【正文】 下過一個形象定義“銅頭，鐵腿，蛤—蟆肚，婆婆嘴”。我是來自國旅的導(dǎo)游員。臨別的時候，各位都依依不舍，在我說完歡送詞的時候，各位同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個導(dǎo)游最好的表揚和安慰吧。我身為一名物業(yè)人，為此我感到十分的驕傲。大媽和其他看車人的區(qū)別，就是“做好”和“做了”的差距。因為著生計，人們在職業(yè)逐漸規(guī)范化的社會里工作并且領(lǐng)取工作報酬。但每一個理由都必須有個人的溫飽和個人日益提高的生活質(zhì)量做基石和鋪墊。歌德說過“如果工作是一種樂趣，那么人生就是天堂”。說了這么多，總結(jié)一之前說的方法無非是以下三個大方面：，形成具有共同導(dǎo)向的企業(yè)價值觀。管理層更應(yīng)該和基層有更多的交流，最大化的減少相互矛盾。讓員工用敬業(yè)的精神充實整個企業(yè)的文化，創(chuàng)造出良好的氛圍。愛崗的理由很多，但歸納起來卻也很條理?？雌饋?，這是一個詞匯的不同排序，但意思卻是不一樣的。其實工作的苦與樂，無聊與有趣全在于主觀的心，不在客觀的事情。敬字為古圣賢教人做人最簡易、直捷的法門。或許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅持看完每一處景色。我們擁有智慧，忍耐，邁著堅定的步伐。導(dǎo)游是一個旅游團隊的組織者和指揮者，是旅游—行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動風景線。人無點滴量的積累，難成大氣候。為了我的未來事業(yè)能夠有所成就，我對此社會環(huán)境和職業(yè)的分析作出規(guī)劃；更深刻的認知自己使自己在未來事業(yè)中能夠更加精彩。因此我想說：我愛旅游，更愛導(dǎo)游這個職業(yè)，選擇我所愛的，愛我所選擇的?，F(xiàn)在有不少人把導(dǎo)游看作是一種短期的兼職工作，認為作導(dǎo)游只是年輕時的職業(yè)，是吃青春飯的，沒有什么發(fā)展空間。我從小就夢想當一名導(dǎo)游，200年畢業(yè)于旅游學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)，我非常熱愛這個職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個工作。這就增加導(dǎo)游的難度，要求每位導(dǎo)游員必須有淵博的知識才能勝任。通過職業(yè)課程的學(xué)習(xí)和知識積累我逐漸意識到導(dǎo)游不僅僅是一份走遍天下的職業(yè)，更是一段歷盡今生的旅行，它承擔著將中國文化推向世界的責任，而我選擇了導(dǎo)游也就意味著我代表著我將要承擔這份責任。我希望我能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，在工作中能夠?qū)⒅袊幕葡蚴澜?，讓各國人們感受中國的壯麗河山，領(lǐng)悟中國的博大精深。說起我選擇的這個題目，和在座的各位資深員工相比，似乎沒有什么資格談?wù)摚吘刮覅⒓庸ぷ鞯臅r間才不到五個月的時間。從外是角度看，導(dǎo)游是民間大使；從服務(wù)角度說，導(dǎo)游是特殊保姆；從宣傳角度看，導(dǎo)游又是政策宣傳員；從知識結(jié)構(gòu)角度衡量，導(dǎo)游應(yīng)該是一名雜家。在這平凡的崗位上，五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。每天早上我們整理好自己的著裝，帶著飽滿的精神7點30準時出現(xiàn)在大堂前臺，向每一位步入大廈的業(yè)主致以誠摯的問候；炎熱的夏天我們的安保員頂著烈日指揮車輛有序的出入；寧靜的深夜我們的中控員兢兢業(yè)業(yè)的檢查著大廈的每一個角落；隨叫隨到的工程師傅為我們的工作提供著最有力的保障；在我們不太注意的地方，保潔阿姨在那默默的工作著始終為我們營造著干凈舒適的環(huán)境?！诮疱X上差距是一倍的，在成就感上，差距無法估算。人們用工作提供的報酬來滿足自己衣食住行的生活需求，所以中國人習(xí)慣把自己的工作稱為“飯碗”。繁榮和茂盛的森林，肯定是由一叢叢枝蔓組成的；奔騰洶涌的河海，也是由一滴滴水珠匯集的。我們都應(yīng)該上天堂而不是下地獄。，采取公平、公正、公開的獎懲措施帶動員工積極性。與此同時我覺得，企業(yè)更應(yīng)該塑造一種人性的氛圍，而不僅僅是雇傭關(guān)系。那么如何讓員工在生產(chǎn)工作中充滿敬業(yè)的精神呢？個人覺得應(yīng)該首先讓員工在精神上對敬業(yè)有所認識，換而言之就是要對員工進行思想上的統(tǒng)一認知。對于這一點，下過崗的人體會最深。以前不這么說，即便說，也習(xí)慣說愛崗敬業(yè)。我們總能聽到：“工作太累了”，“這也太無聊了吧”等類似這樣的聲音。敬其業(yè)?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ荩矣X得真的好欣慰。我們年輕，勇往直前。俗話說，祖國山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。然而現(xiàn)實是未知多變得，定期的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。隨著社會對導(dǎo)游事業(yè)的需要，導(dǎo)游這一行業(yè)的競爭也越加激烈。但我無怨無悔，因為我熱愛這個行業(yè)，我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德說過：假如給我一個支點，我可以撬起整個地球。如果不做導(dǎo)游的話，我無法知道，在辛勞的背后，導(dǎo)游也是一個很容易感受到幸福