【正文】 質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。27.[識記]紅海戰(zhàn)略的含義是什么？紅海戰(zhàn)略是指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。(4)提出了決策的準(zhǔn)則。(3)各個集團(tuán)占有的資源不同，對決策的影響力不同。1全體一致規(guī)則的特征決策在形式上享有平等的決策權(quán)2個體選擇對集體的決策結(jié)果具有決定性的影響3決策結(jié)果達(dá)到“最優(yōu)”1決策體制：是決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織提醒及其制度1決策中樞系統(tǒng)的任務(wù)：(1)確認(rèn)決策問題。特點是什么？(1)行政主管對下級管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；(2)職能機(jī)構(gòu)是本級行政主管的參謀和助手；(3)上級職能機(jī)構(gòu)與下級職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；(4)下級管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動直接向上級主管負(fù)責(zé)。2人力資源管理的含義：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。(5)工作豐富化原則。1學(xué)習(xí)型組織理論（美國的彼得(2)決策目標(biāo)要有明確性。杜魯門和厄爾(3)預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。1例外原則是泰羅的科學(xué)管理的主要原則之一。管理過程不同(1)現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排?？椷\(yùn)行過程中各環(huán)節(jié)、：一、了解、把握組能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突；二、對可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因；三、采取措施，消除矛盾與沖突；原則：以人為本 客觀公正 靈活機(jī)動對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進(jìn)行3控制的含義：指由管理人員測定，并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。韋伯 類型：傳基本特征是法定權(quán)力為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的等級制度，職業(yè)化和專業(yè)化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則實現(xiàn)自我超越；第二項修煉是改善心學(xué)習(xí)型組織理論：第二項是智模式；第三項是建立自己的意見和建議；每四項是加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)；每五項是進(jìn)行系統(tǒng)思考的職能管理機(jī)構(gòu)，二是為完成某項專2矩陣制：分兩類，一是傳統(tǒng)門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組織的部門任務(wù)小組。一方面生產(chǎn)力離不開科學(xué)的方針政策，需要管理。二、優(yōu)化原則，優(yōu)先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，二者有機(jī)結(jié)合；系統(tǒng)分析各個環(huán)節(jié)堅持優(yōu)化；絕對性與相對性相結(jié)合。三預(yù)測和決策區(qū)別 預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。參考文獻(xiàn)：【1】 【2】【3】[美]克美德技術(shù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品與服務(wù)的品種創(chuàng)新、工藝與設(shè)計創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新?，F(xiàn)代觀點視貨幣政策為一策略問題。孔茨認(rèn)為當(dāng)時林林總總共有十一個學(xué)派：經(jīng)驗主義管理學(xué)派，人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。本文簡要介紹現(xiàn)代管理理論的概念，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程，現(xiàn)代管理理論的特點以及現(xiàn)代管理理論對人類社會發(fā)展所起到的重要作用及其在未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)工會唯有首先擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并建立一套健全的工會工作制度，才能在維護(hù)員工的合法權(quán)益的同時，促進(jìn)和諧勞動關(guān)系，從而真正杜絕類似富士康“N連跳”這樣的悲劇再度發(fā)生。二、走出困境的策略時代在進(jìn)步，員工的需求、想法也在悄然地發(fā)生著變化，反思企業(yè)用工理念，從“用”上著手，改善自身管理方式，強(qiáng)化制度建設(shè)，才能夠保證富士康的悲劇不會再次上演。社會的現(xiàn)代化和企業(yè)管理的現(xiàn)代化要求企業(yè)必須加強(qiáng)自身道德的建設(shè)。在一些企業(yè)管理者看來，富士康的這種 “泰勒制”管理方式經(jīng)驗表明它的管理是能夠帶來較高的效率和極大的成功的。