【正文】 的行為，提請有關(guān)部門處理；按本協(xié)議第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；負責編制物業(yè)管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告，每年向甲方做一次總結(jié)報告和財務收支報告；每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；1對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、護建或完善配套項目，則自行撥款，但須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；1本協(xié)議終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料； 第五章 物業(yè)管理服務質(zhì)量第十九條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：房屋外觀：整潔、完好；設(shè)備運行：良好；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：正常；公共環(huán)境：優(yōu)美；綠化：維護良好；交通秩序：良好；保安：儀容、儀表及安全防范良好；急修：隨時到位；小修：經(jīng)常有人；業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%。本協(xié)議及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。公用配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖。物業(yè)區(qū)內(nèi)房屋樓梯間，共用通道地面、樓梯扶手、窗臺應保持清潔衛(wèi)生。保持房屋完好率達90%以上。雙方未約定事項及非物業(yè)企業(yè)服務內(nèi)容乙方不負責。三、甲乙雙方于此合同簽訂之日辦理物業(yè)交接手續(xù)。今年電梯維保公司協(xié)議已到期，要及時招標電梯維保公司。本協(xié)議生效后，甲乙雙方應各自履行其相關(guān)責任，未經(jīng)雙方共同協(xié)商，任何一方不得更改協(xié)議內(nèi)容，違者將視為違約，追究其法律責任。乙方要對消防報警裝置經(jīng)常檢查,對已失效的煙感、溫感及各項控制開關(guān)應及時更換。供水設(shè)置。七、道路、場地管理物業(yè)區(qū)內(nèi)區(qū)域道路暢通，路面平坦無損壞。制止踐踏綠地和損壞花草、樹木行為。甲 方：甲方代表：乙 方：乙方代表：二OO 年 月 日２附頁1 物業(yè)管理服務內(nèi)容、標準服務內(nèi)容：一、建筑物共用部位的養(yǎng)護、維修；二、公共場地的養(yǎng)護、維修；三、供水、排水、供電、通訊、供暖等共用設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護、維修；四、公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；五、物業(yè)檔案資料管理；六、公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綠化。五、甲方應將年月日以前的物業(yè)管理工作中所發(fā)生的費用（雇用人員工資、電費、維修費等）結(jié)清，沒有結(jié)清的由甲方負責。第二十七條乙方在管理過程中出現(xiàn)重大管理問題，或有50%的業(yè)主不同意由乙方管理的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第十四條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。四、甲方應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔移交給乙方的物業(yè)的保修責任。五、甲方應保證如期向乙方交付上述物業(yè)，因甲方原因未能在協(xié)議約定日期前移交物業(yè)的，由甲方賠償乙方因此而受到的損失。第十五條其它委托事項：__________________________________________________________________________________________________________________________________ 第三章 委托管理期限第十六條 委托管理自2003年6月1日起移交。第八章 附 則第二十八條自本協(xié)議生效之日起七天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。六、甲方應向乙方提供以下有關(guān)物業(yè)管理資料：住宅小區(qū)規(guī)劃平面圖。服務標準：一、環(huán)境衛(wèi)生管理公共場所、區(qū)域衛(wèi)生隨時清掃，保持清潔，無雜物、無衛(wèi)生死角。保持物業(yè)區(qū)內(nèi)花、草、樹木成活率90%以上。公共活動場地地面平整，無其他物品堆放，無積水和降雪堆積。排污設(shè)置。消防通道不能隨意停車高層、多層、地下車庫的消防水帶要經(jīng)常檢查,有