【正文】 心態(tài)平衡，這也是一種方法。包括當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，包括當(dāng)家長的，經(jīng)常發(fā)怒不好，對學(xué)習(xí)不好，對工作不好，對生活不好，對人際關(guān)系不好，對自己的身體也不好。就是講的要自我認(rèn)知，包括認(rèn)知自己的情緒，自己的情感，這是講的第一個情商能力。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒，神經(jīng)質(zhì)，與周圍的人很難溝通。情商，即認(rèn)識管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，通常用情緒商數(shù)來表示，英文簡稱為EQ。要加強(qiáng)情商修煉就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七種“情感智慧”能力：直覺自知能力。第一篇：淺談情商與智商的關(guān)系在人的一生中，最引人注目，最重視的是智商，最容易忽視，最難把握的是情商。為此，我們要特別注重加強(qiáng)情商的后天培養(yǎng)和修煉，使情商適應(yīng)自己的各個領(lǐng)域。智商反映了一個人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力等。有的人雖然很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。當(dāng)你遇到什么不順心的時候，你上課聽課也不能集中精力聽課，這些都是沒有能夠很好地認(rèn)知自己的情緒，所以我們中國有句話叫做吾日三省吾身，反躬自省。岳飛寫《滿江紅》，怒發(fā)沖冠憑欄處，他不是怒發(fā)沖冠嗎？有一種氣勢，有一種震撼作用，但是經(jīng)常發(fā)怒就不好的。因?yàn)閴毫μ罅耍憧刂魄榫w，控制在心里面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁癥。朋友們，處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點(diǎn)的時候，這本書還沒讀透。那有人說，快樂在哪兒呢？ 快樂確實(shí)要自己找，叫做自找快樂。如果確實(shí)認(rèn)為自己全面的智商不可以全面智商的時候怎么辦，我不可能把自己全面的智商提高怎么辦，你就在智商的某一個方面下工夫，突出。它可能是大腦皮層特別主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。情商包含4個方面的能力：即情緒的認(rèn)知、評估和表達(dá)能力，思維過程的情緒促進(jìn)能力，理解與分析情緒、獲得情緒知識的能力以及對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力。智力和知識是緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別的概念。首先，智力的發(fā)展有助于能力的提高，能力的發(fā)展也有助于智力的提高。(一)高情商特征尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)；不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人；對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力；自信而不自滿；人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處；善于處理生活中遇到的各方面的問題；認(rèn)真對待每一件事情。豪爽的人做事應(yīng)該更加追求細(xì)致，小氣的人應(yīng)該開闊胸襟追求大方，等等。秘書職業(yè)在現(xiàn)在社會生活中顯得越來越重要，面臨的問題也越來越突出，而社會本身也變得越發(fā)復(fù)雜，秘書面臨的局面也愈來愈困難，秘書人員自身素質(zhì)要求越來越高。既然為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，必須學(xué)會找準(zhǔn)自己的位置，因?yàn)槊貢牡匚豢梢哉f是“一人之下，萬人之上”，身處于一個權(quán)力中心。秘書人員要善于控制自己的情感行為，因?yàn)椤翱刂谱约旱那楦械男袨?，抑制自己無益的激動、沖。觀察力與注意力。熟不知智商在秘書職業(yè)里除了應(yīng)具備上面提到的觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等，還需具備口語表達(dá)與公文寫作能力、外語應(yīng)用能力、組織管理能力等能力。因此，在秘書工作要取得成功，必須努力培養(yǎng)自己的智商與情商。親人，同事，朋友，人們都采取合適得體的言語溝通，交流，也容易理解和包容，從而會感到其樂融融?？梢约訌?qiáng)體育鍛煉以放松心態(tài)，或者充足的睡眠可以使大腦得到休息，使得自己各方面的機(jī)能得到更好的休息。EQ 包 括對情緒和知覺力、評估力、表達(dá)力、分析力、習(xí)得力、轉(zhuǎn)換力、調(diào) 節(jié)力等等方面，歸根到底是對生命內(nèi)在力量的嘗試性把握和描述?？藸柭J(rèn)為，人的心理控制和調(diào)節(jié)能力，是其適應(yīng)社會生 存及能獲得成功的重要保證。對方一辯犯了這樣的錯誤：她在形容科學(xué)家工作時用了“兢兢 業(yè)業(yè)”這個詞。因此，一個人只有高IQ 是不夠的，還要有敏銳的觀察力和極強(qiáng) 的模仿能力，而這兩個能力就包含在EQ 當(dāng)中。因此，我們說，人的EQ 比IQ 更重要。EQ 高的人，眼光遠(yuǎn)，生活積極，人際關(guān)系也搞得好，相比之下，這些人比IQ 高而EQ 低的人更容易 成功。我們經(jīng)常說： “哇，這個人的智商好高，將來一定前途無量。像核桃中所含的油脂可供給大腦基質(zhì)的需要。最后，盡管自己有理也要學(xué)會禮讓，減少拒接引起的種種不愉快，也得到對方的諒解和認(rèn)可。智商與情商之間并不是互相對立的，而是相互聯(lián)系、相互影響的。所以說秘書要具備分析判斷及應(yīng)變能力。記憶力與思維力是秘書在日常生活中以及對待客觀事物時所體現(xiàn)的能力。這正是秘書最須具備的能力，秘書是以幕后工作為主的職業(yè)，負(fù)責(zé)輔助領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，但在工作中很難看到自己的成績，容易降低秘書工作的積極性?？梢哉f，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。