【正文】 項目一百余項，培訓覆蓋率達到了85%以上。環(huán)境要整潔美觀，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。5多一份耐心，關懷與真誠，多一份溫馨。提高醫(yī)療服務質量的有效途徑主要有以下幾個方面：，切實改善醫(yī)療服務質量。政府要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，為醫(yī)院發(fā)展提供穩(wěn)定的財政保障，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。這一數字提示，病人對醫(yī)療質量和醫(yī)療服務質量的不滿，成為醫(yī)院改革發(fā)展中的熱點和焦點問題。開通監(jiān)督設拆電話，定期發(fā)放滿意度調查問卷，通過對病人滿意度、表揚或投訴等的調查，對醫(yī)療服務質量體系及時做出整改措施。針對不同患者，要堅持合理檢查，明確基本用藥，防止因常規(guī)藥物濫用和不合理檢查而增加病人負擔。醫(yī)療安全與質量是醫(yī)院生存的命脈，一個沒有醫(yī)療質量保障的醫(yī)院如同沒有根基的海市蜃樓，它的盛況一定是虛假和短暫的，而醫(yī)療質量的提高離不開優(yōu)質的醫(yī)療服務。4加強巡視，多一份掌握。第四篇：提高醫(yī)療服務質量匯報材料進一步轉變服務理念，把“以病人為中心，全面提高服務質量”的服務意識貫穿于醫(yī)療工作的全過程，實施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護關系，滿足患者需求。實行“一品兩規(guī)”，要求一種藥物只能采購兩種規(guī)格。醫(yī)療與每一位老百姓都息息相關，發(fā)展醫(yī)療事業(yè)的重要性不言而喻。因此，提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務技術，還要加強管理知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質量管理的作用。目前，各家醫(yī)院所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務機構已交由各區(qū)政府管理，理順了管理體制，并開展了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的規(guī)范化建設，初步緩解了群眾“看病難”的問題。二是努力探索建立一個良好機制，在現(xiàn)有醫(yī)務人員緊張的情況下，開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，培養(yǎng)了一批專業(yè)基本理論、基礎知識、基本技能扎實的后備高水平人才隊伍。2構建綠色通道，多一份安全。醫(yī)護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。醫(yī)院要不斷提高行政、業(yè)務管理水平，充分調動各級醫(yī)務人員的工作積極性和責任性，不斷提高其技術水平和業(yè)務能力；專業(yè)技術人員的扎實的理論水平、豐富的臨床經驗和實際技術操作能力在診療工作中能夠及時做出正確判斷和處理，贏的寶貴的臨床治療時間，技術人員綜合業(yè)務水平是醫(yī)療質量與安全的重要保障；不斷引進新技術，新設備，先進的醫(yī)療設備可以提高診斷符合率和治愈率，提高醫(yī)療服務水平，減少醫(yī)療醫(yī)療差錯事故，從而保證醫(yī)療安全與質量；大力引進和培養(yǎng)高層次、專業(yè)化的實用型人才，杜絕采用虛而不實、無真才實學的學科帶頭人，獎勵在醫(yī)療工作中做出突出成績的醫(yī)療護理人員；嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，要建立和完善醫(yī)院、質控部門及科室三級醫(yī)療質量管理網絡，制定和完善行之有效的各項規(guī)章制度和各級醫(yī)務人員職責，加強環(huán)節(jié)質量的管理和控制，把質量的評估監(jiān)督與不斷改進融入日常管理之中，對醫(yī)療工作實行科學的標準化管理和全面有效的質量控制，健全的規(guī)章制度、明確的崗位職責和嚴明的技術操作規(guī)范能夠有效防范和杜絕醫(yī)療差錯事故，是保證醫(yī)療質量與安全的重要因素。要堅持對貧困患者的醫(yī)療救助，開設濟困病床，減免醫(yī)療費用，讓更多的患者得到優(yōu)質的醫(yī)療服務。正因為如此，醫(yī)院管理者不能忽視醫(yī)院的管理和醫(yī)療質量的管理，這應該成為醫(yī)院工作的重中之重，只有重視醫(yī)療質量并切實提高醫(yī)療質量，才能贏得病人的滿意、政府的滿意，也才能讓我們自身滿意。開展醫(yī)療服務質量評比活動，定期進行醫(yī)療服務安全分析，努力減少醫(yī)療安全隱患。不斷簡化服務流程，改善就診環(huán)境，增設服務窗口和人員，讓每個患者都能得到合理的醫(yī)治。醫(yī)院是治病救人、呵護健康、滿足人們日益增長的健康需求的醫(yī)療服務機構。利用業(yè)余時間，加強理論學習并善于總結，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術