【正文】 原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。所以，從它要綜合利用多種學(xué)科的成果才能發(fā)揮其作用來看，它是一門綜合性學(xué)科。（4）、更多的從事上下級(jí)之間與同事之間的溝通。其父母是高干，對(duì)他要求很嚴(yán)，非常關(guān)心他在廠里的表現(xiàn)。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)系。（）。（）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。A、專家權(quán)力 B、個(gè)人影響權(quán)力 C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D、強(qiáng)制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。鼓勵(lì)各級(jí)組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。（2）新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場(chǎng)招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分激勵(lì)員工的上進(jìn)心。另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費(fèi)用得以降低，分部經(jīng)理們?cè)趯⑺麄兊姆植孔鳛楠?dú)立公司運(yùn)作，從而享受其股票升值的利益的同時(shí)，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務(wù)、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會(huì)計(jì)和法律服務(wù)等方面共享所需的資源。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔(dān)小組里的所有工作，而不只做一項(xiàng)簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。C 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異。X三、簡答題（每小題3分，10小題，共計(jì)30分）？計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)人事 創(chuàng)新？ 人是社會(huì)人而非單純的經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)中存在正式和非正式組織管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿足的程度？獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)迫、專家權(quán)力，個(gè)人魅力和職權(quán)（宏觀）環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)文化，自然因素，技術(shù)。王大明相信，一旦人們對(duì)工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。：400/(106)=100(臺(tái))；銷售額：100x10=1000（萬元）；200臺(tái)100臺(tái)，所以可以盈利，盈利額為200x(106)400=400(萬元)=300/900≈，敏感系數(shù)=，敏感系數(shù)較大，風(fēng)險(xiǎn)較大，需暫緩開發(fā)或另辟它途。、同級(jí)、下級(jí)、客戶參與到考評(píng)過程中，同時(shí)要求被考評(píng)者進(jìn)行自我考評(píng)。孫子王凱前兩年從農(nóng)學(xué)院畢業(yè)后，回到農(nóng)場(chǎng)擔(dān)任了父親的助手。X ，與外部環(huán)境無關(guān)。D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時(shí)的歷史背景，只要能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就是好思想。首先，她對(duì)公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，為了更好地對(duì)公司進(jìn)行管理，哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)，將公司劃分為若干小單位，每個(gè)單位都是一個(gè)具有自己的首席執(zhí)行官和董事會(huì)的獨(dú)立上市公司。同時(shí)，這些主管人員，還會(huì)創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個(gè)人利益的競(jìng)爭環(huán)境。答：要點(diǎn)：（1）、這位領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。（），發(fā)展于日本。（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨(dú)立公司后，總部只能起指導(dǎo)與建議作用，而不能強(qiáng)制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。具有這種觀點(diǎn)的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點(diǎn)和方法。管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，無論是宏觀管理學(xué)還是微觀管理學(xué)，都需要以管理學(xué)原來作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。管理的這一特性，對(duì)于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的管理者來說也是十分重要的，它可以促使人們既注重對(duì)管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實(shí)踐中因地制宜地靈活運(yùn)用管理的基本理論和方法。特別委員會(huì)由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。（6）企業(yè)規(guī)模。分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨(dú)立公司后，總部只能起指導(dǎo)與建議作用，而不能強(qiáng)制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。在這項(xiàng)工作完成后，評(píng)比中給他評(píng)了個(gè)三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為100元錢，廠領(lǐng)導(dǎo)決定用100元錢買一個(gè)印上“獎(jiǎng)”字的皮包，作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給他。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。問題：a)請(qǐng)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨 b)公司要激勵(lì)員工，目前應(yīng)著手的行動(dòng)是什么？答：（1）馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級(jí)的需要獲得滿足以后，這一級(jí)的需要便中止了它的作用，而且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時(shí)，高層次需要才能對(duì)人起激勵(lì)作用。（）21，分別建立工程、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事和市場(chǎng)部門屬于職37，職務(wù)輪換是一種典型的在職培訓(xùn)方法。（）標(biāo)和戰(zhàn)略。（）5，泰勒被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。它們都屬于（）。 33，對(duì)于管理者來說，全球掃描的價(jià)值（）。，并要求他們對(duì)實(shí)施結(jié)果做出承諾，持不同意見的組織成員相互隱瞞自己的觀點(diǎn) 16，重復(fù)例行的決策是（）。（） 答案：CEABCEABCDACEABCDEABACDEABCDEABCDABCD1BCD1BCE （）單項(xiàng)選擇題（2分15）1，管理者是（）。而是無限的過程。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。（）。（）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行管理。（）管理是不能與倫理結(jié)合起來，這不符合管理學(xué)的原理。（）設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工作。（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（），發(fā)展于日本。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。多項(xiàng)選擇題 ：管理的職能包括——。 6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（）。 21，為滿足特定情況需要而設(shè)計(jì)的計(jì)劃是（）。 38，組織中正式的工作安排是（）。 54，在甄選過程中，如果一個(gè)被選上的職務(wù)候選人后來表現(xiàn)很差，那么甄選過程出現(xiàn)了（）。（）23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和理解。