我國的秘書工作可謂源遠(yuǎn)流長，如果從文書處理、輔助管理的角度看，秘書的源起可以追溯到黃帝時代。每個人都有自己獨(dú)特的個性特征。要更好地開發(fā)情商，有必要好好地了解情緒，提高情緒管理水平。最后智力結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的組成因素各不相同。例如，一個兒童通過了8歲組測驗(yàn)的全部內(nèi)容，盡管他的實(shí)際年齡只有5歲，那么其智力年齡就是8歲。智商就是對一個人的智力因素的測定，它包含：注意力、觀察力、記憶力、想象力和思維能力。正確認(rèn)識這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系，有利于更好地認(rèn)識人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向，有利于培養(yǎng)更健康、更優(yōu)秀的人才。第五個方法是善待人生機(jī)會，有人說智商高的人會發(fā)現(xiàn)機(jī)會，情商高的人會抓住機(jī)會，不輕易的放棄機(jī)會。那么情商訓(xùn)練開發(fā)的方法是什么呢？要善于樂觀豁達(dá)，自找樂趣。無論是在家庭，還是在單位，好的情緒環(huán)境是培養(yǎng)訓(xùn)練出來的。主要是培養(yǎng)自己的忍性，目標(biāo)適當(dāng)，張弛有度，沉著冷靜，學(xué)會冷處理。就看你的情緒情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下來，控制情緒，調(diào)解情緒，情感和情緒要穩(wěn)定協(xié)調(diào)，不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩(wěn)定。為五大能力。惟有如此，才能順應(yīng)時代和潮流，成為有用之才，成為時代的佼佼者。全面、客觀、準(zhǔn)確對自身以外的事物（包括人和事）的推測、估量、估計、判斷。情商主要反映一個人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。是人的一種社會涵養(yǎng)和社會智力，是人智商之外的另一種形式的智慧?？刂茮_動能力。仔細(xì)比較對照一下生活中的人好象是這么回事。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的，但后來卻干成了大事業(yè)，取得了大成功。不光是控制自己情緒，還要看他人的情緒。還有一個方法是什么？用轉(zhuǎn)移法轉(zhuǎn)移一下。放松的主要方法是什么？學(xué)會放松情緒的方法是很重要的。五是負(fù)有同情心。都焦慮，焦出病來了，有一個智者對她說，你換一種思維吧，天下雨你高興，我二兒子的傘賣得出去。大多數(shù)人，都必須把智商情商相互作用，相互促進(jìn)，相得益彰，比如一個人情商高，他的目標(biāo)遠(yuǎn)大，他的人際關(guān)系好，他善于合作，他心情舒暢，這個結(jié)果對開發(fā)智商有促進(jìn)作用的。大腦額葉對情感有控制作用。情商（EQ）即是情緒商數(shù)。其次，基礎(chǔ)知識也會由于智力的不斷發(fā)展而上升到理論的高度，具有豐富知識經(jīng)驗(yàn)的人，比知識經(jīng)驗(yàn)淺薄的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨(dú)到見解。最后，構(gòu)成智力的5個因素與構(gòu)成能力的5個因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。一個人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質(zhì)。參考：：遼寧人民出版社；沈陽市：遼海出版社, ：南京師范大學(xué)出版社, .第四篇：秘書情商與智商關(guān)系論略陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文秘書情商與智商關(guān)系論略［摘 要］隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，秘書工作越來越復(fù)雜，對秘書工作人員的要求也越來越高，秘書工作人員面臨的壓力也越來越大，這就涉及到秘書的情商和智商問題。后來，領(lǐng)導(dǎo)十分生氣，便批評小張，小張沒有認(rèn)錯反而覺得是領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)真檢查導(dǎo)致的，二人便發(fā)生爭執(zhí)，事后，小張后悔萬分，不得不提出辭職。它包括各地區(qū)部門關(guān)系協(xié)調(diào)、會議關(guān)系協(xié)調(diào)、工作關(guān)系協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等?！按煺勰軌驓缫粋€人，也能成就一個人?？傊?，良好的觀察力和注意力有助于秘書集中精力去解決工作中的主要問題，將自己的全部熱情投身到工作中，以提高工作效率。熟練地掌握專業(yè)知識和技能加上良好的人際關(guān)系，這就是成為一名優(yōu)秀秘書的前提條件。因?yàn)椤熬裾駣^。秘書要學(xué)會控制自己的情緒，通過控制自己的情緒來緩解工作的壓力，出現(xiàn)消極情緒時及時轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整心態(tài)，重新投入到工作中去。腦力訓(xùn)練。眼光放遠(yuǎn)，不沉溺在短暫的利益中，能抵抗短暫誘惑的人才能 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而且社會適應(yīng)力較強(qiáng)。再來看一個例子吧，有一個青年，在美國某石油公司工作，學(xué)歷不高，沒有特長，他的工作連小孩都能 勝任，那就是每天反復(fù)好幾百次巡視并確認(rèn)石油罐有沒有自動焊接 好。凡事必須追根溯源。但在幾十萬年前，即人類剛會使用工具、一切都很落后、人們的知識和經(jīng)驗(yàn)積累少得以個位數(shù)來計算時，那時 有什么智商可言嗎？但人類畢竟生存了下來，并且統(tǒng)治了地球。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)每運(yùn)轉(zhuǎn)一次，焊接劑就滴落39 滴之后，進(jìn) 行了多次實(shí)驗(yàn)與研究，最終發(fā)明了“38 滴型“焊接機(jī)，他的發(fā)明為公司 帶來了每年5 億美元的新利潤。維 系融洽的人際關(guān)系，能了解別