本文擬通過近期發(fā)生的富士康連跳事件來說明目前國內(nèi)企業(yè)管理可能陷入的困境，并從理論上提出走出困境的策略。登陸富士康的網(wǎng)頁，可以清晰地看到，富士康把“辛勤工作的文化”放在了企業(yè)文化的第一位。以上種種現(xiàn)象表明，富士康企業(yè)的員工管理存在嚴(yán)重不規(guī)范行為，而傳統(tǒng)的企業(yè)員工權(quán)利的內(nèi)部救濟(jì)機(jī)制、企業(yè)職工權(quán)益的代言人“工會”，已經(jīng)名存實亡，它或者是受制于企業(yè)雇主的財權(quán)與人事權(quán)而已經(jīng)“權(quán)力真空化”，或者囿于其行政體制的障礙而“對上不對下”負(fù)責(zé)。缺少應(yīng)對壓力、挫折和各種社會不公平現(xiàn)象的經(jīng)驗和心理準(zhǔn)備，來到城市之后，在面對巨大的工作和生活壓力、文化和價值觀的沖突以及少數(shù)城里人的歧視時，往往會產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理矛盾與沖突。就目前國內(nèi)企業(yè)來看，有相當(dāng)一部分企業(yè)存在工會組建難，建會質(zhì)量不高，工會維權(quán)難，履職能力脆弱，缺乏應(yīng)有的活動經(jīng)費(fèi)，也有相當(dāng)一部分企業(yè)工會只不過成為一個代名詞，已經(jīng)失去了其本來的意義，諸如富士康的工會在很大程度上已經(jīng)并不是為富士康員工爭取權(quán)益的，而是淪為壓榨企業(yè)員工血汗的副手。企業(yè)外界壞境的瞬間萬變，要求企業(yè)管理具有更多的活性，組織具有更大的柔性，用系統(tǒng)的觀點看待由于環(huán)境變化引起的危機(jī)；企業(yè)員工素質(zhì)的提高，思想覺悟的提升，要求企業(yè)用發(fā)展的負(fù)責(zé)任的觀點來看待；社會生活成本的增加和生活壞境的變遷，已使員工心理承受過重，重視員工心理問題，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，體現(xiàn)企業(yè)真誠的關(guān)懷。正文一． 現(xiàn)代管理理論的概念現(xiàn)代管理理論是繼科學(xué)管理理論，行為科學(xué)理論之后，西方管理理論和思想發(fā)展的第三階段，特指第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一系列學(xué)派。”“這場革命的中心問題是關(guān)于貨幣政策的觀念改變。第三，全面創(chuàng)新是保持企業(yè)活力的中樞。結(jié)論文章通過查閱各種資料對現(xiàn)代管理理論進(jìn)行了簡要介紹，主要介紹了現(xiàn)代管 理理論的概念，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程，現(xiàn)代管理理論的特點以及現(xiàn)代管理理 論對人類社會發(fā)展所起到的重要作用及其在未來的發(fā)展趨勢。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。二、決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改1決策程序步驟：一、發(fā)現(xiàn)問視改進(jìn)；現(xiàn)代部門在組織系統(tǒng)地位突出，除處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。首先，管理影響著生產(chǎn)力存在狀況。二、多數(shù)裁定規(guī)則1決策規(guī)則：一、全體一致規(guī)：決策中樞系統(tǒng) 咨詢 ： 機(jī)構(gòu) 職位 權(quán)責(zé)目標(biāo) 規(guī)制 人員： 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情協(xié)助工作 制約領(lǐng) 分導(dǎo)。由于人們在管理目標(biāo)、政策、方式方法認(rèn)識上分歧與矛盾，導(dǎo)致行動上不協(xié)調(diào)，管理組織應(yīng)采取措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，正確處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系這些離不開溝通；三、溝通可以克服助力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。(2)在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。1古代管理思想的局限性：具有直觀性：（1）孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性（2）膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性具有明顯的階級局限性：（1）有許多反科學(xué)的方面。(6)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系。(5)企業(yè)再造的對象。2.[識記]預(yù)測的含義是什么？預(yù)測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。其主要內(nèi)容有：(1)決策過程是一個按部就班的過程。(3)擬訂方案。非正式組織的積極作用：a協(xié)助工作b分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)c增加穩(wěn)定d發(fā)泄感情e制約領(lǐng)導(dǎo)消極作用：a保守傾向b角色沖突c滋生謠言d不良壓力9.[應(yīng)用] 如何對非正式組織進(jìn)行管理？一分為二、無害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個階段古典組織理論階段：行為科學(xué)組織理論階段：系統(tǒng)科學(xué)組織理論聯(lián)階段：創(chuàng)新發(fā)展階段1科層制組織的基本特征：法定權(quán)力為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的等級制度、職業(yè)化原則、專業(yè)化原則、任命制與由職擇人原則、照章辦事原則、公私分明原則1組織生命周期理論：格林納的組織生命周期理論認(rèn)為，組織像任何有機(jī)體一樣有其生命周期。