【正文】 對(duì)較低等優(yōu)勢(shì)，加大以“三農(nóng)”為對(duì)象的金融服務(wù)力度，我社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，從今年的情況來(lái)看，信用社在當(dāng)?shù)卮婵?、貸款方面的市場(chǎng)份額都有所下降。不良貸款的金額合計(jì)為萬(wàn)元，比年初下降 萬(wàn)元，實(shí)際不良率為％。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真執(zhí)行貸款管理制度，強(qiáng)化職工培訓(xùn)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度，嚴(yán)格操作程序，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。為此，我社在柜臺(tái)服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上、竭誠(chéng)服務(wù)”觀(guān)念，從員工的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重，從而使我社柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。堅(jiān)持定期和不定期查庫(kù)制度，按照規(guī)定主任每月查庫(kù)不少于次，做班主任查庫(kù)每月不少于次，確?，F(xiàn)金庫(kù)存與帳款相符。計(jì)劃＃＃年末各項(xiàng)存款余額達(dá)到億元，低成本資金占比達(dá)到%以上。三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。元月份，我社召開(kāi)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，村組干部、中小企業(yè)代表和村民代表參加的銀企座談會(huì)，征求社會(huì)各界對(duì)我社信貸支農(nóng)工作的意見(jiàn)和建議，宣傳信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了銀企之間的信息交流，加深彼此的了解和信任，為我社信貸工作打下了良好基礎(chǔ)。在公平合理分解清收任務(wù)，夯實(shí)清收責(zé)任外，我們確定了主任抓大戶(hù)，信貸員抓小戶(hù)，攻堅(jiān)小分隊(duì)抓難頑戶(hù)、依法起訴”釘子戶(hù)”、”賴(lài)債戶(hù)”、”先易后難，一戶(hù)一策”的清收策略，根據(jù)難易程度，采取多種方式分類(lèi)清收。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。根據(jù)聯(lián)社案件風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施方案，我社確定專(zhuān)人，分工負(fù)責(zé)，按季對(duì)各項(xiàng)貸款、大額存款、帳戶(hù)管理、印鑒管理、重空管理進(jìn)行自查，并將排查工作作為一項(xiàng)日常性工作，建立滾動(dòng)式常態(tài)化檢查機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬(wàn)場(chǎng)村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。一年來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)圖強(qiáng)，使各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)造了我縣有史以來(lái)的最高記錄。對(duì)完成形象進(jìn)度和月進(jìn)度的，全額返還所聯(lián)系效益工資，對(duì)沒(méi)有完成形象進(jìn)度而完成月進(jìn)度的，按實(shí)際完成形象進(jìn)度占比返還聯(lián)系效益工資，對(duì)既沒(méi)有形象進(jìn)度又沒(méi)有月進(jìn)度的，按完成形象進(jìn)度占比的80返還所聯(lián)系的效益工資，對(duì)全年超額完成存款計(jì)劃50的信用社，聯(lián)社予以重獎(jiǎng)。全年上報(bào)市辦《簡(jiǎn)報(bào)》33篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表文章31篇，其中理論調(diào)研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務(wù)。一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。面對(duì)強(qiáng)大的農(nóng)行及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的郵儲(chǔ)對(duì)手，我社沒(méi)有消極等待，而是制定了在競(jìng)爭(zhēng)中尋出路，開(kāi)拓中求發(fā)展的方針。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺(tái)外工作，梳理客戶(hù)情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶(hù)，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一方面，實(shí)施了規(guī)范管理：為確?！督鹎蚩ā贰ⅰ掇r(nóng)戶(hù)貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。年初，我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)一步樹(shù)立“以客為尊，誠(chéng)信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的理念。三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。各項(xiàng)存款余額XX萬(wàn)元，同比增加X(jué)X 萬(wàn)元，完成聯(lián)社存款增加任務(wù)XX萬(wàn)元的XX%。我社在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，XXX信用社發(fā)動(dòng)全體員工不斷開(kāi)拓進(jìn)取、深化服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、樹(shù)立良好的對(duì)外形象，始終將存款、貸款、電子銀行、匯兌等業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提升農(nóng)村信用社整體形象起到了積極的推動(dòng)作用。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與信用社簽訂形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保安全工作落到實(shí)處，其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。