【正文】 、文化和價(jià)值觀的沖突以及少數(shù)城里人的歧視時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理矛盾與沖突。富士康的這種失態(tài)的行為不僅僅反映企業(yè)危機(jī)公關(guān)意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)欠缺，更從深層面上反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的道德失衡和責(zé)任感的缺失。以上種種現(xiàn)象表明，富士康企業(yè)的員工管理存在嚴(yán)重不規(guī)范行為，而傳統(tǒng)的企業(yè)員工權(quán)利的內(nèi)部救濟(jì)機(jī)制、企業(yè)職工權(quán)益的代言人“工會(huì)”，已經(jīng)名存實(shí)亡，它或者是受制于企業(yè)雇主的財(cái)權(quán)與人事權(quán)而已經(jīng)“權(quán)力真空化”，或者囿于其行政體制的障礙而“對(duì)上不對(duì)下”負(fù)責(zé)。但是，在現(xiàn)今科技不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)持續(xù)迅猛發(fā)展的中國(guó)，人民已經(jīng)基本解決溫飽問題，而身為80、90后的新一代的員工素質(zhì)和追求已經(jīng)得到很大的提高，個(gè)性強(qiáng)調(diào)已不是什么新鮮話題，由此這種忽視員工個(gè)性需求的“泰勒制”、“福特主義”在管理上必將遭遇嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而作為企業(yè)管理者如果一味不知變遷，那么毫無疑問內(nèi)部管理問題遲早會(huì)爆發(fā)出來。登陸富士康的網(wǎng)頁(yè)，可以清晰地看到，富士康把“辛勤工作的文化”放在了企業(yè)文化的第一位。出口出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，2009年出口下降16%，%，除了收復(fù)失地以外，比2008年還有所增長(zhǎng)。本文擬通過近期發(fā)生的富士康連跳事件來說明目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理可能陷入的困境，并從理論上提出走出困境的策略。一、富士康事件分析 富士康集團(tuán)是以臺(tái)灣鴻海精密工業(yè)股份有限公司為主的跨國(guó)性企業(yè)，成立于1974 年2 月，1998 年開始在中國(guó)地區(qū)開辟各占1500 畝的龍華與昆山兩大工業(yè)園區(qū)，成為3C 產(chǎn)業(yè)前十大公司產(chǎn)銷供應(yīng)鏈中的優(yōu)良生產(chǎn)與運(yùn)籌供應(yīng)商。在一些企業(yè)管理者看來，富士康的這種 “泰勒制”管理方式經(jīng)驗(yàn)表明它的管理是能夠帶來較高的效率和極大的成功的。對(duì)此，我們不能忽視員工心理承受能力等心理問題導(dǎo)致的自殺因素，但在這種所謂“正規(guī)管理”的大企業(yè)中，員工基本權(quán)益受到如此的踐踏，不能不讓人為之震驚。社會(huì)的現(xiàn)代化和企業(yè)管理的現(xiàn)代化要求企業(yè)必須加強(qiáng)自身道德的建設(shè)。殊不知水能載舟亦能覆，做企業(yè)如果一味只是向社會(huì)索取，而從未考慮自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的那些社會(huì)責(zé)任，那么最終討伐它的將會(huì)是整個(gè)社會(huì)。二、走出困境的策略時(shí)代在進(jìn)步，員工的需求、想法也在悄然地發(fā)生著變化，反思企業(yè)用工理念，從“用”上著手，改善自身管理方式，強(qiáng)化制度建設(shè)，才能夠保證富士康的悲劇不會(huì)再次上演。只有在那些管理者注重人性化管理的寬松環(huán)境下，員工們才能獲得更好地成長(zhǎng)，而員工的成長(zhǎng)又是企業(yè)成長(zhǎng)的本源。企業(yè)工會(huì)唯有首先擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并建立一套健全的工會(huì)工作制度，才能在維護(hù)員工的合法權(quán)益的同時(shí)，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系，從而真正杜絕類似富士康“N連跳”這樣的悲劇再度發(fā)生。富士康連跳事件的悲劇，在很大程度上反映了當(dāng)代中國(guó)80后、90后新生代農(nóng)民工所面臨的心理問題和生存困境。本文簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)代管理理論的概念，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程，現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)以及現(xiàn)代管理理論對(duì)人類社會(huì)發(fā)展所起到的重要作用及其在未來的發(fā)展趨勢(shì)。如洛克菲勒建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司，卡內(nèi)基控制了美國(guó)鋼鐵工業(yè)的三分之二?？状恼J(rèn)為當(dāng)時(shí)林林總總共有十一個(gè)學(xué)派：經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派，人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。可以說，現(xiàn)代預(yù)期管理思想起源于對(duì)日本流動(dòng)性陷阱研究?，F(xiàn)代觀點(diǎn)視貨幣政策為一策略問題。第二，企業(yè)戰(zhàn)略成為科學(xué)決策與貫徹實(shí)施企業(yè)目標(biāo)化的首要保障。技術(shù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品與服務(wù)的品種創(chuàng)新、工藝與設(shè)計(jì)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新。行為科學(xué)對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高起到了重要的促進(jìn)作用，但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績(jī)效同樣達(dá)不到最理想的要求。