【正文】 一個人?？偠灾樯虥Q定秘書工作的成敗。秘書在工作中要通曉各部門情況及聯(lián)系方式，安排會議、通知與會人員，秘書常常要面對很多不陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文同場合的人和事，秘書在與別人交際中，出于禮貌先要記住對方的姓名，再了解對方的意圖，讀懂其內(nèi)涵，這就需要有良好的記憶能力和思維力。觀察力與注意力是秘書有意識地對事物進(jìn)行知覺感受和有意注意的能力，是認(rèn)識事物的前提?？傊己玫挠^察力和注意力有助于秘書集中精力去解決工作中的主要問題，將自己的全部熱情投身到工作中，以提高工作效率。只有主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，才會得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴?？傊巧桃彩怯绊懨貢ぷ鞯闹匾蛩?，秘書要想在工作中取得一定的成就，就必須具備一定的觀察力、注意力、記憶力、思維力、分析判斷能力及應(yīng)變能力，缺少這些能力就不能完成任何工作，只有具備這些能力，才能提高秘書人員從事各種工作活動的效率。更要熟練的掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備，相關(guān)的專業(yè)知識，還要充當(dāng)駕駛員，這些都是完成秘書工作必要條件。熟練地掌握專業(yè)知識和技能加上良好的人際關(guān)系，這就是成為一名優(yōu)秀秘書的前提條件。此外，一個高智商的秘書人員，在工作中如果不能調(diào)動積極心態(tài)情緒自我激勵，那么他的智商也不能得到充分發(fā)揮。無論在何種事業(yè)上取得成功，都離不開智商和情商。三、培養(yǎng)秘書情商與智商的途徑如何培養(yǎng)秘書的情商與智商呢？培養(yǎng)秘書情商和智商的途徑是多方面的。因為“精神振奮。像迎來送往，有人為了見領(lǐng)導(dǎo)，通過某種關(guān)系利誘秘書，這就要求秘書學(xué)會拒絕，對方提出合理或不合理的要求時，必須學(xué)會拒絕。畢竟，秘書要始終維護(hù)良好的人際關(guān)系，才能完成各項工作。所以善于溝通的人到哪都會感到溫暖，秘書工作也是離不開交流溝通的，因為秘書必須輔助領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，而完成這些工作的前提就是善于溝通交流，現(xiàn)在很多秘書老覺得自己的工作是“打雜”、“跑腿”的，就是因為她們不了解自己的領(lǐng)導(dǎo)，提前量沒做足，一直處于被動狀態(tài)，所以看不到工作的意義，找不著工作的樂趣。秘書要學(xué)會控制自己的情緒，通過控制自己的情緒來緩解工作的壓力，出現(xiàn)消極情緒時及時轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整心態(tài)，重新投入到工作中去。在生活中也可通過自我激勵方式，使自己的內(nèi)心變得強(qiáng)大，因為懂得自我激勵的人，不管在工作中還是生活中遇到困難時都會自己激勵自己，從而使自己在工作中有激情，陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文夠的話，可以參加情商方面的培訓(xùn)班，可以幫你快速提高情商素養(yǎng)。核桃中所含的礦質(zhì)元素鋅和錳是腦垂體的重要成份，常食核桃有益于腦的營養(yǎng)補(bǔ)充，有健腦益智的作用。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。腦力訓(xùn)練。秘書人員應(yīng)該在生活、工作中自覺地培養(yǎng)自己的情商與智商，使自己的情商和智商得到極大的提高，并且要協(xié)調(diào)好二者的關(guān)系，使得在處理人際關(guān)系是能夠有效的感情融入，面對重重困難時能夠找到有效地分析解決的辦法。”但是有一些現(xiàn)象卻引 起人們的思考。我們可以將它概括為5 個方面。