【正文】 原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實踐活動的能力。所以，從它要綜合利用多種學科的成果才能發(fā)揮其作用來看，它是一門綜合性學科。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。其父母是高干，對他要求很嚴，非常關(guān)心他在廠里的表現(xiàn)。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。（）。（）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務決策。A、專家權(quán)力 B、個人影響權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。（2）新總經(jīng)理應把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進心。另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作，從而享受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計和法律服務等方面共享所需的資源。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。C 對風險的態(tài)度因人而異。X三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分）？計劃 組織 控制 領(lǐng)導 協(xié)調(diào)人事 創(chuàng)新？ 人是社會人而非單純的經(jīng)濟人 企業(yè)中存在正式和非正式組織管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿足的程度？獎勵、強迫、專家權(quán)力，個人魅力和職權(quán)（宏觀）環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟，社會文化，自然因素，技術(shù)。王大明相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。：400/(106)=100(臺)；銷售額：100x10=1000（萬元）；200臺100臺，所以可以盈利，盈利額為200x(106)400=400(萬元)=300/900≈，敏感系數(shù)=，敏感系數(shù)較大，風險較大，需暫緩開發(fā)或另辟它途。、同級、下級、客戶參與到考評過程中，同時要求被考評者進行自我考評。孫子王凱前兩年從農(nóng)學院畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔任了父親的助手。X ，與外部環(huán)境無關(guān)。D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。首先，她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，為了更好地對公司進行管理，哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)，將公司劃分為若干小單位，每個單位都是一個具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨立上市公司。同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個人利益的競爭環(huán)境。答：要點：（1）、這位領(lǐng)導的作風屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津。（），發(fā)展于日本。（）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨立公司后，總部只能起指導與建議作用，而不能強制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。并說明這種領(lǐng)導作風的主要觀點和方法。管理學是研究所有管理活動中共性原理的基礎(chǔ)理論學科，無論是宏觀管理學還是微觀管理學，都需要以管理學原來作為基礎(chǔ)來加以學習和研究。管理的這一特性，對于學習管理學和從事管理工作的管理者來說也是十分重要的，它可以促使人們既注重對管理基本理論的學習，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用管理的基本理論和方法。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。（6）企業(yè)規(guī)模。分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨立公司后，總部只能起指導與建議作用，而不能強制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。在這項工作完成后，評比中給他評了個三等獎，獎金為100元錢，廠領(lǐng)導決定用100元錢買一個印上“獎”字的皮包，作為獎品獎給他。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。問題：a)請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨 b)公司要激勵員工，目前應著手的行動是什么？答：（1）馬斯洛需要層次理論認為，人的需要是分層次的，當某一級的需要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用，而且只有當?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時，高層次需要才能對人起激勵作用。（）21，分別建立工程、財會、生產(chǎn)、人事和市場部門屬于職37，職務輪換是一種典型的在職培訓方法。（）標和戰(zhàn)略。（）5，泰勒被認為是“科學管理之父”。它們都屬于（）。 33，對于管理者來說，全球掃描的價值（）。，并要求他們對實施結(jié)果做出承諾，持不同意見的組織成員相互隱瞞自己的觀點 16，重復例行的決策是（）。（） 答案：CEABCEABCDACEABCDEABACDEABCDEABCDABCD1BCD1BCE （）單項選擇題（2分15）1，管理者是（）。而是無限的過程。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（）。（）經(jīng)驗管理學派認為學生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學會有效地進行管理。（）管理是不能與倫理結(jié)合起來，這不符合管理學的原理。（）設計組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工作。（）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（），發(fā)展于日本。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津。多項選擇題 ：管理的職能包括——。 6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（）。 21，為滿足特定情況需要而設計的計劃是（）。 38，組織中正式的工作安排是（）。 54，在甄選過程中，如果一個被選上的職務候選人后來表現(xiàn)很差，那么甄選過程出現(xiàn)了（）。（）23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進行轉(zhuǎn)化和理解。（）42，任何一種壓力都是有害的，應當完全消除以確保員工的最佳工作績效。此外他還將自己的辦公室設在了兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導者和下屬的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。（2）人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報酬中得到滿足。（4）所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時受到人們的尊重。他指出裝配工人的流動率每月高達5%以上，且星期一的曠工率高達20%，用這樣一種勞動力，沒有哪個生產(chǎn)部門能夠有效地運轉(zhuǎn)。影響管理幅度的因素有哪些？簡述雙因素理論的主要論點。五、論述題：如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵員工，提高他們的工作積極性。這一方式對組織間溝通很奏效。管理工作雖然錯綜復雜、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗。（3）歷史性。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導，效果較好。（），可以等同。（）。A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財務報告分析 B、標準成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定最普遍采用的劃分部門的方法是按——劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設備將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評 答案：BCDBACCC被稱為“組織理論之父”的是（） 計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。他屬于既關(guān)心任務又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導。（3）新總經(jīng)理應該把公司管理人員當作“社會人”看待，主動關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。你認為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？ 答：他提出的新組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點包括：（1）因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關(guān)性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標的實現(xiàn)；（2）每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，效率高；（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權(quán)與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負責任，有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。這些建議被采用并付諸實踐。D 應用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學性。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認為非此即彼，四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導行為；后者認為領(lǐng)導行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導方式（對領(lǐng)導行為的認知假設不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個例子。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當大了。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點1．職能結(jié)構(gòu)是最常見的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項組織原則的結(jié)合。測量實際工作成果并與衡量標準比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，采取相應行動。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。X ，基本的管理假設也不同，因此，學習西方的管理理論沒有什么價值。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。請用領(lǐng)導的行為與領(lǐng)導的作風的管理理論分析該領(lǐng)導屬于哪種領(lǐng)導作風，并說明這種領(lǐng)導作風的主要觀點和方法。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。（）。（）當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應子公司資源，但易被指責為關(guān)聯(lián)交易。（2）人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報酬中得到滿足。（2）應立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設計滿足較高層次需要的激勵方案。它具有以下特點：（1）一般性。因此，管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合。（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。（5）信息溝通的難易程度。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應子公司資源，但易被指責為關(guān)聯(lián)交易。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。A公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導提出制訂關(guān)于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責任和股票期權(quán)計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。36，對申請者進行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得（）到這一職位的過程就是甄選。（）13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認組織當前的使命、目28，一個學習型組織的特征是持續(xù)適應和變革能力。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。 49，手勢動作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達意義。 32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。 15，有限理性是（）。管理層次少。，不能及時適應環(huán)境的變化。（），部門設置直接關(guān)系著組織的運作績效。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。答案：√√（）科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。（）合乎倫理的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。（）激勵理論是建立在對人的運動規(guī)律的認識基礎(chǔ)之上的。答案：√√√√√ ，又是一門藝術(shù).（）。（）。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是——。A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計劃 D、組織 E、領(lǐng)導 F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人管理的基本原理是——。 7，技術(shù)技能對（）最重要。 22，目標管理