【正文】 落實(shí)情況進(jìn)行督察，每季度對(duì)質(zhì)量控制體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查考核。制度是保障，優(yōu)良作風(fēng)的養(yǎng)成，一靠教育，二靠制度，改進(jìn)作風(fēng)，不僅是一場(chǎng)思想洗禮，也是一次制度機(jī)制變革，只有加強(qiáng)制度建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化長(zhǎng)效化。所以，盡管許多改進(jìn)方法都聲稱能夠有效地降低成本、改進(jìn)服務(wù)和增加顧客價(jià)值，但每種方法自身都有其固有的局限性，并且完全有可能在組織中的其它部門(mén)應(yīng)用時(shí)失去原有的效率或效果，從而使企業(yè)仍不得不面對(duì)從過(guò)多的改進(jìn)方法中進(jìn)行選擇和整合的挑戰(zhàn)。企業(yè)在提高員工持續(xù)改進(jìn)意識(shí)的同時(shí)，要加強(qiáng)員工管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使其具有滿足企業(yè)持續(xù)改進(jìn)所需的知識(shí)和能力，以便及時(shí)地識(shí)別和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)需求并能夠有效地實(shí)施持續(xù)改進(jìn)工作。在進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)收集、處理、分析時(shí)應(yīng)注意的是，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析確定質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀并尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)時(shí)，在很多情況下要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。對(duì)于任何一個(gè)具體目標(biāo)而言，體系通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力達(dá)到了一定的水平，并在某個(gè)水平穩(wěn)定一段時(shí)間之后，就可以考慮設(shè)定新的目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施改進(jìn)；以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)嵤└倪M(jìn)，是一個(gè)易操作、可實(shí)現(xiàn)的持續(xù)改進(jìn)的思路與方法，應(yīng)多加關(guān)注。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)的管理和產(chǎn)品暫時(shí)處于領(lǐng)先地位是完全可能的，但如果企業(yè)不重視持續(xù)改進(jìn)工作，其管理和產(chǎn)品就會(huì)停留在原有的水平上，企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距可能會(huì)縮小，甚至被其對(duì)手超越，企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)失去。即使設(shè)定的改進(jìn)只取得部分成功，也會(huì)使企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)。這些不同層面的改進(jìn)有機(jī)地構(gòu)成了企業(yè)全面、系統(tǒng)、規(guī)范的改進(jìn)活動(dòng)，具有完整的邏輯結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，確定有關(guān)數(shù)據(jù)收集、處理、分析方式，使數(shù)據(jù)分析在整體上滿足企業(yè)改進(jìn)與發(fā)展的需要。三是認(rèn)證機(jī)構(gòu)要針對(duì)不同企業(yè)的實(shí)際狀況，在認(rèn)證實(shí)施過(guò)程中針對(duì)持續(xù)改進(jìn)存在的問(wèn)題做出客觀的評(píng)價(jià)與判斷，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，深化其認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)工作。優(yōu)秀的企業(yè)不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)能促使企業(yè)進(jìn)步的改進(jìn)需求和機(jī)會(huì)，因?yàn)槭ヒ淮纬掷m(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就會(huì)失去一次提高和完善企業(yè)管理的機(jī)會(huì)。雖然這些企業(yè)在管理上具有不同的風(fēng)格和特點(diǎn)，但都有一個(gè)共同之處，就是企業(yè)的管理者重視改進(jìn)工作。對(duì)于一般企業(yè)的正常發(fā)展而言，企業(yè)的管理和技術(shù)不可能始終處于突變狀態(tài)，而是在原有的管理平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)上以漸進(jìn)的方式通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而逐步發(fā)展的，積累到一定階段或程度才可能產(chǎn)生量變到質(zhì)變的過(guò)程。全面、系統(tǒng)的改進(jìn)工作不但提升了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，而且促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率的提高，企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。企業(yè)的管理者要做的事情，就是營(yíng)造環(huán)境和氛圍，創(chuàng)造條件讓員工積極參與持續(xù)改進(jìn)。2．規(guī)范、有序和持久的持續(xù)改進(jìn)工作需要良好的制度作保證。從管理的基本原理和邏輯結(jié)構(gòu)看。二、管理和技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的整體效果不佳，與企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)和管理水平有直接關(guān)系。四、質(zhì)量管理體系改進(jìn)要以量化為基礎(chǔ)在質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，科學(xué)的定量目標(biāo)和指標(biāo)有著重要作用，它有利于測(cè)量分析和改進(jìn)工作的開(kāi)展。六、數(shù)據(jù)分析是持續(xù)改進(jìn)的重要基礎(chǔ)企業(yè)要持續(xù)地改進(jìn)體系、過(guò)程或產(chǎn)品質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。