眼光放遠(yuǎn)，不沉溺在短暫的利益中，能抵抗短暫誘惑的人才能 實現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而且社會適應(yīng)力較強(qiáng)。它主要開始于學(xué)齡前，逐漸形成于兒童和青少年時期，完成于成人時期。在我方一辯管雋同學(xué)對EQ 作了全面科學(xué)的解釋之后，我要提出 的是：EQ 是一個人成功因素中重要且必要的，EQ 比IQ 更重要。有人曾做過這樣一個實驗：讓一些5 歲的孩子每人得到一份棉花糖，并告訴他們等過了一個頭后再吃，便可再獲得一份棉花糖，可實驗的結(jié)果是：能等上一個鐘頭的孩子并 不多，可有耐心等的孩子，長大后比較能適應(yīng)環(huán)境，比較自信，比較 可靠，他們各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。再來看一個例子吧，有一個青年，在美國某石油公司工作，學(xué)歷不高，沒有特長，他的工作連小孩都能 勝任，那就是每天反復(fù)好幾百次巡視并確認(rèn)石油罐有沒有自動焊接 好。一個EQ 高的人做事不需要外在 動力，求學(xué)做事，均靠自發(fā)自動，這樣即使其IQ 不比別人高，但成 績可以比別人好。二十一世紀(jì)是人類高科技與高情感相結(jié)合的知識經(jīng)濟(jì)時代，不但要求 社會成員中每一個體具有高智商水準(zhǔn)，而且要求每一個體更要有高情 商的人性?！熬ぞI(yè)業(yè)”需要艱苦的勞動，需要高的情商，因為它 正符合情商含義中的一條：為目標(biāo)而努力。凡事必須追根溯源。（唐聰同學(xué)首先自己做了個 不很復(fù)雜但很難模仿的動作，然后叫出正方吳建達(dá)同學(xué)和反方蘇標(biāo)龍 同學(xué)模仿，模仿的結(jié)果，唐聰認(rèn)為蘇標(biāo)龍同學(xué)模仿正確，而吳建達(dá)同 學(xué)卻模念錯了。:///zhangtaoakhk 精品文檔。高IQ 的吳建達(dá)在觀察力和模仿能力上稍不及蘇標(biāo)龍，因而導(dǎo)致了他的失 敗。但在幾十萬年前，即人類剛會使用工具、一切都很落后、人們的知識和經(jīng)驗積累少得以個位數(shù)來計算時，那時 有什么智商可言嗎？但人類畢竟生存了下來，并且統(tǒng)治了地球。謝謝對方辯友為我們提供了這么好的證據(jù)。首先，我指明對方辯友 的一個錯誤，你們談科學(xué)、談智商，將智商與科學(xué)等同起來，這是不 對的。在座的各位同學(xué)中，IQ 比對方辯友高的一定有，但為什么今天 坐在辯手席的是對方辯友，而不是其他同學(xué)呢？答案很簡單，就是因 為對方辯友的EQ 比他們高。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)每運(yùn)轉(zhuǎn)一次，焊接劑就滴落39 滴之后，進(jìn) 行了多次實驗與研究，最終發(fā)明了“38 滴型“焊接機(jī)，他的發(fā)明為公司 帶來了每年5 億美元的新利潤。包括美國總統(tǒng)克林頓夫婦也曾明確表示支持對 EQ 的研究和對情商教育的開發(fā)。這意味著，我們花費(fèi)百分之九十的教育時間和金錢，來學(xué)習(xí)百分之十 五的成功機(jī)會；而僅花百分之十的時間和金錢來學(xué)習(xí)百分之八十五的 成功機(jī)會。EQ 是一種心靈力量，是一種 為人的涵養(yǎng)，更是一種性格的素質(zhì)。維 系融洽的人際關(guān)系，能了解別人的心態(tài)，尊重別人的想法并學(xué)習(xí)建立 人際關(guān)系網(wǎng)?？刂谱约旱哪芰Γ刂魄榫w，化解自己的一些不良 情緒，這是情緒商數(shù)的一個重點，一個人若能保持頭腦冷靜，就可以 壓抑激動情緒，使心情開朗，一直保持樂觀的心態(tài)。戈爾曼博士認(rèn)為，預(yù)測一個人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情緒商數(shù)EQ。［參考文獻(xiàn)］［1］談青．現(xiàn)代秘書情商素養(yǎng)芻議［J］．秘書，2010（9）．［2］孟昭蘭．情緒心理學(xué)［M］．北京：北京大學(xué)出版社，2005．239.［3］姜蕾．試論文秘專業(yè)學(xué)生情商的培養(yǎng)［J］．