【正文】 ，較上年同期增加339箱，%；，%。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。，專賣執(zhí)法水平不斷提高。五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。進(jìn)一步建立健全了由“一把手”親自負(fù)責(zé)，副局長、副主任及各股室、專賣管理所負(fù)責(zé)人參加的“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”。堅(jiān)持安全值班制度和事故信息報送。在定期檢查的基礎(chǔ)上，還提高了隨機(jī)檢查的頻率。全面落實(shí)“三必訓(xùn)”制度，即：新員工必訓(xùn)，崗前必訓(xùn)，特種作業(yè)人員必訓(xùn)。要大力推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在安全管理中的應(yīng)用，以現(xiàn)代科技手段促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的不斷完善，提高行業(yè)安全管理的效率和成效。其中一類卷煙同比增長**%，五類煙同比降低**%。針對中秋、國慶期間制假、販假、售假違法活動高發(fā)期的特點(diǎn)，我局主動同**縣局取得聯(lián)系，兩局主要負(fù)責(zé)人碰頭協(xié)商此次兩節(jié)專項(xiàng)行動的計(jì)劃，建立起市場監(jiān)管內(nèi)部聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，密切關(guān)注新動向，聯(lián)合公安、高速交警等執(zhí)法部門采取強(qiáng)有力的措施，嚴(yán)厲打擊販?zhǔn)奂贌熁顒樱绕鋵ω溸\(yùn)假煙的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,切斷內(nèi)蒙假煙流入我市的渠道, 堅(jiān)決遏制假煙反彈，有效遏外渠道卷煙兩節(jié)期間對我市的沖擊，嚴(yán)守**的“北大門”。深入開展零售終端體驗(yàn)，我部三個客戶經(jīng)理分不客戶類型、不同區(qū)域、不同時間段，按每星期一天的要求，開展零售終端體驗(yàn)。15打假宣傳，企業(yè)文化宣傳，到開展網(wǎng)上定貨、電子結(jié)算等。四是市場日常監(jiān)管要有新突破（一）我局多次開展“12313”舉報電話宣傳活動。（四）對新發(fā)的許可證進(jìn)行回頭看的方式，查看辦理是否屬實(shí)，許可是否規(guī)范，資料是否完整，流程是否到位。全面提升專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)：繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識，進(jìn)一步提高專賣執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。今年實(shí)現(xiàn)毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長；綜合毛利率為，與去年同期相比增長個百分點(diǎn)；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長。為有效落實(shí)2009年 “防過熱、上水平、保增長”工作要求，確保卷煙營銷再上新水平，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實(shí)踐“兩個至上”共同價值觀，按照“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”的要求，深入推行“和同一家、同心服務(wù)”的服務(wù)理念，突出服務(wù)，立足基礎(chǔ)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，以市場為中心，創(chuàng)新思路，打破傳統(tǒng)，逐步在深度營銷、精準(zhǔn)營銷、素質(zhì)營銷上有所提升。從近期的培訓(xùn)和訓(xùn)練成果來看，專賣隊(duì)伍的精神狀態(tài)和整體專賣工作有了顯著好轉(zhuǎn)。（二）對專賣內(nèi)管的九大流程進(jìn)行了再次的梳理與剖析，要求每月檢查的痕跡化資料要完整規(guī)范；日常監(jiān)管要在規(guī)定的時限內(nèi)做到，并在系統(tǒng)中留有痕跡；每月認(rèn)真開展自查工作，對煙草專賣零售戶許可證進(jìn)行監(jiān)管，對專賣執(zhí)法進(jìn)行監(jiān)管。在9月初已經(jīng)正式啟動了客戶培訓(xùn)計(jì)劃，我們制定了適合農(nóng)村客戶的卷煙經(jīng)營知識和經(jīng)營理念培訓(xùn)，著重提升了客戶品牌培育意識和自主推介能力，目前我營銷部開展集中培訓(xùn)4次和下鄉(xiāng)培訓(xùn)9次，共培訓(xùn)客戶179戶。截止*月，服務(wù)宣傳隊(duì)共深入*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開宣傳，發(fā)放宣傳單**份，接待咨詢****次。在工作中表現(xiàn)的尤為明顯，使工作效率得到明顯提高，使每位員工的活力充分激發(fā)出來。二類卷煙 **件，完成金額**萬元。要切實(shí)加大安全宣傳教育工作力度，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設(shè)，組織廣大干部職工積極參與“全國安全生產(chǎn)月”和“119消防安全周”等活動，利用各種有效方式大力宣傳安全發(fā)展理念和安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策，普及安全知識，努力提高全員的安全生產(chǎn)意識和素養(yǎng)，營造關(guān)愛生命、關(guān)注安全的良好氛圍。牢固樹立“安全要投入，安全無小事，安全工作要打人民戰(zhàn)爭”的思想，做好“三個引導(dǎo)”，即：從保安全就是保效益，保安全就是保幸福上加強(qiáng)觀念引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，變少數(shù)人講安全為人人講安全；從法規(guī)約束、制度約束上加強(qiáng)行為引導(dǎo)；從先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)工作，反面事故警示教育上加強(qiáng)典型引導(dǎo)。五是嚴(yán)格重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。