【正文】 群眾對公安工作的意見和建議，及時受理、認真查處社會各界反映的公安機關(guān)或公安民警損害人民群眾利益的舉報、投訴，對經(jīng)查證屬實的舉報給予舉報人一定物質(zhì)獎勵。嚴格執(zhí)行法律規(guī)定，依法行政，文明執(zhí)法辦案，做到不以權(quán)謀私，不失職瀆職，不辦關(guān)系案、人情案、金錢案，堅持法律面前人人平等。二、提高工作公開透明度。監(jiān)督、投訴電話07133112818。努力加強各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，積極開展多種形式培訓，提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強黨員干部廉潔意識，做到勤政廉政，不以權(quán)謀私,不吃、拿、卡、要。一是開通辦理二代證綠色通道：為轄區(qū)內(nèi)70歲以上、殘疾人等不方便群眾上門辦理二代證；社區(qū)民警利用入戶訪查機會送證上門；對需要辦理二代證的轄區(qū)群眾可與戶籍民警預約辦證。深入開展紀律作風教育整頓，及時整改接處警、執(zhí)法辦案、窗口服務(wù)、警車管理等方面存在的問題。嚴格內(nèi)部管理，嚴防不正之風。本著依法、文明、熱誠、高效原則，實行服務(wù)首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制。對中心城區(qū)和重點部位開展治安巡邏，提高見警率，切實加強道路交通管理和消防監(jiān)督管理，預防減少重特大交通、火災事故。接受群眾的報警、求助，在最快的時間內(nèi)到達案（事）發(fā)現(xiàn)場處置。二、嚴格執(zhí)行扶貧項目申報流程。五、組織部門工作人員深入基層，主動為基層服務(wù)。六、不斷完善基礎(chǔ)工作。三、嚴格執(zhí)行扶貧項目、資金公示公告制度。做到群眾來所辦事時，來有迎聲、去有送聲、事事有回聲；無論是接處警、查處案件、調(diào)處糾紛，還是治安管理、巡邏防控，堅決做到想為群眾之所想，急為群眾之所急，排群眾之所憂，辦群眾之所需，按規(guī)定時限內(nèi)全部辦結(jié)。堅決執(zhí)行各項利民惠民政策，不斷提高窗口服務(wù)水平，在辦理各種證照時，實行“陽光作業(yè)”，做到：辦事制度、辦事程序、辦理狀態(tài)、收費項目和標準等一律公開。能一次性告知、能一次性辦理的，決不讓企業(yè)跑第二次。對企業(yè)生產(chǎn)違規(guī)行為實行“三不罰”原則。四、強化隊伍管