【正文】 對較低等優(yōu)勢，加大以“三農(nóng)”為對象的金融服務(wù)力度，我社的業(yè)務(wù)經(jīng)營受到前所未有的競爭，從今年的情況來看，信用社在當?shù)卮婵?、貸款方面的市場份額都有所下降。不良貸款的金額合計為萬元，比年初下降 萬元，實際不良率為％。在業(yè)務(wù)工作中，認真執(zhí)行貸款管理制度，強化職工培訓(xùn)管理，加強制度執(zhí)行檢查力度，嚴格操作程序，確保合規(guī)經(jīng)營。為此，我社在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、竭誠服務(wù)”觀念，從員工的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我社柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。堅持定期和不定期查庫制度，按照規(guī)定主任每月查庫不少于次，做班主任查庫每月不少于次，確?，F(xiàn)金庫存與帳款相符。計劃＃＃年末各項存款余額達到億元，低成本資金占比達到%以上。三是改進服務(wù)，提升效率。元月份，我社召開有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，村組干部、中小企業(yè)代表和村民代表參加的銀企座談會，征求社會各界對我社信貸支農(nóng)工作的意見和建議，宣傳信用社的各項業(yè)務(wù)，加強了銀企之間的信息交流，加深彼此的了解和信任，為我社信貸工作打下了良好基礎(chǔ)。在公平合理分解清收任務(wù)，夯實清收責(zé)任外，我們確定了主任抓大戶，信貸員抓小戶，攻堅小分隊抓難頑戶、依法起訴”釘子戶”、”賴債戶”、”先易后難，一戶一策”的清收策略，根據(jù)難易程度，采取多種方式分類清收。一是加強對員工的安全形勢教育。根據(jù)聯(lián)社案件風(fēng)險排查實施方案，我社確定專人，分工負責(zé)，按季對各項貸款、大額存款、帳戶管理、印鑒管理、重空管理進行自查，并將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態(tài)化檢查機制，將風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟增長點。五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。一年來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣干部職工團結(jié)拼搏、奮發(fā)圖強，使各項存款增長創(chuàng)造了我縣有史以來的最高記錄。對完成形象進度和月進度的，全額返還所聯(lián)系效益工資，對沒有完成形象進度而完成月進度的，按實際完成形象進度占比返還聯(lián)系效益工資，對既沒有形象進度又沒有月進度的，按完成形象進度占比的80返還所聯(lián)系的效益工資，對全年超額完成存款計劃50的信用社，聯(lián)社予以重獎。全年上報市辦《簡報》33篇，在省級以上報刊發(fā)表文章31篇，其中理論調(diào)研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務(wù)。一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。面對強大的農(nóng)行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。一方面，實施了規(guī)范管理：為確保《金球卡》、《農(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。年初，我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項規(guī)章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的理念。三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。各項存款余額XX萬元，同比增加XX 萬元，完成聯(lián)社存款增加任務(wù)XX萬元的XX%。我社在業(yè)務(wù)營銷過程中，XXX信用社發(fā)動全體員工不斷開拓進取、深化服務(wù)內(nèi)涵，切實改變營銷觀念、樹立良好的對外形象，始終將存款、貸款、電子銀行、匯兌等業(yè)務(wù)進行聯(lián)動營銷，提升農(nóng)村信用社整體形象起到了積極的推動作用。各網(wǎng)點負責(zé)人與信用社簽訂形成一級對一級負責(zé)，確保安全工作落到實處，其次是嚴格規(guī)范操作行為。按照聯(lián)社要求我們有計劃的組織職工集中學(xué)習(xí)，強調(diào)自學(xué)的重要性，但是從6 效果來看，還有部分員工沒有養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，還只是簡單的停留在做筆記和應(yīng)付考試上，學(xué)習(xí)的積極性和主動性有待加強。“四防一?！惫ぷ?，加強安全防范，防止各類案件的發(fā)生，確保信用社人、財、物的安全。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數(shù)多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務(wù)工、經(jīng)商，有的還舉家外遷、下落不明，要盤活此類不良貸款難度巨大。對XXX信用社信貸人員給予最大的支持和指導(dǎo)，增強了我社員工的清收信心。每月我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項規(guī)章制度，進一步樹立“客戶為先，誠信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的服務(wù)理念。在服務(wù)質(zhì)量、方式方法上，采取多種措施組織資金，壯大資金實力。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。四、步強化內(nèi)部管理，營運良好內(nèi)部環(huán)境。二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。僅6月份，通過員[信用社工作總結(jié)(共2篇)]工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。年初，聯(lián)社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達包干計劃。全縣13家法人社中，7家信用社實現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，完成了市辦計劃。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當排頭兵，用實際行動帶領(lǐng)員工開展存款工作。全年實現(xiàn)利息收入1678萬元,百元收息率達。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫”三查”記錄簿。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。市聯(lián)社針對過去經(jīng)營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機遇，堅持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。