【正文】 用35分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!口您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))!口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？口請(qǐng)您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。口有人說：滿足感247。黨的行動(dòng)指南表”重要思想為指導(dǎo)。答 大學(xué)生思政教育一直是高等教育的重要工作之一。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展越細(xì)于不敗之地?？荚嚰敖逃w制。所謂“專才”強(qiáng)調(diào)人才的專業(yè)性、技能性和職業(yè)性的基礎(chǔ)性、綜合性和適應(yīng)性。溝通能力調(diào)學(xué)生之間的人際關(guān)系。通過開展組織生活會(huì)和組織一起策劃實(shí)施活動(dòng)來加強(qiáng)組織間的聯(lián)系增加組織內(nèi)部成員的凝聚力。口您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對(duì)上司的態(tài)度。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來提高工作效率？你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會(huì)干那些活？講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。你為什么要使用這些方法？二十三、獨(dú)立工作的能力說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。過去你用什么辦法來對(duì)付工作中的打擾？你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問題很難？你是怎樣努力解決那個(gè)難題的？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能按時(shí)完成你的本職工作。下面的問題就是評(píng)估應(yīng)聘者這方面的情況的。講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？請(qǐng)講講公司的哪些目標(biāo)曾經(jīng)交由你們部門來實(shí)現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識(shí)到那些目標(biāo)的重要性的？你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？請(qǐng)說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。你該怎樣處理這種情形？為什么？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。下面一些問題主要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。如果考生為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而只說好聽的話，評(píng)委就看不出你在對(duì)待人和處事上的態(tài)度和觀點(diǎn)，甚至還會(huì)覺得你這個(gè)人世故圓滑，喜歡耍小聰明。適度的緊張情緒有利于我們的工作，可以轉(zhuǎn)化為我們的動(dòng)力，而過度的緊張則是有害的。記得那是2004年10月，我組織了學(xué)校首次新生男女混合排球賽。成功的回答（以下簡稱“S”）：我覺得不管是構(gòu)建和諧社會(huì)，還是構(gòu)建和諧校園，都要體現(xiàn)出公平公正。而嚴(yán)格按照黨員條件吸收預(yù)備黨員，把好發(fā)展黨員的質(zhì)量關(guān)，是加強(qiáng)學(xué)生黨支部的建設(shè)關(guān)鍵性措施和重要保證。如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，及時(shí)找學(xué)生個(gè)別談話，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的教育引導(dǎo)，就能及時(shí)幫助學(xué)生解決思想問題或?qū)嶋H困難，促進(jìn)其提高思想認(rèn)識(shí)，克服缺點(diǎn)與不足，爭取新的進(jìn)步。一、演講題誠心誠意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)是高校輔導(dǎo)員工作的根本宗旨二、案例分析題某周星期四晚上，你在校園上發(fā)現(xiàn)學(xué)生因?qū)W(xué)校學(xué)生食堂出售的肉菜質(zhì)量下降而價(jià)格上漲表示強(qiáng)烈不滿，并在網(wǎng)上號(hào)召舉行集體罷餐周活動(dòng)，時(shí)間定于下周星期一開始行動(dòng)，已有千余名學(xué)生發(fā)帖響應(yīng)，其中最為積極的鼓動(dòng)者“云山劍客”恰好是你所帶年級(jí)的級(jí)長?；卮鸢咐治鰡栴}時(shí)不用讀題目。但是，看似一場(chǎng)沒有波瀾起伏的面試，實(shí)際上卻暗藏著涮掉約50%—80%應(yīng)聘者的“重?fù)?dān)”。學(xué)風(fēng)建設(shè)包括校園學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)生管理規(guī)章、教育載體以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。我覺得干什么事都要講個(gè)態(tài)度，態(tài)度決定成敗。他在學(xué)生工作上突出一個(gè)“嚴(yán)”字。通俗解讀經(jīng)典盡管表達(dá)方式通俗、表述語言時(shí)尚，但其思想內(nèi)容絕不淺顯、更不時(shí)尚，傳播和接受形式則完全是理性的。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。1講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？1你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？1一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？1你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？1當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？1在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？1你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？1請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。你為什么想讀大學(xué)？你為什么選擇。下面的問題將問出什么對(duì)應(yīng)聘者更加具有吸引力。下面的問題就是測(cè)試這方面的。若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？1你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？二十二、鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力我想知道你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。你該怎樣解決這個(gè)問題？什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時(shí)，你是怎樣解決的？請(qǐng)說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。新雇來的管理人員一定要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。口如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎？六、情緒控制力(壓力承受力)口我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經(jīng)歷，問)您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？口請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？口假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？口您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。注：本題庫所涉及的每個(gè)提問項(xiàng)中至少要提一個(gè)問題，并對(duì)已提的問題在“口”中打“√”；結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在3045分鐘；結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)；面試完畢后，一定要留出515分鐘時(shí)間給面試者提問。三一、高教常識(shí)教育方針是者和接班人。分類上區(qū)別工作側(cè)重點(diǎn)不同學(xué)生思維學(xué)習(xí)、生活等方方面面工作范圍上不同工作場(chǎng)所有區(qū)別涉及學(xué)生日常教室或?qū)嶒?yàn)室。宏觀從學(xué)校的愛情心理教育建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制家庭教育在這方面也要承擔(dān)一定的責(zé)任二 學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)怎么辦 微觀先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面。引導(dǎo)其參與其他的社會(huì)活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)意力。三、所以輔導(dǎo)員與一般教師之間需要彼此協(xié)助、相互溝通。高等學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)校對(duì)所培養(yǎng)人的基本素質(zhì)在層次、類型、規(guī)格上的不同規(guī)定。由于行政能力測(cè)試可以借助公務(wù)員我國的根本政治制度: 人民代表大會(huì)制度我國的基本政治制度:A中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度B民族區(qū)域自治制度C基層群眾自治制度黨的建設(shè)的根本任務(wù)是黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)容 義 共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀?？谀袥]有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？口假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)？口假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對(duì)你負(fù)責(zé)。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？你認(rèn)為這些年來同事對(duì)你怎么樣？講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難。專業(yè)？如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最有意思？為什么？你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？你認(rèn)為你所受的教育對(duì)你生活的最大意義是什么？你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來？你哪門課學(xué)得最好？為什么？哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)的？你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？1我想知道，你在大學(xué)時(shí)遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認(rèn)為那件事對(duì)你最具有挑戰(zhàn)性？1介紹一下你的課外活動(dòng)。如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來的？當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？十一、戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？九、繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時(shí)了。有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？六、工作主動(dòng)性工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？四、有效的溝通技能不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。這里特別需要注意的是“立論”的高低，這也是面試官區(qū)分的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。至于有哪些不足之處，暫時(shí)還沒有感覺到，感覺他的工作做得挺好的（笑）。對(duì)于上述提問，很多應(yīng)聘者都以自己在擔(dān)任學(xué)生干部期間所策劃的大型活動(dòng)作為最難忘的事，且多采用“記流水賬”的方式表達(dá)，而忽略了一些最能說明問題的小事。學(xué)生打架、曠課等違紀(jì)需要管理；學(xué)生的學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動(dòng)需要管理；健全學(xué)生工作管理體制也需要管理?！扒吆凸选保禾自捳f得多，心里話說