參考文獻(xiàn)：【1】 【2】【3】[美]克美德二、管理主體公共管理處核心地位的是政府和非政府公共組織；私人管理主體簡(jiǎn)單，或個(gè)人或私人性質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)。三預(yù)測(cè)和決策區(qū)別 預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。五、歸納了決策的類型。二、優(yōu)化原則，優(yōu)先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，二者有機(jī)結(jié)合；系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)持優(yōu)化；絕對(duì)性與相對(duì)性相結(jié)合。而國(guó)家除了階級(jí)統(tǒng)治一面處外，實(shí)際上就是一種社會(huì)管理職能。一方面生產(chǎn)力離不開科學(xué)的方針政策，需要管理。較研究法學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的具體方法： 定量分析法 歷史研究法比 案例研究法 理論聯(lián)系實(shí)際的方法題提勞動(dòng)生產(chǎn)效率泰勒科學(xué)管理內(nèi)容： 二為了提高效率一中心問挑選第一流的工人 三為了“”實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 四在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資 五設(shè)置計(jì)劃層實(shí)行職能制六 對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理實(shí)行例外原則七、為實(shí)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)心理革命工二、法約爾十四項(xiàng)原則：權(quán)力與責(zé)任三、紀(jì)律四、統(tǒng)一勞動(dòng)分一指揮五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)六、個(gè)人利益服從集體利益七、合理報(bào)酬八、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)九、秩序十、公平十一、保持人員穩(wěn)定十二、首創(chuàng)精神十三、人員的團(tuán)結(jié)十四、跳板原則理過程學(xué)派現(xiàn)代管理理論的叢林： 法約爾二、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)一、管派 德魯克三、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 巴納德四、決策理論學(xué)派 西蒙五、系統(tǒng)管理學(xué)派 卡斯特和羅茨韋克六、權(quán)變理論學(xué)派 伍德沃和菲德勒市場(chǎng)邊界實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略原則：二、注重全局而非數(shù)字一、重要三、超越現(xiàn)有需求四、遵循合理的戰(zhàn)略順序五、克服關(guān)鍵組織障礙六、寓執(zhí)行于戰(zhàn)略律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管決定：指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。韋伯 類型：傳基本特征是法定權(quán)力為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的等級(jí)制度，職業(yè)化和專業(yè)化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則實(shí)現(xiàn)自我超越；第二項(xiàng)修煉是改善心學(xué)習(xí)型組織理論：第二項(xiàng)是智模式；第三項(xiàng)是建立自己的意見和建議；每四項(xiàng)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；每五項(xiàng)是進(jìn)行系統(tǒng)思考的職能管理機(jī)構(gòu)，二是為完成某項(xiàng)專2矩陣制：分兩類，一是傳統(tǒng)門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組織的部門任務(wù)小組。領(lǐng)導(dǎo)者代表公眾的利益，又掌握著科學(xué)的方法論，為書導(dǎo)教育工作奠定了牢固的基礎(chǔ)?？椷\(yùn)行過程中各環(huán)節(jié)、：一、了解、把握組能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突；二、對(duì)可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因；三、采取措施，消除矛盾與沖突；原則：以人為本 客觀公正 靈活機(jī)動(dòng)對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行3控制的含義：指由管理人員測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。(1)維護(hù)、分配和增進(jìn)公共利益成為公共管理的宗旨。管理過程不同(1)現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排。11.[識(shí)記]現(xiàn)代管理學(xué)的含義是什么？現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。1例外原則是泰羅的科學(xué)管理的主要原則之一。德魯克社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，美國(guó)的巴納德《經(jīng)理的職能》決策理論學(xué)派，美國(guó)的西蒙系統(tǒng)管理學(xué)派，美國(guó)的卡斯特和羅森茨韋克6權(quán)變理論學(xué)派，英國(guó)的伍德活德和美國(guó)的菲德勒2決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)：1強(qiáng)調(diào)了決策的重要性，認(rèn)為決策貫穿與管理的全過程，管理就是決策2分析了決策過程中的組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中的作業(yè)3提出了決策的準(zhǔn)則，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)4歸納了決策的類型，把決策劃分為程序化決策和費(fèi)程序化決策22.