【正文】 良好協(xié)調(diào)美容院各個(gè)工作環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。作出決策一個(gè)時(shí)間浪費(fèi)大致總是在等待更多信息的時(shí)候推遲作出決策、信息永遠(yuǎn)不會(huì)是完全的，決策延誤了行動(dòng)也會(huì)延誤。周圍沒人打擾的時(shí)候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午飯的時(shí)候工作。不能對(duì)顧客講解關(guān)于公司內(nèi)部事宜，不能在顧客面前講述公司及他人不利的話。并能協(xié)助院長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。許多美容院顧客減少的原因便是由于職員情緒低 落所致。工作單位和家庭、學(xué)校不同，不是培養(yǎng)人品的地方，而是用勞動(dòng)換取報(bào)酬、維持生活的地方。如上所述，增添了人員后，應(yīng)設(shè)副主管的職位，然后將其余的職員平分成幾 個(gè)小組，統(tǒng)一指揮，職員們便不會(huì)為微不足道的小事發(fā)生爭(zhēng)吵，造成店內(nèi)的緊張 氣氛。采取降低價(jià)格的促銷方法還是采用以高超精湛的技術(shù)來吸引顧客的促銷方 法，要視自己美容院的具體情況而定?！凹拇嫖?品”所指的“寄存”并非一件復(fù)雜的工作，關(guān)鍵在于“毫無差錯(cuò)地物歸原主”。情緒平靜后，她便可以冷靜地聽別人的解釋、道歉。也就是采取“持此優(yōu)待券的顧客可享受降低 120 元的優(yōu)惠”或者“向持 此券的顧客贈(zèng)送精美的項(xiàng)鏈（市價(jià) 600 元）”等促銷手段。如果再增加一個(gè)人，共有五名職員，那么情況就變得較為復(fù)雜了。剛進(jìn)美容院工作時(shí)，她可能不敢沖店長(zhǎng)發(fā)火，只是 板著臉和店長(zhǎng)頂嘴，對(duì)付這種人的良策是：根本不要與她計(jì)較，不理睬她，盡早 炒她的魷魚。因此，如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)情緒低落的職員，不能不問青紅皂白就把她趕出美 容院，而應(yīng)該與她談心，并讓她回家休息，盡早恢復(fù)精力和樂觀的情緒。主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)舊顧客，提醒準(zhǔn)時(shí)來做護(hù)理，及時(shí)把當(dāng)月的優(yōu)惠活動(dòng)通知顧客，及時(shí)把生日卡、感謝卡、禮物郵寄或交給顧客。在崗美容師不能在工作時(shí)間內(nèi)，在美容床上做美容或休息。工作的完成能夠給你許多成就感。不要拖延因?yàn)椴淮_定性的突發(fā)事件或者因?yàn)槲覀儾恢涝撊绾稳プ?，所以我就拖延做某事，但是延誤會(huì)擾亂服務(wù)秩序，它們不可避免地意味著下面形成更大的延誤和中斷。做好銷售預(yù)測(cè)，調(diào)整美容師的心態(tài)，及時(shí)幫助美容師協(xié)調(diào)整個(gè)美容院。（3）、對(duì)新員工不同的業(yè)務(wù)熟練程度安排內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。馬凱老師在全國(guó)各地先后幫助名洋、紫菲雅、唯美度、美蓮凱、鳳儀軒、琪雅、美麗女人、自然美、億美緣、蘭典名尊、雪雅、小草廋身、圓夢(mèng)皇宮、思妍麗等近200家美容院（連鎖）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在不同程度上提升業(yè)績(jī)、增加收入，受到美容院老板和員工的廣泛好評(píng)。做為老板就應(yīng)該事先做與想到，通過設(shè)立豐富內(nèi)容的工資結(jié)構(gòu)，讓店長(zhǎng)在費(fèi)力（達(dá)標(biāo)）時(shí)，也得到金錢的鼓勵(lì)。這里講的素質(zhì)不但是指平時(shí)的說話，還包括店長(zhǎng)在美容院日常行為、表情、語氣等，其實(shí)這也就是對(duì)店長(zhǎng)的禮儀管理。我在給美容院托管的開始階段，都會(huì)對(duì)店長(zhǎng)的角色和定位進(jìn)行一次調(diào)整，然后要求美容院老板對(duì)店長(zhǎng)的管理方式進(jìn)行改變。美容院目前在人員管理上出現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是通常老板對(duì)美容師工作評(píng)價(jià)滿意的多，對(duì)店長(zhǎng)工作滿意評(píng)價(jià)的少。如果店長(zhǎng)不能成為美容院形象的標(biāo)志，那就是美容院老板管理的失敗。店長(zhǎng)即然有“長(zhǎng)”字，當(dāng)然就應(yīng)該給予一定的權(quán)限有，我們通過崗位職責(zé)的界定，要給店長(zhǎng)一定的員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰權(quán)，顧客一定范圍的特惠權(quán)，廣告公關(guān)費(fèi)用支付權(quán)，擁有這些權(quán)力的店長(zhǎng)當(dāng)?shù)貌艁怼皠拧?。銷售任務(wù)（1）、店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。（3）、制定本店員工排工登記表、考勤及管理。不定期調(diào)查美容師的工作筆記，以提高美容師的素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。放權(quán)是否總有員工等著你對(duì)這件或那件事作決策。要允許別人來打擾。認(rèn)真寫好每月的述職報(bào)告。第五篇：美容院店長(zhǎng)日常管理手冊(cè)（范文）美容院店長(zhǎng)日常管理手冊(cè)（上）[導(dǎo)讀]如何處理性情急燥的員工？怎樣合理配置美容院的人員？怎樣迅速地處 導(dǎo)讀] 理美容院事故？...種種問題為您解答。職員碰到月經(jīng)期怎么辦？ 通常，女性月經(jīng)期的不尋常表現(xiàn)，自己并不易察覺，而她人卻明察秋毫。如果有一個(gè)職員 是這種人，便會(huì)妨礙他人的工作和生活，成為害群之馬。因?yàn)檫@種細(xì)小的不平不滿，具有釀成“火警”等重大災(zāi)難的危險(xiǎn)，故必須 合情合理地做好人員配置工作，防患于未然。但是，制定目標(biāo)，不斷采取新對(duì)策是非常 重要的工作。有些美容院職員簡(jiǎn)單地對(duì)客人說“為您寄存行李”，然后將收到的行李塞進(jìn)寄存 處了事。當(dāng)一個(gè)人陷入困境時(shí)，會(huì)焦 急煩燥，總想發(fā)泄心中的不快，如果那時(shí)身旁有人不停地道歉并安慰她，她的怒 氣便會(huì)煙消云散。最常用的簡(jiǎn)便方法是大張旗鼓地宣傳，此方法在后面的“大減價(jià)”中做了詳 細(xì)介紹。這樣的實(shí)例很多，你將同時(shí)失去兩名大將。因?yàn)閺男≡诩依锸軐?，所以任性?私，不懂得與她人和睦相處?！?對(duì)于希望忘卻家庭的煩惱和辛苦，把自己變得更美麗而來到美容院的顧客來 說，替她美容的美容師的明朗愉快的情緒本身就是效果不凡的美容術(shù)。仔細(xì)給顧客做皮膚測(cè)試和分析，做好顧客檔案記錄，并根據(jù)顧客的要求和特點(diǎn)推薦合適的產(chǎn)品及美容師。不能在美容院內(nèi)吃東西、聊天、打鬧、大聲喧嘩。按順序分清主次，處理每件任務(wù)，從最困難的