【正文】 ，較上年同期增加339箱，%；，%。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉變。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。，專賣執(zhí)法水平不斷提高。五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。進一步建立健全了由“一把手”親自負責，副局長、副主任及各股室、專賣管理所負責人參加的“安全生產(chǎn)領導小組”。堅持安全值班制度和事故信息報送。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。全面落實“三必訓”制度，即：新員工必訓，崗前必訓，特種作業(yè)人員必訓。要大力推進現(xiàn)代信息技術在安全管理中的應用，以現(xiàn)代科技手段促進基礎管理工作的不斷完善，提高行業(yè)安全管理的效率和成效。其中一類卷煙同比增長**%，五類煙同比降低**%。針對中秋、國慶期間制假、販假、售假違法活動高發(fā)期的特點，我局主動同**縣局取得聯(lián)系，兩局主要負責人碰頭協(xié)商此次兩節(jié)專項行動的計劃，建立起市場監(jiān)管內部聯(lián)防協(xié)作機制，密切關注新動向，聯(lián)合公安、高速交警等執(zhí)法部門采取強有力的措施，嚴厲打擊販售假煙活動，尤其對販運假煙的違法行為進行嚴厲打擊,切斷內蒙假煙流入我市的渠道, 堅決遏制假煙反彈，有效遏外渠道卷煙兩節(jié)期間對我市的沖擊，嚴守**的“北大門”。深入開展零售終端體驗，我部三個客戶經(jīng)理分不客戶類型、不同區(qū)域、不同時間段，按每星期一天的要求，開展零售終端體驗。15打假宣傳，企業(yè)文化宣傳，到開展網(wǎng)上定貨、電子結算等。四是市場日常監(jiān)管要有新突破（一）我局多次開展“12313”舉報電話宣傳活動。（四）對新發(fā)的許可證進行回頭看的方式，查看辦理是否屬實，許可是否規(guī)范，資料是否完整，流程是否到位。全面提升專賣隊伍整體素質：繼續(xù)學習和培訓煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別、計算機基礎等方面知識，進一步提高專賣執(zhí)法隊伍的業(yè)務技能和業(yè)務水平。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質量，保持銷售平穩(wěn)、結構優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。今年實現(xiàn)毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長；綜合毛利率為，與去年同期相比增長個百分點；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長。為有效落實2009年 “防過熱、上水平、保增長”工作要求，確保卷煙營銷再上新水平，我局以科學發(fā)展觀為指導，深入實踐“兩個至上”共同價值觀，按照“突出服務、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質”的要求，深入推行“和同一家、同心服務”的服務理念，突出服務，立足基礎，堅持標準，結合實際，以市場為中心，創(chuàng)新思路，打破傳統(tǒng)，逐步在深度營銷、精準營銷、素質營銷上有所提升。從近期的培訓和訓練成果來看，專賣隊伍的精神狀態(tài)和整體專賣工作有了顯著好轉。（二）對專賣內管的九大流程進行了再次的梳理與剖析，要求每月檢查的痕跡化資料要完整規(guī)范；日常監(jiān)管要在規(guī)定的時限內做到，并在系統(tǒng)中留有痕跡；每月認真開展自查工作，對煙草專賣零售戶許可證進行監(jiān)管，對專賣執(zhí)法進行監(jiān)管。在9月初已經(jīng)正式啟動了客戶培訓計劃，我們制定了適合農(nóng)村客戶的卷煙經(jīng)營知識和經(jīng)營理念培訓，著重提升了客戶品牌培育意識和自主推介能力，目前我營銷部開展集中培訓4次和下鄉(xiāng)培訓9次，共培訓客戶179戶。截止*月，服務宣傳隊共深入*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開宣傳，發(fā)放宣傳單**份，接待咨詢****次。在工作中表現(xiàn)的尤為明顯，使工作效率得到明顯提高，使每位員工的活力充分激發(fā)出來。二類卷煙 **件，完成金額**萬元。要切實加大安全宣傳教育工作力度，加強企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設，組織廣大干部職工積極參與“全國安全生產(chǎn)月”和“119消防安全周”等活動，利用各種有效方式大力宣傳安全發(fā)展理念和安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策，普及安全知識，努力提高全員的安全生產(chǎn)意識和素養(yǎng)，營造關愛生命、關注安全的良好氛圍。