【正文】 工作，試想，黨和人民的事業(yè)還怎么發(fā)展，還如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會(huì)的宏大目標(biāo)。公務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)……【公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)類題型備考指南】 題型三：計(jì)劃組織類該類型的考題以往著重考察考生的辦事能力，但現(xiàn)在突出測(cè)查考生的解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。對(duì)這些已經(jīng)發(fā)生的社會(huì)現(xiàn)象的正確判斷和分析，是檢驗(yàn)政府執(zhí)政能力、科學(xué)決策的標(biāo)桿，也是衡量和評(píng)價(jià)國家公務(wù)人員素質(zhì)和能力的載體。(一)關(guān)于自己和職業(yè)傾向這類題目肯定是會(huì)出現(xiàn)的，雖然內(nèi)容變化會(huì)很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業(yè)傾向著個(gè)原則，多看一些這類題目的解答，再準(zhǔn)備幾個(gè)典型的題目就差不多了。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報(bào)考公務(wù)員。而另外有些人，則是太過于低估自己的實(shí)習(xí)，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費(fèi)了。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會(huì)化解。??（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。?? A、原則：。比如“人民”，可以指群眾，也可指某品牌，還可為公園名；可做主語，可做賓語。，妥善處理好這件事。但要想在面試中取得好成績，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的重要途徑。三、真題解析【例題】：我們有個(gè)問題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說說這是怎么回事。所以，我并沒有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。但要想在面試中取得好成績，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。如果兩位外國客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。其次，銜接過渡一定要自然。組織管理類題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類的、調(diào)研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。包括做題也一樣，讀題和讀材料的速度也很快，一般一份試卷，讀題的時(shí)間一般人可能要花掉二十幾 分鐘，我統(tǒng)計(jì)過，我最多不超過3分鐘，這樣就比別人多出20幾分鐘，這在考試中是非常不得了的。注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相 學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的重要途徑。古人有云：“知人者智、自知者明。對(duì)我來說，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。現(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情 況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不 利影響。針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。這兩類試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國考面試中也是屢見不鮮。再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國******執(zhí)政治國的重要理念。第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。有備方能無患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自 我認(rèn)知類題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合 自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。組織人事部門工作人員和紀(jì)檢檢查部門工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人 員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。非常多的人輸就輸在時(shí)間上，我是特別注重效率的。一、組織管理類題型特點(diǎn)及重要性國家公務(wù)員面試過程中 組織管理類題型是?？碱}型之一。最實(shí)用的兩種思路是“起承轉(zhuǎn)合式”和“分層論證式”。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。其次，簡化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。比如說請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。自我介紹中，每一段經(jīng)歷應(yīng)該給我們帶來收獲，造就我們某個(gè)方面的素質(zhì)(理論基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調(diào)技巧、人生體會(huì)，等等)。，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分。這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。B、行為與目的基本相符：??（目的），有利于??（意義，不要拔太高）。形式/方法、保障）落實(shí)（切實(shí)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)各方力量、及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)）及時(shí)到位 積極協(xié)調(diào)（鋪墊準(zhǔn)備）抓住重點(diǎn)（這件事情的第一要?jiǎng)?wù)是??）調(diào)查處理（落實(shí)責(zé)任）維護(hù)形象 請(qǐng)示匯報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)是關(guān)心愛護(hù)，我首先要從自己身上找原因提建議不被接納：建議不翔實(shí)、具體，沒有給出可操作的具體建議； 被誤會(huì)：自己溝通不夠；被疏遠(yuǎn)：自己與同事交流不夠，沒有很好地融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)； 被指使、被派活：這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分），我總的理解是：一要堅(jiān)持原則，做好本職工作；二要積極溝通，爭(zhēng)取別人的理解和支持??心支持下，這項(xiàng)工作能夠得到圓滿解決，【目的】也能得到實(shí)現(xiàn)。