【正文】 業(yè)主監(jiān)督。 （ 2） 在公司的指導(dǎo)下，編寫印制收樓，入伙所必須的文件資料和表格，如《客戶服務(wù)指南》，《臨時管理規(guī)約》；《收樓指南》，《房屋裝修申請表》，《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等。 （ 8） 機(jī)電設(shè)備使用說明書。 第二 公共配套設(shè)施 : 一 . 散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離；坡度適宜，平整。 二 .發(fā)電機(jī)、風(fēng)機(jī)型號與移交清單相符 ,工作狀態(tài)良好、配件齊全、標(biāo)識清楚 ,設(shè)備表面油漆完好無損傷、設(shè)備安裝牢固、機(jī)房隔音、通風(fēng)、采光良好。塞納河畔物業(yè)入伙時的工作 分目錄 3． 1 需向發(fā)展商收集的資料 3． 2管理處應(yīng)發(fā)給業(yè)主的資料 3． 3 接管問題的處理 3． 4 入伙工作流程圖 物業(yè)入伙時的工作 3． 1 需向發(fā)展商收集的資料 （ 1） 為了盡快了解用戶的基本情況，需要銷售部門提供的業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系電話、建筑面積清單。 借助東莞其他先進(jìn)物業(yè)公司成功實施的酒店式物管經(jīng)驗，并會同項目管理處提供全天候、全方位、全過程的酒店式服務(wù)，對建筑物、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、綠化清潔實行嚴(yán)格的管理，對業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，提供全面的酒店式物業(yè)管理星級服務(wù)。塞納河畔物業(yè)公司的管理運(yùn)作和服務(wù)規(guī)范便按照 ISO9001： 2000 質(zhì)量管理體系逐步建立、實施。 各項目部各設(shè)管理處經(jīng)理 1名。 會所因在建設(shè)中未列入此次人員配置內(nèi)，因前期時業(yè)主在二次裝修中人員進(jìn)出較雜，環(huán)境容易遭到破壞，所以在人員配置方面按其最大化的要求配置，護(hù)衛(wèi)服務(wù)部輪休人員因工作時間問題還未確定需添加。銷售中心門口禮儀崗 1名。 田禾地產(chǎn)公司總經(jīng)理 物業(yè)公司總經(jīng)理理財 品質(zhì)管理部 財務(wù)部 行政綜合事務(wù)部 各項目管理部 5． 4物業(yè)公司人員配置及簡要說明： 物業(yè)公司經(jīng)理 1 名：監(jiān)督、檢查、管理下屬各部門的工作，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)。啟迪業(yè)主自覺、自律、積極參與、宣揚(yáng)自我的意識。或?qū)﹂L期未能按要求整改的問題，由物業(yè)管理公司按實際維修所產(chǎn)生的費(fèi)用找發(fā)展商收取。 （ 3）有線電視、電話線、網(wǎng)絡(luò)及可視對講線已穿通至戶內(nèi)。 十．護(hù)坡，檔土墻泄水通暢，砌筑牢固；臺階，踏步砌筑平實，牢固，無裂縫。 七．公共照明：燈具安裝牢固、完好無損、部件齊全、接觸良好、位置正確、發(fā)光正常；開關(guān)反應(yīng)靈敏。 （ 2） 東莞市建筑工程消防驗收合格證書。具體工作包括：對設(shè)備的容量評估、設(shè)備對周圍環(huán)境的有無影響、設(shè)備有無安全隱患、隱蔽管線填埋前的檢查等工作。 （ 3） 聯(lián)系東莞市電信局，東莞市 有線電視公司商議辦理電話報裝及有線電視開通手續(xù)。 公共部分接管驗收包括樓宇本體，公共配套設(shè)施，機(jī)電設(shè)備的接管驗收。 二 . 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固順直，油漆完好。防護(hù)設(shè)置完好。 （ 2）參入建設(shè)該小區(qū)的設(shè)計，工程監(jiān)理及施工隊伍（含分包隊伍）等單位的名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話清單（對外包工程在接管時 遺留問題的處理使用）。物業(yè)管理公司與業(yè)主及物業(yè)使用人之間，不再僅僅局限于管理者與被管理者的關(guān)系，而是充分體現(xiàn)服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。最終全面導(dǎo)入 ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系。 5． 4各管理處組織架構(gòu)圖（按目前第一期項目草擬） 田禾 另：購買二樓住宅靠近平臺花園的陽臺如銷售時同意其開設(shè)拉閘門也會造成安全隱患，也需添加護(hù)衛(wèi)人員。監(jiān)控中心保安 2名（ 24小時值班制度，晚21 點后包括接聽客戶服務(wù)中心電話及智能報警）；地下車庫車場保安 6名暫無（出入口各 1名，車場巡查加頂崗 1名）?；趯θ藛T的成本考慮，目前啟用總體管理架構(gòu)設(shè)想的管理架構(gòu)比較適合物業(yè)的現(xiàn)狀。 以人為核心，以服務(wù)為重點，以文化為主題，突出人性化管理理念，通過超前的、創(chuàng)新的、豐富多彩的文化活動滲透、增加物業(yè)公司的知名度和美譽(yù)度。 （ 4） 對于長期未能解決問題，勢必影響物業(yè)管理日常運(yùn)作，物業(yè)管理公司將以備忘錄的形式將問題登記后交發(fā)展商進(jìn)行備案。絕緣良好。 九． 溝、暗溝排水暢通，不積水、無斷裂，溝蓋板安裝牢固，平穩(wěn)；沉沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。 2 不銹鋼樓梯扶手安裝牢固、無變形損傷。 2． 1工程技術(shù)資料： （ 1） 東莞市建筑工程竣工驗收合格證書或竣工驗收備案表。并確保物業(yè)在交付時，遺留工程能減至最低，以便日后的物業(yè)管理工作中能收到事半功倍的效果，確保業(yè)主得到最好的服務(wù)。 （ 4） 聯(lián)系燃?xì)夤緦π^(qū)業(yè)主裝修時燃?xì)夤艿栏墓芎炗喲a(bǔ)充協(xié)議和商議燃?xì)忾_通相關(guān)事 宜。其項目和標(biāo)準(zhǔn)如下： 第一 樓宇本體 : 一．外墻應(yīng)平整、無滲漏水、無墻磚脫落、無污漬；空調(diào)機(jī)預(yù)留位安裝位置統(tǒng)一，排列有序。 三 .綠化符合設(shè)計要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。 三．消防監(jiān)控設(shè)備、給水加壓設(shè)備型號數(shù)量與移交清單相符，工作性能良好、反應(yīng)敏捷、標(biāo)識清楚、表面完好無損，設(shè)備安裝牢固、機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好。 3． 2在業(yè)主辦理入伙手續(xù)同時，管理處應(yīng)發(fā)給業(yè)主的資料： （ 1）《客戶服務(wù)指南》； （ 2） 《房屋裝修申請表》； （ 3） 《臨時管理規(guī)約》； （ 4） 《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》； （ 5） 《房屋驗收交接單》； （ 6） 《房屋質(zhì)量保證書