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高速公路收費站述職報告五篇范文(留存版)

2025-11-09 22:13上一頁面

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【正文】 展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,挖內(nèi)潛,堵漏洞,實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長。通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費任務(wù),截止到12月30日,通行費征收達(dá)1755萬元,同比增長22%。第三篇:高速公路收費站實習(xí)報告高速公路收費站實習(xí)報告收費員的工作是很枯燥無味的,每天都在重復(fù)著同樣的工作,做為一個服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會 “身居交通要道,面對大千世界”,收費站是公路交通的主要窗口,每位收費員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象,這就要求我們加強(qiáng)*思想和職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識,做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,寓工作于服務(wù)之中,想車主所想,幫車主所需,按章收費,做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),以自身的良好形象出發(fā),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會、感化車主,爭創(chuàng)文明行業(yè),切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作,讓湖北高速收費這個窗口形象更加明亮起來?!痹诿媾R人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),切實做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費,不放過一輛人情車。工作中,認(rèn)真落實好本單位黨風(fēng)廉政責(zé)任制,自覺接受群眾監(jiān)督。受公司系統(tǒng)培訓(xùn)的啟發(fā),我整合資源開展力所能及的“自主培訓(xùn)”,讓員工做自己的“導(dǎo)師”。工作上,全面推行“四個必談工作法”(員工有思想波動時必談;員工被考核時必談;員工被表揚時必談;員工間有糾紛時必談),一定程度上彌補了管理人員方式方法不當(dāng),辦事急噪、溝通不到位或存在誤解等方面的不足。一年來,我始終繃緊安全這根弦,堅持從安全宣貫和教育入手。9月份將調(diào)度中心的服務(wù)評價納入考核,形成“四位考核”,使考核更加客觀、全面;二是完善了服務(wù)評價復(fù)查機(jī)制,增強(qiáng)了評比的公信度,使服務(wù)評價形成良性循環(huán);三是完善獎懲機(jī)制,結(jié)合每月評比結(jié)果,對優(yōu)勝班組、服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行績效獎勵和月度考核導(dǎo)向性獎勵,以調(diào)動員工的服務(wù)主動性。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)。二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌用語,實行微笑服務(wù),要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎,一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對食堂提出合理化建議,動腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進(jìn)行調(diào)整。第二篇:高速公路收費站述職報告高速公路收費站人員述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:本人擔(dān)任xxx收費站站長一職已經(jīng)三年了,在這三年的工作中,我在站里同事們的幫助和支持下,積極開展各項工作,并取得了一定的成績,我知道,收費站是一個群體,是一個最基層的組織,同時收費站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源,因此一個收費站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行,因此在工作中,我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍,并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。(五)、堅持人性化管理,創(chuàng)造和諧氛圍,為推動整體工作發(fā)展提供保障。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。(一)、堅持以收費為中心,狠抓運營管理,確保收費任務(wù)圓滿完成。(五)、其它工作:幾年來,確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費、ISO9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級交辦的各項任務(wù)圓滿完成。在思想教育方面。據(jù)不完全統(tǒng)計,我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次,提供服務(wù)咨詢近1000人次,樹立了良好的京秦形象;二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,改進(jìn)工作作風(fēng)。一是全面加強(qiáng)職工的安全意識和防范意識教育,專題研究解決苗頭性問題和潛在隱患,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,防患于未然;二是加強(qiáng)日常檢查,尤其是重點部門和部位,制定防范措施和工作預(yù)案,切實提高了解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力;三是在全站范圍內(nèi)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,進(jìn)一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍,切實增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識,并以此為契機(jī),對安全設(shè)施全面檢查,排查隱患,配備完善,為安全生產(chǎn)提供了有力保障;四是加強(qiáng)與地方政府、治安部門及高速巡警的溝通協(xié)調(diào),保證快速出警,及時解決問題,維護(hù)安全穩(wěn)定。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷。完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,定期組織團(tuán)員學(xué)xxx盛市及管理處的有關(guān)文件,并根據(jù)工作需要,團(tuán)支部自己編寫教材,由團(tuán)干部授課,有計劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案,詳細(xì)分為12個科目,使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展;定期召開小組生活會和支部大會,批評不良傾向,表揚先進(jìn)典型,培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識;組織開展形式多樣的文體活動,如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強(qiáng)了隊伍的凝聚力。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。收費工作是簡單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費員,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點非常重要?!拔⑿Ψ?wù)”它并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流,因為你的微笑就好像在跟司機(jī)交流一樣,因此,微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。第一,在機(jī)制保障上。站部獲演講比賽三等獎1名、職工文體活動一等獎、三等獎、六等獎各1名,詩書畫入圍獎5名等。(三)立足主業(yè),深入開展“三條紅線”教育。我主講了《安全常識與應(yīng)急消防》、《服
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