(2)工作任務(wù)的整體性。人力資源的特點：A人力資源的能動性B人力資源的時效性C人力資源的時代性 D人力資源具有重復(fù)開發(fā)性E人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較A、對人的認(rèn)識不同人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，而且要承認(rèn)人才的特殊屬性。18.[領(lǐng)會]簡述影響管理幅度的因素有哪些？(1)下屬工作地點、場所分散程度；(2)下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變動性；(3)業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績效考核的難易程度；(4)通信與監(jiān)控手段的有效性；(5)下屬人員的德、智等基本素質(zhì)。(4)選擇決策方案。(3)非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。5.[領(lǐng)會]簡述理性決策模式的主要內(nèi)容？[201004判斷](1)提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。(2)注重全局而非數(shù)字。(2)企業(yè)再造的任務(wù)。奧唐奈經(jīng)驗主義學(xué)派，美國的彼得管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。資本主義社會的管理的特點：科學(xué)管理分權(quán)管理法制管理經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點現(xiàn)代管理的基本特點：（1）系統(tǒng)化管理（2）民主化管理（3）科學(xué)化管理（4）法治化管理（5）以人為本（6）追求效率？管理宗旨不同。只有各種方式綜合運(yùn)用，才能實現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，發(fā)揮其結(jié)構(gòu)優(yōu)勢；四、注重榜樣示范方式和教育方式的使用，領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為就是無聲的命令，身教重于言教已達(dá)成共識。正是管理的結(jié)果。隨著社會文明程度提高，國家產(chǎn)生后，就成了駕于社會之上的力量，這種力量綬和沖突，保持社會秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可見國家對維系社會存在的作用。四、提出了決策的準(zhǔn)則。刀具進(jìn)入市場，不管質(zhì)量好不好，老百姓就是買賬，三把刀年年大賣，銷量冠軍拿到手軟！商業(yè)上的戰(zhàn)略決策對于我們的生活中的諸多選擇有很多借鑒意義，比如，一定要學(xué)會計算每種選擇的優(yōu)劣得所，然后再選擇；營銷手段更是可以讓我們在推薦自己或某些東西時，原數(shù)照搬，這里，我就不舉例子了！我很慶幸，大學(xué)里開了這門課，讓我在滿是工程和機(jī)械味道的課程里，有一方可以輕松歇腳的土地！環(huán)境工程09012012/5/6 郭萬富20091165第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理基本特征：系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化管理、以人為本、追求效率公共管理與私人的區(qū)別：一、管理宗旨 對象是共公事務(wù)，反映公共利益，以公共需求為導(dǎo)向；私人管理以盈利為目的，追求個人利益最大化。19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生了以泰羅、法約爾、韋伯等人為代表的古典科學(xué)管理運(yùn)動，極大地推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，并第一次科學(xué)地、理性地把管理納入 了科學(xué)的軌道，使管理成為一門真正的科學(xué)。第一，企業(yè)經(jīng)營管理的根本動力由追求近期利潤最大化轉(zhuǎn)向追求企業(yè)長期資本增殖率的提高與穩(wěn)定，即轉(zhuǎn)向追求企業(yè)存在與長遠(yuǎn)發(fā)展。艾格爾遜和伍德福德（Eggertsson and Woodford）在2003年研究日本的量化寬松政策時指出，治理通貨緊縮的關(guān)鍵是預(yù)期管理。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和鐵路發(fā)展所帶來的運(yùn)輸成本下降，在歐洲和北美出現(xiàn)了一批大型企業(yè)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅僅包含財力技術(shù)，還包括企業(yè)的人力資源，人的潛能是無限的，而其影響潛能發(fā)揮的根源在于人的心理資本。通過營造人性化的管理，企業(yè)尊重每一個成員，關(guān)心每一名員工，真誠對待員工，員工才能真正熱愛公司，積極工作，這時企業(yè)的員工就會變成企業(yè)的財富。正是這種內(nèi)部管理制度的冷漠，使其淡化了企業(yè)的道德使命，從而忽視了自己對社會和員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。就職于富士康、年僅25歲、畢業(yè)于哈工大的孫丹勇，在7月16日凌晨3時33分許，從12樓跳樓自殺，原因就是因為公司交由其保管郵寄給蘋果公司的16部iphone樣機(jī)少了一部，隨后在接受公司環(huán)安課調(diào)查的期間因公司給予其過多的壓力最終導(dǎo)致