【正文】 意見箱，在網(wǎng)站上公布投訴電話，局效能監(jiān)察辦公室內(nèi)設效能監(jiān)察投訴中心，投訴中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。為使行政效能監(jiān)察工作順利開展，根據(jù)上級要求結(jié)合本部門實際，認真調(diào)查研究，制訂出具體的工作方案，并主動與上級溝通，共同研究，共同探討，工作按計劃實施，穩(wěn)步推進，并組織有關人員前往先進地區(qū)參觀學習。效能監(jiān)察是效能建設的重要環(huán)節(jié)和手段，是行政監(jiān)察機關的主要職能。目前，行政效能低下的狀況仍然不同程度的存在，有的干部廉潔方面沒有問題，但工作不負責任，政績平庸，怕群眾說不廉政，卻不怕群眾說不勤政，致使行政工作效率低下。(四)具有監(jiān)察對象特征。當前應當重點解決利用職權(quán)和工作之便謀取私利占**%，辦事推諉、拖拉、不負責任占**%，官僚主義、形式主義占**%，不依法辦事、辦事不公、效率低下占**%，完善監(jiān)督制約機制占**%，查處違法違紀、違規(guī)問題占**%。組織有關人員到外地考察學習先進的城市建設與管理經(jīng)驗，提高我縣城鎮(zhèn)建設經(jīng)營管理水平。審查通過的規(guī)劃方案已在火車站、新大橋、老大橋、四方井醒目位置作了公示，讓社會監(jiān)督規(guī)劃的執(zhí)行情況。二、行政效能監(jiān)察自查自糾階段為了改進工作作風，提高辦事效率，改善服務質(zhì)量，黨組和行政通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式對各項工作制度、執(zhí)行公務、辦事效率、服務質(zhì)量、“吃、拿、卡、要”以及“四難”、城建項目資金使用等方面進行自查自糾；各股站所室和個人針對在執(zhí)行公務時濫用職權(quán)、失職瀆職、有法不依、執(zhí)法不嚴的問題和在公務活動中吃、拿、卡、要以及“四難” 問題進行自查自糾。在汽車站、電影院、盤龍橋兩頭增設限制通行標志。各股站所室及干部職工結(jié)合各自工作崗位和職能寫出自查材料，明確整改方向。通過三個階段的工作，我局干部職工的工作作風和辦事效率得到很大的改進，服務質(zhì)量得到進一步改善，為努力建設一支事業(yè)心強、無私奉獻、秉公執(zhí)法、辦第二篇：縣建設局2009年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)一、學習動員階段及時召開局黨組會議，研究和部署全局開展行政效能監(jiān)察工作。加強對各項工作的跟蹤檢查，嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制、服務承諾制、一次性告知制、否定報備制、失職追究制、績效考評制。召開行政效能監(jiān)察座談會。為廣泛聽取群眾對我局的意見和建議，我局邀請了行政效能監(jiān)察員同本局股站所長召開座談會，面對面地就城市建設與管理提出了很好的意見和建議：一是城市規(guī)劃高標準，有前瞻性，做好前后、整體銜接，規(guī)劃要請群眾參與，要公示；二是建設和改造城市要有計劃；三是當好縣委、縣人民政府的參謀，敢于堅持正確的意見；四是市政基礎設施滯后；五是加強對城市道路、通訊管線架設、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理。對干部年度德、能、勤、績、廉的考核，作為干部獎懲、升遷的依據(jù)。成立了由局主要領導任組長的領導小組及其辦公室，明確具體人員負責辦公室日常事務工作，確保行政效能監(jiān)察工作順利進行。三、行政效能監(jiān)察整改提高階段我局針對征求到的意見和建議制定了整改方案并落實到有關負責人、股室整改，取得了一定成效。溝通電訊部門加強通訊線路架設管理并呼吁人大、政協(xié)、新聞媒體加強監(jiān)督。召開行政效能監(jiān)察座談會。（二）加強干部隊伍建設問題完善、建立健全17項工作制度，利用制度管人管事。（六）市政基礎設施薄弱問題目前，縣財政資金困難，對于增設市政基礎設施，完善城市功能還未具備條件解決，只有爭取上級資金和財政資金的投入，逐步加以解決。