【正文】 ，主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。(三)網購優(yōu)點具體分析方便性，不受時間不受地點限制。售后很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。網購市場的發(fā)展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。2)用戶年齡特征從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，1824周歲的人群比例最高，為33%，其次是2530周歲的人群，%。如果有一個權威機構定期發(fā)布網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。如果沒有足夠的購物場所，購物網民的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。另一種則是網絡商家通過網絡商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進行網下交易，從而彌補目前國內網民有限，顧客群體相對較小的缺陷。（3)支付力特征。選擇購物網站大多集中在幾個大型網站，淘寶網96%，卓越4%。從調查結果來看．商品質量、售后服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面?；ヂ摼W在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。對于要求銷售網點退貨或提出投訴的同學共占46％。但是大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網絡購物，因此存在盲目消費現象。購物網站按模式可以分為：BtoB（商家對商家）： B2B 對個人消費者來說可以不算BtoC（商家對消費者）：B2C 現在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城CtoC（個人對個人）：C2C 現在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大卓越、當當都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。卓越網總部設在北京。當當網的使命是堅持“更多選擇、更多低價”讓越來越多的顧客享購網上購物帶來的方便和實惠。既要了解網絡購物的優(yōu)點，又要對網絡購物的安全問題有足夠的認識。另一方面，相信他的潛力大、前景良好。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。實際上，網絡購物的發(fā)展成熟應該遵循一個大致的周期，當網絡購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網絡購物大致到發(fā)展成熟期。三、大學生對網絡購物的評價特征網上購物的擔心因素。從調查結果來看．大學生網絡購物者獲知購物網站的主要途徑紹．網站介紹、網上廣告、網絡鏈接．電視報紙雜志廣告等。調查結果顯示，70％的被調查學生有過網上購物經歷．而男生網絡購物群略高于女生。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網絡購物也會為這部分需求提供服務。當網民有了網絡購物的習慣后，就不容易再改變。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。根據我們這次的調研也可以看出，大學生這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。(四)網購缺點具體分析配送時間不定雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。金額數男女男生所占比列女生所占比列注:大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元60元和60元100元，男女生相比，在100200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。大學生網購產品類型分析:從我們的《大學生網購問卷調查表》的問卷分析結果，我們不難發(fā)現大學生通常在網上購買的產品類型。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。三、調查的內容:(調查問卷附在最后一頁)四、調查結果分析通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據:大一學生樣本中有9人進行網購，%。本文一支獨秀不是春，隨著我國網絡環(huán)境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡購物服務，中國的網絡購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在我國網絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的采購、補充。如何確定購買者在網上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。引導人們接受網絡購物，培養(yǎng)人們的網絡購物習慣網絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網絡購物的習慣。中國地域廣闊的特性，決定了網絡中的任何一個產業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發(fā)展。第二篇：2019最新網絡購物調查報告2019最新網絡購物調查報告5篇2019最新網絡購物調查報告(一)我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。憑借互聯網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。大學生網購經歷分析隨著互聯網的不斷發(fā)展，人們對于網購的次數越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基板上都有網購的經歷。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。網絡購物，是一種極其方便的購物方式。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛。歷年第三方支付工具用戶數XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。當然，隨著網絡購物在國內的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。相對于網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發(fā)展的需要。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網絡購物環(huán)境，推動中國網絡購物的發(fā)展。無論哪種形式，中國的網絡購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網絡，或是從網絡到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網絡與傳統(tǒng)相結合的發(fā)展模式。從調查結果來看。4．大學生網絡購物行為特征(1)購買的商品或服務類型。四、結論，大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其在參加工作之后將會在很大程度成為社會中中高階層的群體。1。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。以上數據顯示出，在網上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。最關鍵的是你想買的書網上很少沒有的，而且都是正版。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。每天有上萬人在當當網買東西，每月有2000萬人在當當網瀏覽各類信息。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質量、以及網購的體制不放心。可見，雖然網上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%三、網絡購物原因分析調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。未來幾年中國網購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網絡購物交易規(guī)模有望達到5690億元。我國的電子支付狀況已得到較大改善．大部分學生對網上支付的安全性比較放心。3．大學生對購物網站的選擇特征(1)獲知集道。二、調查結果分析：1．大學生網絡購物群體特征（1)性別年齡特征。當人們生活水平的不斷提高，網絡購物的不斷成熟時，網絡購物會出現兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。網絡購物網上支付比例行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的