按照聯(lián)社要求我們有計(jì)劃的組織職工集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)自學(xué)的重要性，但是從6 效果來(lái)看，還有部分員工沒(méi)有養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，還只是簡(jiǎn)單的停留在做筆記和應(yīng)付考試上，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性有待加強(qiáng)。“四防一?！惫ぷ鳎訌?qiáng)安全防范，防止各類(lèi)案件的發(fā)生，確保信用社人、財(cái)、物的安全。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶(hù)數(shù)多、分布廣的特點(diǎn)，加上不少貸戶(hù)外出務(wù)工、經(jīng)商，有的還舉家外遷、下落不明，要盤(pán)活此類(lèi)不良貸款難度巨大。對(duì)XXX信用社信貸人員給予最大的支持和指導(dǎo)，增強(qiáng)了我社員工的清收信心。每月我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步樹(shù)立“客戶(hù)為先，誠(chéng)信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的服務(wù)理念。在服務(wù)質(zhì)量、方式方法上，采取多種措施組織資金，壯大資金實(shí)力。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。四、步強(qiáng)化內(nèi)部管理，營(yíng)運(yùn)良好內(nèi)部環(huán)境。二是為使每位外勤時(shí)刻了解我社經(jīng)營(yíng)、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。僅6月份，通過(guò)員[信用社工作總結(jié)(共2篇)]工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達(dá)150多萬(wàn)元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲(chǔ)積極性。年初，聯(lián)社黨委成員對(duì)全縣信用社分片包干，下達(dá)包干計(jì)劃。全縣13家法人社中，7家信用社實(shí)現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，完成了市辦計(jì)劃。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當(dāng)排頭兵，用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)員工開(kāi)展存款工作。全年實(shí)現(xiàn)利息收入1678萬(wàn)元,百元收息率達(dá)。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持填寫(xiě)”三查”記錄簿。開(kāi)辦農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款，滿(mǎn)足大額貸款戶(hù)需求。市聯(lián)社針對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)理念模糊、保守甚至搖擺的實(shí)際，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。為全面了解和掌握我社20XX年上半年末存量貸款質(zhì)量真實(shí)情況，制止和糾正信貸工作中的違規(guī)違紀(jì)行為，規(guī)范貸款操作程序，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，按照聯(lián)社要求，我社認(rèn)真部署，精心安排，利用4個(gè)月時(shí)間，對(duì)全社20XX年上半年年末存量貸款進(jìn)行了核對(duì)和排查，排查出冒名貸款45筆萬(wàn)元。三是繼續(xù)堅(jiān)持企業(yè)，個(gè)體工商戶(hù)10萬(wàn)元以上貸款按月結(jié)息，農(nóng)戶(hù)貸款按季結(jié)息，做到時(shí)間與任務(wù)同步。全年未辦理一筆借新還舊貸款，不僅培養(yǎng)了客戶(hù)誠(chéng)信意識(shí)，而且為全年不良貸款的清降奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)《XX省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)法人客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》，組織信貸人員對(duì)轄內(nèi)3戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定，對(duì)篩選出的124戶(hù)無(wú)不良信用記錄的優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶(hù)發(fā)放了XX卡，并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。（一）加大資金組織力度，向低成本資金要效益。（四）安全保衛(wèi)工作金融安全，國(guó)之命脈。在年初，根據(jù)聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)周期，將存款任務(wù)分解落實(shí)到每位員工。（二）存款方面＃＃年我社對(duì)公活期存款萬(wàn)元占比％、銀行卡存款萬(wàn)元占比％、活期儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元占比％、定期儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元占比％。嚴(yán)把貸款手續(xù)齊全關(guān)，合同的完善程度直接關(guān)系到貸款是否可以按期收回本息及動(dòng)用法律手段催收的順利執(zhí)行。（三）規(guī)章制度執(zhí)行不到位。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，全年下降萬(wàn)元；貸款五級(jí)分類(lèi)不良余額為萬(wàn)元，全年凈降萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷(xiāo)。一是制定方案，明確目標(biāo)。立足主動(dòng)抓收息。職工踴躍參加三八婦女節(jié)文藝匯演和第十二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了良好成績(jī)，為我社爭(zhēng)得了榮譽(yù)。