問卷調(diào)查共征求到七條行政效能監(jiān)察工作意見和建議：一是加強城鎮(zhèn)詳規(guī)的實施，嚴格規(guī)劃管理問題；二是加強干部隊伍建設問題；三是加強工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問題；四是加強對城市道路、通訊管線架設、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問題；五是城市建設與管理調(diào)研問題；六是市政基礎設施薄弱問題；七是出租車管理問題。行政效能監(jiān)察對象是指政府行政機關及其授權(quán)的具有行政職能的組織，也包括行政工作人員。監(jiān)察機關通過開展效能監(jiān)察，對那些因失職瀆職造成嚴重經(jīng)濟損失的單位和個人，實行責任追究。通過開展監(jiān)督檢查，督促指導各職能部門全面開展效能建設，檢查其開展情況，考核其建設成效的一種外制力。(二)以開展行政效能監(jiān)察為契機，不斷完善各項規(guī)章制度制定管理辦法，增強可操作性。一般投訴件規(guī)定為30天辦結(jié)，情況復雜的投訴件可延長15天辦結(jié)，并及時將辦理結(jié)果答復投訴人。增強紀律觀念，提高辦事效率。在直接參與行政管理活動事前、事中、事后的監(jiān)督過程中，正確運用政策、寬嚴相濟，準確把握堅持標準與經(jīng)濟社會效果相結(jié)合，堅持主導地位與發(fā)揮各職能部門作用相結(jié)合，通過監(jiān)督職能作用的發(fā)揮，提高保證上級重大決策落實的能力和水平。建立便民通道，擴大服務成效。成立督查小組，每個小組由3人組成，人員從機關各科室抽調(diào)。對行政效能監(jiān)察的內(nèi)容、方式、程序和措施等進行細化。行政監(jiān)察機關既不能超越職權(quán)領導效能建設，又要防止包辦代替實施效能建設，只能立足于效能監(jiān)察，推動效能建設。(四)發(fā)展地位。行政效能監(jiān)察的主要內(nèi)容是監(jiān)督檢查監(jiān)察對象是否正確履行職責，充分發(fā)揮效能。各股站所室及干部職工結(jié)合各自工作崗位和職能寫出自查材料，明確整改方向。通過三個階段的工作，我局干部職工的工作作風和辦事效率得到很大的改進，服務質(zhì)量得到進一步改善，為努力建設一支事業(yè)心強、無私奉獻、秉公執(zhí)法、辦事高效、能吃苦耐勞的高素質(zhì)的建設隊伍夯實了基礎第四篇：縣建設局2005年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)一、學習動員階段*、及時召開局黨組會議，研究和部署全局開展行政效能監(jiān)察工作。對干部德、能、勤、績、廉的考核，作為干部獎懲、升遷的依據(jù)。開展行政效能問卷調(diào)查。（五）城市建設與管理調(diào)研問題局領導及規(guī)劃設計、園林綠化、房管等部門每半年深入基層搞一次調(diào)研，分析、研究建設與管理工作。加強各類工程建設規(guī)劃審批，對不符合規(guī)劃的建設工程一律不予審批。組織動員全體干部職工積極參與4月5日下午，召開了全局干部職工大會，傳達局開展行政效能監(jiān)察工作的有關文件和工作部署，使廣大干部職工了解并積極參與。利用每周一的學習時間加強干部職工的政治理論學習和職業(yè)道德教育，增強為民服務的思想和觀念。我局將18個問題制成問卷調(diào)查表通過聘請的5名行政效能監(jiān)察員向行政機關干部、新聞工作者、社區(qū)群眾、房地產(chǎn)企業(yè)、民主人士進行發(fā)放。從人大、政協(xié)、新聞媒體、房開企業(yè)、社區(qū)聘請了5名行政效能義務監(jiān)察員從事監(jiān)督工作。審查通過的規(guī)劃方案已在火車站、新大橋、老大橋、四方井醒目位置作了公示，讓社會監(jiān)督規(guī)劃的執(zhí)行情況。組織有關人員到外地考察學習先進的城市建設與管理經(jīng)驗，提高我縣城鎮(zhèn)建設經(jīng)營管理水平。問卷調(diào)查共征求到七條行政效能監(jiān)察工作意見和建議：一是加強城鎮(zhèn)詳規(guī)的實施，嚴格規(guī)劃管理問題；二是加強干部隊伍建設問題；三是加強工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問題；四是加強對城市道路、通訊管線架設、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問題；五是城市建設與管理調(diào)研問題；六是市政基礎設施薄弱問題；七是出租車管理問題。嚴格執(zhí)行工程竣工備案制度。建立行政效能監(jiān)