[領(lǐng)會(huì)]美國(guó)型管理模式的特點(diǎn)是什么？(1)短期雇傭制。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)超越現(xiàn)有需求。(3)預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。(2)設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序。杜魯門和厄爾(4)在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的。(2)決策目標(biāo)要有明確性。1決策咨詢系統(tǒng)的任務(wù)(1)發(fā)現(xiàn)決策問題。1學(xué)習(xí)型組織理論（美國(guó)的彼得19.[應(yīng)用]簡(jiǎn)述組織扁平化發(fā)展趨勢(shì)？(1)許多企業(yè)希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費(fèi)用過高的狀況。(5)工作豐富化原則。B、管理原則不同C、管理方法不同D、管理內(nèi)容不同E、人事部門在組織中的地位不同人力資源開發(fā)的新理念包括：首先人力資源是第一資源理念，其次人力資本理念，最后人才商品化理念簡(jiǎn)述人才商品化理念：人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進(jìn)入市場(chǎng)依據(jù)價(jià)值規(guī)律自由交換，而且要承認(rèn)人才的特殊屬性，即所有權(quán)和使用權(quán)可以相對(duì)分離，人才所有權(quán)始終屬于個(gè)人并受法律保護(hù)，購(gòu)買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權(quán)7.[識(shí)記]職位分類的含義是什么？職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。2人力資源管理的含義：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識(shí)、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。大部制：將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、只能重疊交叉的部門按照綜合管理的要求，合并成一個(gè)大的部門，進(jìn)行統(tǒng)一管理，以克服多頭管理、政出多門的弊端，并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享，降低成本，提高效率1進(jìn)行職位設(shè)置，方案的擬定與選擇應(yīng)考慮下述一些因素或原則：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性（2）工作任務(wù)的整體性（3）工作環(huán)境的一致性（4）精力集中原則（5）工作豐富化原則（6）任務(wù)均衡原則（7）因事設(shè)職原則（8）最少調(diào)整原則38.[應(yīng)用]論述管理職位設(shè)計(jì)的原則與要求？(1)作業(yè)內(nèi)容的相似性。特點(diǎn)是什么？(1)行政主管對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；(2)職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主管的參謀和助手；(3)上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；(4)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動(dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。5.[識(shí)記] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。1全體一致規(guī)則的特征決策在形式上享有平等的決策權(quán)2個(gè)體選擇對(duì)集體的決策結(jié)果具有決定性的影響3決策結(jié)果達(dá)到“最優(yōu)”1決策體制：是決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織提醒及其制度1決策中樞系統(tǒng)的任務(wù)：(1)確認(rèn)決策問題。(2)確立目標(biāo)。(3)各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同。林德布洛姆提出來的。(4)提出了決策的準(zhǔn)則。1.[識(shí)記]決策的含義是什么？決策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。27.[識(shí)記]紅海戰(zhàn)略的含義是什么？紅海戰(zhàn)略是指競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。24.[識(shí)記] 企業(yè)再造的涵義是什么？“企業(yè)再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業(yè)為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。(5)個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)。局限性：首先，泰勒對(duì)人的看法是錯(cuò)誤的，其次，重視技術(shù)因素，忽視社會(huì)因素，最后，泰勒只解決了基層管理、車間管理中具體的工作的作業(yè)效率問題，未能解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)與管理的問題1一般管理理論主要內(nèi)容有：區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性概括并分析了管理的五項(xiàng)職能闡述了管理教育和建立管理理論