與此同時(shí)，過(guò)去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快。一季度全市評(píng)選出21個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個(gè)信用村，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級(jí)數(shù)的75%和11%.二是繼續(xù)推行農(nóng)戶(hù)貸款證管理。遍布全市的聯(lián)系點(diǎn)成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點(diǎn)，成了農(nóng)村”雙百文明”建設(shè)的模范點(diǎn)、成了”信用工程”建設(shè)的帶動(dòng)點(diǎn)。㈡財(cái)務(wù)管理目標(biāo)12月底，全縣信用社實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2113萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出及稅金2248萬(wàn)元，收支軋差虧損135萬(wàn)元。由于各社存款工作存在“個(gè)體差異”，聯(lián)社黨委定期為信用社“號(hào)脈”，找出其經(jīng)營(yíng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥，是屬于思想作風(fēng)方面問(wèn)題的，立即整改員工思想，將員工的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到存款工作上來(lái)；屬于管理不到位的，要求社領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理清思路，加強(qiáng)管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調(diào)動(dòng)全員抓存款積極性…..果斷得力地督導(dǎo)，保障了存款的有效增長(zhǎng)；三是分片包干，為自身“壓擔(dān)子”。其中新增農(nóng)業(yè)貸款4371萬(wàn)元。要求各社采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、抓好宣傳服務(wù)、建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群、健全激勵(lì)機(jī)制等措施，把存款工作從大目標(biāo)著眼、從細(xì)微處入手、從大客戶(hù)突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實(shí)做細(xì)；二是審時(shí)度勢(shì)，時(shí)刻牽著存款“牛鼻子”。6月份，聯(lián)社對(duì)預(yù)期存款工作作了布置，要求各社建立預(yù)期存款個(gè)人臺(tái)帳和個(gè)人預(yù)期存款催要機(jī)制，由專(zhuān)管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件優(yōu)勢(shì)，利用全縣通存通兌，積極開(kāi)展各種代理業(yè)務(wù)，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達(dá)30以上；四是加強(qiáng)信用代辦站管理，發(fā)揮其“前哨陣地”的作用。我社堅(jiān)持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過(guò)程，以調(diào)研推動(dòng)存款工作，以營(yíng)銷(xiāo)存款深入調(diào)研。通過(guò)強(qiáng)有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。另一方面，狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。今年共化解風(fēng)險(xiǎn)貸款XX萬(wàn) 元，其中：清收（本息全清）到逾期貸款XX萬(wàn)元，化解（辦理重新落實(shí)債務(wù)）到逾期貸款XX萬(wàn)元，盤(pán)活不良貸款XX萬(wàn)元。結(jié)合聯(lián)社教育培訓(xùn)要求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的講授人員，規(guī)定每周二為“會(huì)議學(xué)習(xí)日”，使職工培訓(xùn)工作做到時(shí)間落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、制度落實(shí)，同時(shí)增強(qiáng)廣大職工的自學(xué)意識(shí)，把職工參加學(xué)習(xí)考勤和階段考試成績(jī)納入年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的范疇。在顯性風(fēng)險(xiǎn)方面，“XXX三大戶(hù)”貸款已形成不良，但XXX信用社對(duì)三大戶(hù)資產(chǎn)，土地經(jīng)營(yíng)權(quán)等方面進(jìn)行充分的調(diào)查，查實(shí)借款人真實(shí)資產(chǎn)情況，恰逢電氣化改造，三人會(huì)得到征地補(bǔ)償款，因此，XXX信用社已經(jīng)對(duì)此三人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，一步步跟蹤落實(shí)，現(xiàn)已做好法律維權(quán)措施，力求將已形成風(fēng)險(xiǎn)化解最小。這部分貸款大多年限長(zhǎng)、金額大、涉及面廣，由于缺乏國(guó)家相應(yīng)政策扶持導(dǎo)致此類(lèi)不良貸款清收盤(pán)活難度極大。（三）風(fēng)險(xiǎn)貸款化解工作中存在的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識(shí)到位，確保了安全無(wú)漏洞。為關(guān)注客戶(hù)提供一系列貼心服務(wù)，擴(kuò)大了現(xiàn)有市場(chǎng)份額，達(dá)到了“見(jiàn)效快、效果好”的預(yù)期目標(biāo)。清收已核銷(xiāo)貸款XX萬(wàn)元。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。以主任及社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員為一體的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報(bào)、評(píng)比，確保服務(wù)工作月月有進(jìn)步，月月上臺(tái)階。每周二晨會(huì)上由主任主持召開(kāi)“回顧管理”例會(huì)，要求每位客戶(hù)經(jīng)理對(duì)自己一周來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并向大家介紹一周來(lái)對(duì)自己的啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出