牢固樹立“安全要投入，安全無小事，安全工作要打人民戰(zhàn)爭”的思想，做好“三個引導”，即：從保安全就是保效益，保安全就是保幸福上加強觀念引導，實現(xiàn)真正意義上的“要我安全”到“我要安全”的轉變，變少數(shù)人講安全為人人講安全；從法規(guī)約束、制度約束上加強行為引導；從先進經(jīng)驗引領工作，反面事故警示教育上加強典型引導。五是嚴格重點部位、關鍵環(huán)節(jié)管理。在重要節(jié)假日前開展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領導和安委會成員組成檢查組，對各卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛進行了全面細致的檢查。以職業(yè)健康安全認證為契機，夯實安全管理基礎。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。，%；%，%；，%。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。我們把切實提高專賣人員的素質、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。并設立了專職安管員，進一步健全了安全管理工作機構，加強安全管理工作隊伍。在重大節(jié)假日、重大活動期間，全天24小時安排值班，落實領導帶班制度，確保信息暢通。在檢查過程中，我局堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。全面落實新員工崗前培訓制度，安全知識必須納入新員工招聘考試的內容，做到先培訓，后上崗。（三）、以《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》和《宜昌煙草商業(yè)系統(tǒng)安全技術標準手冊》為依據(jù)，切實加強對《安全生產(chǎn)三化建設方案》貫徹和落實。1——11月份共查扣卷煙違法案件**起，違法卷煙**件，（其中包括真品卷煙**件，總價值**萬元；假冒卷煙 **件，總價值**萬元），罰沒收入**萬元。此次行動伊始，我局在**途徑**的**路段根據(jù)線人舉報，在公安部門的配合下，嚴密布控，經(jīng)過**小時連續(xù)作戰(zhàn)，在**途徑**的**國道成功截獲一起涉嫌違法販運假煙案件，當場查獲當事人**的違法卷煙*個品種共計**條（其中硬黃山**條、硬長征**條、軟紅梅**條、硬芙蓉后**條），總價值約**元。收集了大量第一手資料。第四、以品牌管理為工作重點，提升銷售結構。號召廣大群眾積極提供線索，嚴厲打擊制售假煙違法活動。（五）是加大聯(lián)合打假協(xié)作機制，強化同工商部門的聯(lián)系溝通。切實規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強專賣人員的崗位技能，強化考核過程。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。幾項主要經(jīng)濟指標完成情況今年共購進卷煙大箱，較上年同期大箱增加箱，增長；銷售卷煙箱，較上年同期增加箱，增長；實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增加萬元，增長。下部工作措施：以營銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建為基準，努力使營銷工作在上一個新的水平。意志品質，培養(yǎng)專賣隊伍的時間觀念，集體觀念，紀律觀念。二是內部專賣管理要有新內涵（一）首先我們建立并健全了專賣內管的相關制度、監(jiān)管職責、運作流程、機構設置、崗位人員等監(jiān)管基礎資料。二是大廳為基礎，重視農(nóng)村客戶的培訓問題。從**月到**月實施**個月，服務宣傳的主題是“同心服務、相伴成長”。三、專賣管理又有新手段通過開展培訓學習，全體專賣人員的素質明顯得到提升?，F(xiàn)將我局**年的工作總結如下：一、各項任務指標完成情況：今年上半年，截止*月，我局卷煙累計銷售總額***萬元，完成全年計劃的***%；銷售卷煙 **件；其中：一類卷煙 **件，完成金額**萬元。要嚴格執(zhí)行有關法規(guī)和標準，加大安全投入力度，進一步加強對建設項目安全設施“三同時”的管理，加強建設項目安全設施、要大力開展安全宣傳教育和專業(yè)培訓。全面加強安全管理“軟實力”建設。重點加強了區(qū)域中轉站倉庫、小溪項預防措施是否到位，保證了全年沒有發(fā)生火災和被盜事故。通過市局（公司）內審，使全員對職業(yè)健康安全體系有了更深層次的感性認識，在日常工作中均按規(guī)定的流程要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的職業(yè)健康安全體系。蓮山 課件 w w k m文秘第二篇：煙草專賣局營銷部2011工作總結安定區(qū)煙草專賣局（營銷部）2011安全工作總結（一）、加強安全管理，確保安全管理上水平。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥；二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核；三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應”的