在重要節(jié)假日前開展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和安委會成員組成檢查組，對各卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。以職業(yè)健康安全認(rèn)證為契機(jī)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進(jìn)行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。同時，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。，%；%，%；，%。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。并設(shè)立了專職安管員，進(jìn)一步健全了安全管理工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安全管理工作隊(duì)伍。在重大節(jié)假日、重大活動期間，全天24小時安排值班，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息暢通。在檢查過程中，我局堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。全面落實(shí)新員工崗前培訓(xùn)制度，安全知識必須納入新員工招聘考試的內(nèi)容，做到先培訓(xùn)，后上崗。（三）、以《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》和《宜昌煙草商業(yè)系統(tǒng)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》為依據(jù)，切實(shí)加強(qiáng)對《安全生產(chǎn)三化建設(shè)方案》貫徹和落實(shí)。1——11月份共查扣卷煙違法案件**起，違法卷煙**件，（其中包括真品卷煙**件，總價值**萬元；假冒卷煙 **件，總價值**萬元），罰沒收入**萬元。此次行動伊始，我局在**途徑**的**路段根據(jù)線人舉報，在公安部門的配合下，嚴(yán)密布控，經(jīng)過**小時連續(xù)作戰(zhàn)，在**途徑**的**國道成功截獲一起涉嫌違法販運(yùn)假煙案件，當(dāng)場查獲當(dāng)事人**的違法卷煙*個品種共計(jì)**條（其中硬黃山**條、硬長征**條、軟紅梅**條、硬芙蓉后**條），總價值約**元。收集了大量第一手資料。第四、以品牌管理為工作重點(diǎn)，提升銷售結(jié)構(gòu)。號召廣大群眾積極提供線索，嚴(yán)厲打擊制售假煙違法活動。（五）是加大聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化同工商部門的聯(lián)系溝通。切實(shí)規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強(qiáng)專賣人員的崗位技能，強(qiáng)化考核過程。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況今年共購進(jìn)卷煙大箱，較上年同期大箱增加箱，增長；銷售卷煙箱，較上年同期增加箱，增長；實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，同比增加萬元，增長。下部工作措施：以營銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建為基準(zhǔn)，努力使?fàn)I銷工作在上一個新的水平。意志品質(zhì)，培養(yǎng)專賣隊(duì)伍的時間觀念，集體觀念，紀(jì)律觀念。二是內(nèi)部專賣管理要有新內(nèi)涵（一）首先我們建立并健全了專賣內(nèi)管的相關(guān)制度、監(jiān)管職責(zé)、運(yùn)作流程、機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位人員等監(jiān)管基礎(chǔ)資料。二是大廳為基礎(chǔ)，重視農(nóng)村客戶的培訓(xùn)問題。從**月到**月實(shí)施**個月，服務(wù)宣傳的主題是“同心服務(wù)、相伴成長”。三、專賣管理又有新手段通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體專賣人員的素質(zhì)明顯得到提升。現(xiàn)將我局**年的工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況：今年上半年，截止*月，我局卷煙累計(jì)銷售總額***萬元，完成全年計(jì)劃的***%；銷售卷煙 **件；其中：一類卷煙 **件，完成金額**萬元。要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加大安全投入力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時”的管理，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施、要大力開展安全宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。全面加強(qiáng)安全管理“軟實(shí)力”建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)了區(qū)域中轉(zhuǎn)站倉庫、小溪項(xiàng)預(yù)防措施是否到位，保證了全年沒有發(fā)生火災(zāi)和被盜事故。通過市局（公司）內(nèi)審，使全員對職業(yè)健康安全體系有了更深層次的感性認(rèn)識，在日常工作中均按規(guī)定的流程要求去做，形成一個全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)健康安全體系。蓮山 課件 w w k m文秘第二篇：煙草專賣局營銷部2011工作總結(jié)安定區(qū)煙草專賣局（營銷部）2011安全工作總結(jié)（一）、加強(qiáng)安全管理，確保安全管理上水平。堅(jiān)持每月對配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準(zhǔn)問題，對癥下藥；二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對“三員”實(shí)行捆綁考核；三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的