【正文】 一次機(jī)會(huì)和每一次轉(zhuǎn)折。請(qǐng)記住一句話：“壓傷的蘆葦，上天不會(huì)折斷。在每一個(gè)起點(diǎn)，遙望著也許還看不到的地平線。甜美的生活是我們每個(gè)人所向往的，但上天往往不遂人愿。請(qǐng)大家都笑一笑，從一個(gè)微笑開始，微笑著面對(duì)生活中的每一天，那就離成功很近，離幸福不遠(yuǎn)!學(xué)會(huì)從一個(gè)微笑開始，領(lǐng)悟人生。心慌慌，真想回到從前，但日歷不能倒翻。只要我們每個(gè)人都奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開微笑。實(shí)踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。”微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。只要輕輕一笑，就勝過千言萬語。人的一生是有限的，總有一天，你再也看不到世間的美景，感受不到世間的親情。社會(huì)是一個(gè)大家庭，人與人之間需要彼此關(guān)愛，有家就有愛，有愛才有家!請(qǐng)大家現(xiàn)出一個(gè)微笑，微笑是表達(dá)，讓我們的世間充滿真愛!笑是人的本能，群體的微笑構(gòu)筑和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。開懷大笑使人心情舒暢。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!微笑也是人與人之間溝通的橋梁。社會(huì)是一個(gè)大家庭，人與人之間需要彼此關(guān)愛，有家就有愛，有愛才有家!請(qǐng)大家現(xiàn)出一個(gè)微笑，微笑是表達(dá)，讓我們的世間充滿真愛!笑是人的本能，群體的微笑構(gòu)筑和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。人的一生是有限的，總有一天，你再也看不到世間的美景，感受不到世間的親情。從一個(gè)最簡單的微笑開始，重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng)，再次將胸懷拓寬。即使在人生的無寸草處行走，你也會(huì)看到那美麗神奇的一瞥。很多時(shí)候，它可以代替語言上的歡迎，給顧客良好的第一印象。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把