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對(duì)難了。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。不管你是否有關(guān)系，對(duì)于你自己來說都要積極準(zhǔn)備，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試心態(tài)。對(duì)此問題，主要說明我們的考生缺乏對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的審視度，更是缺乏一種宏觀和微觀的透析能力，不能將自己的思維發(fā)散開來，不能將題目中有效信息駕馭到位。還有不少考生認(rèn)為，這些題目好答，不論什么題目，凡是出現(xiàn)矛盾，開口就答，首先我要保持冷靜。第一篇：結(jié)構(gòu)化面試常見題型及答題思路點(diǎn)撥結(jié)構(gòu)化面試常見題型及答題思路點(diǎn)撥作者：華圖教育 來源：華圖教育 點(diǎn)擊數(shù)： 479次 更新時(shí)間：20110330 16:32縱觀歷年公務(wù)員考試面試真題，無論是從題型的類型，還是從考察題目中的內(nèi)容，無非就是通過一定的題目設(shè)置，全面考察考生的自我認(rèn)識(shí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、綜合分析能力和心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)。例如：在工作中中，你的同事當(dāng)眾羞辱了你，你該怎么辦？該題上來就答我要保持冷靜，我問下，該考生，你自己不覺得不真實(shí)嗎？因?yàn)榘凑沾蠹业男睦硭仞B(yǎng)，別說冷靜了，不沖動(dòng)動(dòng)手就不錯(cuò)了，還能冷靜嗎？如果這樣在考場(chǎng)上答題，不是明顯告訴考官，你在說假話嗎？能符合公務(wù)員的誠實(shí)守信的原則嗎？答題時(shí)，我們必須牢牢把握我們所處的環(huán)境是激烈的以及面對(duì)的是處理同事類的關(guān)系，只要把握這兩點(diǎn)，我們才能有的放矢，從容作答。比如，河北大學(xué)校園內(nèi)，李啟明酒后醉駕導(dǎo)致一死一傷，事后還大放厥詞，說我爸是李剛，對(duì)此你怎么看？分析角度一：酒后醉駕是不是我們當(dāng)前公安機(jī)關(guān)正在嚴(yán)厲打擊的，是不是要受到嚴(yán)厲的懲罰；分析角度二：校園內(nèi)發(fā)生車禍，由于酒后醉駕問題，說明校園管理是不是很混亂，對(duì)安全意識(shí)很薄弱；分析角度三：我爸是李剛，李剛何許人士，不就是河北保定下面區(qū)里的一個(gè)公安局的副局長而已嘛？說到底不就是官嗎？李啟明不就是所謂的官二代嗎？不就是依仗有做官的父親大人嗎？分析角度四：酒后醉駕撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起碼的社會(huì)責(zé)任感。(三)天壤之別面試準(zhǔn)備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點(diǎn)要求：回答有內(nèi)容，知識(shí)豐富實(shí)質(zhì)；回答流利，有邏輯，要分層次；回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格和素質(zhì)；盡量作到面試的每一個(gè)細(xì)微要求，除了那些很有應(yīng)急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時(shí)間里回答4大題的題目，能做到回答有內(nèi)容這個(gè)要求就很勉強(qiáng)，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的?，F(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補(bǔ)工作悠閑這個(gè)缺憾，但對(duì)工作的過程我感到不能滿足。所以，籃球架在一個(gè)適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數(shù)的球迷參與到這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中來?？傊?，在處理這件事的過程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。??（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)（適當(dāng)展開）。這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。如果前面說多了，也可適當(dāng)省略。，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。自我介紹中的這些內(nèi)容要素，要能單獨(dú)形成模塊，放到答題中區(qū)。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。三、真題解析【例題】：你的辦公室有你和處長還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評(píng)你，你怎么辦?【解題思路】：定位—定策—定調(diào)【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。這類題型主要是通過對(duì)考生的性格特征、過往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。對(duì)我來說，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來實(shí)惠。同時(shí)，我會(huì)與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。例如，“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系的認(rèn)識(shí)”這個(gè)問題，“起承轉(zhuǎn)合”的結(jié)構(gòu)是：解釋社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)涵；討論它的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀；3聯(lián)系實(shí)際談它在社會(huì)生活中的具體體現(xiàn)；總結(jié)它的實(shí)用價(jià)值。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。第一，復(fù)習(xí)過程中絕對(duì)的高效率，各 種資料習(xí)題都要涉及多遍。第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為 當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有 效。三、真題解析【例題】：你的辦公室有你和處長還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評(píng)你，你怎么辦?【解題思路】：定位—定策—定調(diào)【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地 杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。基于國考招錄崗位的特點(diǎn)，國考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國外交形象。如果以后 再發(fā)生類似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項(xiàng)問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)。綜上，以人為本是