為全面了解和掌握我社20XX年上半年末存量貸款質(zhì)量真實情況，制止和糾正信貸工作中的違規(guī)違紀行為，規(guī)范貸款操作程序，降低貸款風(fēng)險，按照聯(lián)社要求，我社認真部署，精心安排，利用4個月時間，對全社20XX年上半年年末存量貸款進行了核對和排查，排查出冒名貸款45筆萬元。三是繼續(xù)堅持企業(yè)，個體工商戶10萬元以上貸款按月結(jié)息，農(nóng)戶貸款按季結(jié)息，做到時間與任務(wù)同步。全年未辦理一筆借新還舊貸款，不僅培養(yǎng)了客戶誠信意識，而且為全年不良貸款的清降奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)《XX省農(nóng)村合作金融機構(gòu)法人客戶信用風(fēng)險控制辦法》，組織信貸人員對轄內(nèi)3戶企業(yè)進行了信用等級評定，對篩選出的124戶無不良信用記錄的優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶發(fā)放了XX卡，并進行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶。一是及早籌劃、狠抓落實。（一）加大資金組織力度，向低成本資金要效益。（四）安全保衛(wèi)工作金融安全，國之命脈。在年初，根據(jù)聯(lián)社下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務(wù)分解落實到每位員工。（二）存款方面＃＃年我社對公活期存款萬元占比％、銀行卡存款萬元占比％、活期儲蓄存款萬元占比％、定期儲蓄存款萬元占比％。嚴把貸款手續(xù)齊全關(guān)，合同的完善程度直接關(guān)系到貸款是否可以按期收回本息及動用法律手段催收的順利執(zhí)行。（三）規(guī)章制度執(zhí)行不到位。各項貸款余額為萬元，全年下降萬元；貸款五級分類不良余額為萬元，全年凈降萬元，完成年計劃的%。轉(zhuǎn)變理念抓營銷。一是制定方案，明確目標。立足主動抓收息。職工踴躍參加三八婦女節(jié)文藝匯演和第十二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了良好成績，為我社爭得了榮譽。與此同時，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快。一季度全市評選出21個信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個信用村，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的75%和11%.二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。遍布全市的聯(lián)系點成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點，成了農(nóng)村”雙百文明”建設(shè)的模范點、成了”信用工程”建設(shè)的帶動點。㈡財務(wù)管理目標12月底，全縣信用社實現(xiàn)營業(yè)收入2113萬元，營業(yè)支出及稅金2248萬元，收支軋差虧損135萬元。由于各社存款工作存在“個體差異”，聯(lián)社黨委定期為信用社“號脈”，找出其經(jīng)營中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，是屬于思想作風(fēng)方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認識統(tǒng)一到存款工作上來；屬于管理不到位的，要求社領(lǐng)導(dǎo)及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調(diào)動全員抓存款積極性…..果斷得力地督導(dǎo)，保障了存款的有效增長；三是分片包干，為自身“壓擔子”。其中新增農(nóng)業(yè)貸款4371萬元。要求各社采取加強組織領(lǐng)導(dǎo)、抓好宣傳服務(wù)、建立優(yōu)質(zhì)客戶群、健全激勵機制等措施，把存款工作從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實做細；二是審時度勢，時刻牽著存款“牛鼻子”。6月份，聯(lián)社對預(yù)期存款工作作了布置，要求各社建立預(yù)期存款個人臺帳和個人預(yù)期存款催要機制，由專管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件優(yōu)勢，利用全縣通存通兌，積極開展各種代理業(yè)務(wù)，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達30以上；四是加強信用代辦站管理，發(fā)揮其“前哨陣地”的作用。我社堅持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過強有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。另一方面，狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。認真學(xué)習(xí)金融財會知識，提高財會業(yè)務(wù)能力。今年共化解風(fēng)險貸款XX萬 元，其中：清收（本息全清）到逾期貸款XX萬元，化解（辦理重新落實債務(wù)）到逾期貸款XX萬元，盤活不良貸款XX萬元。結(jié)合聯(lián)社教育培訓(xùn)要求，制定學(xué)習(xí)計劃，確定各項業(yè)務(wù)的講授人員，規(guī)定每周二為“會議學(xué)習(xí)日”，使職工培訓(xùn)工作做到時間落實、內(nèi)容落實、制度落實，同時增強廣大職工的自學(xué)意識，把職工參加學(xué)習(xí)考勤和階段考試成績納入年終評先評優(yōu)的范疇。在顯性風(fēng)險方面，“XXX三大戶”貸款已形成不良，但XXX信用社對三大戶資產(chǎn)，土地經(jīng)營權(quán)等方面進行充分的調(diào)查，查實借款人真實資產(chǎn)情況，恰逢電氣化改造，三人會得到征地補償款，因此，XXX信用社已經(jīng)對此三人進行重點關(guān)注，一步步跟蹤落實，現(xiàn)已做好法律維權(quán)措施，力求將已形成風(fēng)險化解最小。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由于缺乏國家相應(yīng)政策扶持導(dǎo)致此類不良貸款清收盤活難度極大。（三）風(fēng)險貸款化解工作中存在的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞。為關(guān)注客戶提供一系列貼心服務(wù)，擴大了現(xiàn)有市場份額，達到了“見效快、效果好”的預(yù)期目標。清收已核銷貸款XX萬元。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。以主任及社會行風(fēng)監(jiān)督員為一體的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報、評比，確保服務(wù)工作月月有進步，月月上臺階。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出