在這些企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)營(yíng)造環(huán)境和氛圍、實(shí)施管理評(píng)審、運(yùn)用方針和目標(biāo)的導(dǎo)向作用、激勵(lì)全員參與，使持續(xù)改進(jìn)在企業(yè)內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地開(kāi)展。與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的日益加劇相適應(yīng)，諸如再造工程、全面質(zhì)量管理、5s管理、6西格瑪管理、基于活動(dòng)的成本管理、及時(shí)管理、時(shí)間管理、員工授權(quán)、標(biāo)桿管理、精益制造和經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析等有關(guān)改進(jìn)的革新性管理思潮風(fēng)靡全球，并逐漸成為企業(yè)改進(jìn)實(shí)踐的主流。能帶頭改、帶頭抓。二、傳送帶配加風(fēng)機(jī)炒制花生米出鍋時(shí)溫度較高，遂需放置冷卻一段時(shí)間降溫后才可包裝，由于出鍋后的花生米是盛放器皿是塑料筐，雖有邊緣有空隙但通風(fēng)效果仍然不佳，降溫時(shí)間較長(zhǎng)，因此在傳送帶旁加置風(fēng)機(jī)，這樣出鍋炒米稍置片刻后倒入傳送帶進(jìn)米口，使平攤的米密度較小地在傳送帶上通過(guò)時(shí)經(jīng)過(guò)風(fēng)機(jī)的加速空氣流動(dòng)，大大縮短了冷卻時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率。四、油炸米減少泡米工序油炸工藝花生米2011年生產(chǎn)工序中，油炸前須泡米5小時(shí)，2012年經(jīng)過(guò)新工藝的改良，去掉了泡米工序，減少了生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間，節(jié)省了人工，提高了工作效率。監(jiān)督是手段，通過(guò)“網(wǎng)上民調(diào)”、社會(huì)評(píng)議、專項(xiàng)督查、問(wèn)卷調(diào)查、監(jiān)督察訪等形式，較好地構(gòu)建了一整套監(jiān)督體系，通過(guò)常抓常督、常抓不懈，亂作為不作為、門(mén)難進(jìn)臉難看等作風(fēng)問(wèn)題得到了較好遏制，使敢于面對(duì)監(jiān)督，勇于接受監(jiān)督的氛圍越來(lái)越濃，對(duì)照推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化要求，還將進(jìn)一步開(kāi)放監(jiān)督之門(mén)，主動(dòng)邀請(qǐng)各級(jí)參與監(jiān)督，通過(guò)群眾的挑刺、找茬等，不斷規(guī)范行為、增強(qiáng)能力、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、提升效能。應(yīng)該看到，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的整合管理是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求。相反，在那些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)持續(xù)改進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足、關(guān)注程度不高的企業(yè)里，由于管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的限制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念和認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對(duì)加強(qiáng)管理、提高效率和效益的真正作用，內(nèi)審、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析、糾正或預(yù)防措施等工作走過(guò)場(chǎng)，持續(xù)改進(jìn)工作缺乏足夠的管理和技術(shù)支持，使持續(xù)改進(jìn)工作難以系統(tǒng)、有效地開(kāi)展，整個(gè)企業(yè)則顯示出管理滯后、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)占有率和顧客滿意度低，企業(yè)的發(fā)展相對(duì)處于弱勢(shì)。要收集的數(shù)據(jù)，在有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)里已經(jīng)有比較清楚的要求，企業(yè)只要確定如何根據(jù)需要收集信息即可。以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)嵤└倪M(jìn)，有利于：一是科學(xué)地設(shè)定量化指標(biāo)，使整個(gè)目標(biāo)優(yōu)化；二是根據(jù)實(shí)踐的需要及時(shí)調(diào)整不合理的指標(biāo)(如果不合理的指標(biāo)得不到及時(shí)的調(diào)整，這些不合理的指標(biāo)就會(huì)影響體系的有效性)；三是盡量剔除已經(jīng)過(guò)時(shí)的，輕而易舉就可以達(dá)到，或不能量化的目標(biāo)，使目標(biāo)真正起到激勵(lì)作用。為什么這些當(dāng)時(shí)在管理、技術(shù)和市場(chǎng)上明顯占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)最終會(huì)失去優(yōu)勢(shì)呢?其原因可能是多方面的，但管理和技術(shù)進(jìn)步跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，應(yīng)該是其中一個(gè)主要原因。對(duì)于一般企業(yè)的正常發(fā)展而言，企業(yè)的管理和技術(shù)不可能始終處于突變狀態(tài)，而是在原有的管理平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)上以漸進(jìn)的方式通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而逐步發(fā)展的，積累到一定階段或程度才可能產(chǎn)生量變到質(zhì)變的過(guò)程。建立基本工作規(guī)則和程序，形成較為系統(tǒng)和全面的持續(xù)改進(jìn)工作結(jié)構(gòu)，使持續(xù)改進(jìn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化，保證持續(xù)改進(jìn)工作有目的、有計(jì)劃、全面地按程序?qū)嵤?。?shù)據(jù)分析要解決好兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是針對(duì)企業(yè)的管理和產(chǎn)品特點(diǎn)，確定需要收集的數(shù)據(jù)。不重視持續(xù)改進(jìn)工作，不但影響認(rèn)證有效性，而且影響企業(yè)的健康發(fā)展。因此，對(duì)一個(gè)期望在管理和技術(shù)上持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)的企業(yè)而言，決不應(yīng)該把自身的管理和產(chǎn)品維持在現(xiàn)有水平上，必須全力推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)工作，使企業(yè)的管理和產(chǎn)品滿足市場(chǎng)變化的需要。為什么這