握專業(yè)文檔編寫的規(guī)則定義：書面交流（幻燈片、報告）需要讓人讀懂，因此要遵守行業(yè)內(nèi)的特殊規(guī)則書面交流的目的不僅是傳達信息，而且也是培訓(xùn)、鼓動、讓人記住、使人產(chǎn)生行動的動機事實 ：把一篇寫得很好的文章放到100個人手中，90個人只看題目，75人只讀題目和引言，40個人讀到第一段結(jié)束，20個人掃過全文，5個人讀完全文幻燈片目的：斥諸視覺、圖解、使敘述生動、吸引聽眾、說服人、讓人作決定每張幻燈片必須是適當(dāng)?shù)?：與會議的TOP相一致使會議進展增色幻燈片的內(nèi)容：記錄要讓他人接受的觀點字體要大，以便遠處的人能看得見每張幻燈片上只表達一個重要觀點，要使用短句交替使用文字和圖表，以方便閱讀幻燈片上只寫關(guān)鍵字，將觀點和論據(jù)留作口頭表達使用報告目的 ：陳述事實，進行評議，提出建議報告要精簡 盡量壓縮報告正文部分，以保證接收人讀完它應(yīng)重分析、重建議、重結(jié)論，輕就事論事的陳述輔助信息（詳細資料、數(shù)據(jù)、中間計算等）應(yīng)放在附錄中以備讀者查閱報告要清晰版面不要擁擠語句要簡短內(nèi)容要有良好的組織結(jié)構(gòu)，段落標題要能反映出段落的內(nèi)容每5頁應(yīng)有一個小目錄重要觀點要輔以例證和圖表建議報告正文前要插入一段摘要四、口頭表達口頭表達面對的聽眾可能人數(shù)眾多，其中有人可能懷有敵意，有人可能身居高位要在這樣的聽眾面前自如地表達，必須掌握一定的口頭表達的規(guī)則演講準備了解聽眾的人員構(gòu)成，他們的期待、語言特點、心理狀態(tài)等等確定演講的目標匯總所要轉(zhuǎn)達的信息并將其歸類準備好講稿引言部分介紹一個結(jié)構(gòu)嚴謹、內(nèi)容均衡的演講框架（2～3個主要部分，每個部分分2～3個小部分）引言部分結(jié)束時應(yīng)將演講框架突出地演示出來，并在每次更換章節(jié)時回顧總的框架一開始就要吸引聽眾表達主題注意口頭表述的質(zhì)量（聲調(diào)、節(jié)奏，）變換姿態(tài)和位置控制自己的發(fā)言（使用案例、圖表、幽默）控制內(nèi)容，不要淹沒在細節(jié)中以避免具體的技術(shù)問題要表現(xiàn)出建設(shè)性的批評精神（分析利弊）和務(wù)實精神要借助有說服力的數(shù)據(jù)和有意義的問題（用途、成本）結(jié)束演講對演講進行總結(jié)，必要時介紹一下后續(xù)事宜向聽眾致謝建議 ：最后要留出問答時間在重要問題上不要模棱兩可時常復(fù)述演講內(nèi)容避免念講稿，使用框圖五、圖表的使用圖表以斥諸視覺的方式將數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，從而使之更有說服力它可以方便對可以量化的現(xiàn)象進行理解最常用的三中圖表用直方圖對不同類別進行數(shù)量比較用圓餅圖表示比率（份額）用曲線表示趨勢另兩類圖表可以將信息以更復(fù)雜的形式表現(xiàn)出來PARETO圖（20－80圖）累計輸入輸出圖可以用來很直觀地表現(xiàn)出某部門工作量的變化，以及早準備相應(yīng)的資源，控制和保證工期六、主持培訓(xùn)給一組人進行培訓(xùn)，需要 ：從知識、技能和行為三個方面確定培訓(xùn)起點將小組推向項目所預(yù)期的變更目標主講培訓(xùn)課程最好能做到 ：開講前 ：確定具體要求（參加人員的需求、企業(yè)需求、總體目標、期待的結(jié)果、參加人員的能力）設(shè)計培訓(xùn)（教學(xué)目的、