（）42，任何一種壓力都是有害的，應(yīng)當(dāng)完全消除以確保員工的最佳工作績效。此外他還將自己的辦公室設(shè)在了兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。（2）人的行動(dòng)總是理性的，并從物質(zhì)報(bào)酬中得到滿足。（4）所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時(shí)受到人們的尊重。他指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的曠工率高達(dá)20%，用這樣一種勞動(dòng)力，沒有哪個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。影響管理幅度的因素有哪些？簡述雙因素理論的主要論點(diǎn)。五、論述題：如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會(huì)采用什么方法來激勵(lì)員工，提高他們的工作積極性。這一方式對(duì)組織間溝通很奏效。管理工作雖然錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗。（3）歷史性。鼓勵(lì)各級(jí)組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。有一次，他在一項(xiàng)工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵(lì)他。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（），可以等同。（）。A、生理需要 B、安全需要 C、社會(huì)需要 D、自尊需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵(lì)需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)——系統(tǒng)A、自動(dòng)控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績?cè)u(píng)定最普遍采用的劃分部門的方法是按——?jiǎng)澐諥、時(shí)間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 D、實(shí)行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務(wù)要求明確 B公開競(jìng)爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評(píng) B 群眾考評(píng) C上級(jí)考評(píng) D 同事考評(píng) 答案：BCDBACCC被稱為“組織理論之父”的是（） 計(jì)劃工作中的＿＿針對(duì)的是如何確定合理的計(jì)劃期限等問題。他屬于既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。（3）新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當(dāng)作“社會(huì)人”看待，主動(dòng)關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。你認(rèn)為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點(diǎn)？又存在哪些不足？ 答：他提出的新組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）因?yàn)槊總€(gè)事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關(guān)性，所以把它們獨(dú)立開來經(jīng)營不會(huì)影響公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）每個(gè)事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對(duì)性，效率高；（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權(quán)與獨(dú)立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)任，有利于激勵(lì)經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。這些建議被采用并付諸實(shí)踐。D 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認(rèn)為非此即彼，四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個(gè)例子。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計(jì)15分）案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點(diǎn)1．職能結(jié)構(gòu)是最常見的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項(xiàng)組織原則的結(jié)合。測(cè)量實(shí)際工作成果并與衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，采取相應(yīng)行動(dòng)。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。X ，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒有什么價(jià)值。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。具有這種觀點(diǎn)的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點(diǎn)和方法。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。（）。（）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責(zé)為關(guān)聯(lián)交易。（2）人的行動(dòng)總是理性的，并從物質(zhì)報(bào)酬中得到滿足。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計(jì)滿足較高層次需要的激勵(lì)方案。它具有以下特點(diǎn)：（1）一般性。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。（5）建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。（5）信息溝通的難易程度。他們聲稱新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)，使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責(zé)為關(guān)聯(lián)交易。有一次，他在一項(xiàng)工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵(lì)他。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。A公司人力資源經(jīng)理認(rèn)為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、給予更大的個(gè)人責(zé)任和股票期權(quán)計(jì)劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵(lì)計(jì)劃，但計(jì)劃交由員工討論時(shí)，員工們卻對(duì)此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。36，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得（）到這一職位的過程就是甄選。（）13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目28，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。 49，手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義。 32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。 15，有限理性是（）。管理層次少。，不能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化。（），部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績效。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。答案：√√（）科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。（）合乎倫理的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。（）激勵(lì)理論是建立在對(duì)人的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的。答案：√√√√√ ，又是一門藝術(shù).（）。（）。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是——。A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計(jì)劃 D、組織 E、領(lǐng)導(dǎo) F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人管理的基本原理是——。 7，技術(shù)技能對(duì)（）最重要。 22，目標(biāo)管理