鎮(zhèn)江高專學(xué)報，2004（3）． ［4］黃玄清．哈佛情商［M］．北京：中國婦女出版社，2006．80．［5］吳蓁蓁．論秘書的三商要求及其培養(yǎng)［J］．廈門教育學(xué)院學(xué)報，2000（1）.［6］橋林．情商的力量［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2011．11.［7］曾國平．智商情商手拉手［M］．北京：中國民主法制出版社，2007．14．［8］譚一平．秘書的情商比智商更重要［M］．廈門：鷺江出版社，.［9］沈義淑．試論秘書應(yīng)具備的情商［J］．新西部(下半月)，2007（20）．第五篇：智商與情商辯論賽智商與情商辯論賽各位老師、同學(xué)，大家好！長期以來，我們已經(jīng)習(xí)慣了用智商來預(yù)測人的成功。自己的思維能力。全神貫注可以提高腦力。秘書的工作非常繁重，秘書的大腦工作了一天，非常疲憊，這時人的智商非常低。有些食物不僅有助于發(fā)展智力，使思維更敏捷，精力更集中，增強(qiáng)記憶力，全面提高學(xué)習(xí)能力，激發(fā)人的創(chuàng)造力和想象力而且還可以幫助人應(yīng)付壓力，克服因思維遲鈍引起的郁悶情緒，消除疼痛。參加培訓(xùn)班。而了解領(lǐng)導(dǎo)的前提就是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，才能更好的了解領(lǐng)導(dǎo)生活與工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的秘書人員。在生活中，人與人之間，就是靠言語在進(jìn)行交流，良言一句三春暖。其次，必要時，要向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋不能答應(yīng)其要求的理由，解釋理由時，語氣要委婉，態(tài)度要誠懇，用語要得體。學(xué)會拒接。如今秘書工作越發(fā)復(fù)雜、工作量大、工作繁瑣，既要處理辦公室的日常事務(wù)，又要面對諸多臨時、突發(fā)性事件。最終走向成功的人生。最后，“我們既找不到完全脫離開智力的情商，也找不到與情商沒有任何聯(lián)系的智力” ［７］。一個情商高的人，能自我調(diào)節(jié)個人的情感，無論前方是光明還是荊棘，都用一顆平常心去面對，因為他們懂得如何把握自己、如何處理人際關(guān)系的問題、怎樣獲得更大的效益，在這前提下必須具有敏銳的觀察力和分析判斷能力及應(yīng)變力才能做到。由于秘書職業(yè)的復(fù)雜性、特殊性，智商與情商在秘書職業(yè)中是緊密聯(lián)系、互相影響的。但時下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理論，過分強(qiáng)調(diào)，情商在秘書職業(yè)中的作用，忽視智商在秘書職業(yè)中的作用，甚至以為不需要專業(yè)知識和技能，只要善于利用人際關(guān)系，就能飛黃騰達(dá)。還有在接電話時，對方要找領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)不想接，不能每次都說領(lǐng)導(dǎo)在開會，可以說領(lǐng)導(dǎo)剛散會，現(xiàn)在找不到領(lǐng)導(dǎo)，這樣就讓對方不覺得是在敷衍，有達(dá)到目的。是秘書在工作中對事物的態(tài)度及見到突發(fā)事情所做出的反應(yīng)?！皩W(xué)會察言觀色，見機(jī)行事，這樣做不是溜須拍馬，世故圓滑而是工作技巧，善于認(rèn)知他人情緒使得工作時少碰釘子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”［５］。對秘書來說，必須不斷學(xué)習(xí)新的知識、發(fā)散思維，跟上時代步伐，提高秘書工作效率。記憶力與思維力。對于秘書職業(yè)來說，工作中受到挫折則是家常便飯，這是由秘書工作性質(zhì)決定的，秘書工作復(fù)雜繁重，細(xì)小瑣碎，出現(xiàn)細(xì)小失誤都會給秘書工作帶來嚴(yán)