【正文】 服務(wù)態(tài)度方面做得好占**%，單位干部保持先進性，實踐“三個代表”重要思想，服務(wù)第一要務(wù)的表現(xiàn)情況好占**%，單位管理項目的實施和資金使用方面做得好占**%，在工作中是否有吃、拿、卡、要行為有占*%，是否有亂收費、亂罰款、亂攤派、久拖不決的行為有占*%，是否存在“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象有占*%。為廣泛聽取群眾對我局的意見和建議，我局邀請了行政效能監(jiān)察員同本局股站所長召開座談會，面對面地就城市建設(shè)與管理提出了很好的意見和建議：一是城市規(guī)劃高標準，有前瞻性，做好前后、整體銜接，規(guī)劃要請群眾參與，要公示；二是建設(shè)和改造城市要有計劃；三是當好縣委、縣人民政府的參謀，敢于堅持正確的意見；四是市政基礎(chǔ)設(shè)施滯后；五是加強對城市道路、通訊管線架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理。*、建立行政效能監(jiān)督機制在建設(shè)局、市政局、自來水公司分別設(shè)立了行政效能投訴箱，公布舉報電話，接受社會和群眾的監(jiān)督。通過三個階段的工作，我局干部職工的工作作風(fēng)和辦事效率得到很大的改進，服務(wù)質(zhì)量得到進一步改善，為努力建設(shè)一支事業(yè)心強、無私奉獻、秉公執(zhí)法、辦事高效、能吃苦耐勞的高素質(zhì)的建設(shè)隊伍夯實了基礎(chǔ)第四篇：縣建設(shè)局2005年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)一、學(xué)習(xí)動員階段*、及時召開局黨組會議，研究和部署全局開展行政效能監(jiān)察工作。每年召開一次城市建設(shè)與管理座談會，聽取社會各界對建設(shè)工作的意見和建議。在汽車站、電影院、盤龍橋兩頭增設(shè)限制通行標志。加強對監(jiān)理單位的監(jiān)督管理。對干部德、能、勤、績、廉的考核，作為干部獎懲、升遷的依據(jù)。編制、預(yù)審城市規(guī)劃方案邀請社會各界代表參加，廣泛征求意見、建議，符合經(jīng)濟社會發(fā)展。三、行政效能監(jiān)察整改提高階段我局針對征求到的意見和建議制定了整改方案并落實到有關(guān)負責(zé)人、股室整改，取得了一定成效。當前應(yīng)當重點解決利用職權(quán)和工作之便謀取私利占15%，辦事推諉、拖拉、不負責(zé)任占41%，官僚主義、形式主義占13%，不依法辦事、辦事不公、效率低下占21%，完善監(jiān)督制約機制占64%，查處違法違紀、違規(guī)問題占32%。開展行政效能問卷調(diào)查。從人大、政協(xié)、新聞媒體、房開企業(yè)、社區(qū)聘請了5名行政效能義務(wù)監(jiān)察員從事監(jiān)督工作。制定了行政效能監(jiān)察工作實施方案結(jié)合本單位實際，領(lǐng)導(dǎo)小組認真分析本單位工作中存在的問題和困難，制定出切實可行的措施，供全局干部職工學(xué)習(xí)時討論、落實。（七）出租車管理問題由市政局整改。（五）城市建設(shè)與管理調(diào)研問題局領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃設(shè)計、園林綠化、房管等部門每半年深入基層搞一次調(diào)研，分析、研究建設(shè)與管理工作。（四）加強對城市道路、通訊管線架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問題執(zhí)法隊負責(zé)排查全城人行道蓋板，由園林古建公司組織修復(fù)。（三）加強工程質(zhì)量監(jiān)督管理，嚴格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問題加強對各項工程建設(shè)的招投標管理。加強對各項工作的跟蹤檢查，嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定報備制、失職追究制、績效考評制。加強各類工程建設(shè)規(guī)劃審批，對不符合規(guī)劃的建設(shè)工程一律不予審批。認真開展自查自糾工作。此次問卷調(diào)查分別向各層面發(fā)放調(diào)查表20份，共100份，收回100份。召開行政效能監(jiān)察座談會。組織動員全體干部職工積極參與4月5日下午，召開了全局干部職工大會，傳達局開展行政效能監(jiān)察工作的有關(guān)文件和工作部署，使廣大干部職工了解并積極參與。（七）出租車管理問題由市政局整改。加強對城區(qū)道路開挖修復(fù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，加大對亂搭亂建、違規(guī)建筑的查處力度。嚴格執(zhí)行工程竣工備案制度。利用每周一的學(xué)習(xí)時間加強干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，增強為民服務(wù)的思想和觀念。（二）加強干部隊伍建設(shè)問題完善、建立健全17項工作制度，利用制度管人管事。（一）加強城鎮(zhèn)詳規(guī)的實施，嚴格規(guī)劃管理問題將綠化管理站的人員充實到規(guī)劃執(zhí)法隊增強執(zhí)法力量，加大對規(guī)劃執(zhí)行的檢查力度，從嚴查處違反規(guī)劃的行為。問卷調(diào)查共征求到七條行政效能監(jiān)察工作意見和建議：一是加強城鎮(zhèn)詳規(guī)的實施，嚴格規(guī)劃管理問題；二是加強干部隊伍建設(shè)問題；三是加強工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問題；四是加強對城市道路、通訊管線架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問題；五是城市建設(shè)與管理調(diào)研問題；六是市政基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問題；七是出租車管理問題。我局將18個問題制成問卷調(diào)查表通過聘請的5名行政效能監(jiān)察員向行政機關(guān)干部、新聞工作者、社區(qū)群眾、房地產(chǎn)企業(yè)、民主人士進行發(fā)放。二、行政效能監(jiān)察自查自糾階段為了改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，黨組和行政通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式對各項工作制度、執(zhí)行公務(wù)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、“吃、拿、卡、要”以及“四難”、城建項目資金使用等方面進行自查自糾；各股站所室和個人針對在執(zhí)行公務(wù)時濫用職權(quán)、失職瀆職、有法不依、執(zhí)法不嚴的問題和在公務(wù)活動中吃、拿、卡、要以及“四難” 問題進行自查自糾。制定了行政效能監(jiān)察工作實施方案結(jié)合本單位實際，領(lǐng)導(dǎo)小組認真分析本單位工作中存在的問題和困難，制定出切實可行的措施，供全局干部職工學(xué)習(xí)時討論、落實。成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確具體人員負責(zé)辦公室日常事務(wù)工作，確保行政效能監(jiān)察工作順利進行。從人大、政協(xié)、新聞媒體、房開企業(yè)、社區(qū)聘請了5名行政效能義務(wù)監(jiān)察員從事監(jiān)督工作。開展行政效能問卷調(diào)查。當前應(yīng)當重點解決利用職權(quán)和工作之便謀取私利占15%，辦事推諉、拖拉、不負責(zé)任占41%，官僚主義、形式主義占13%，不依法辦事、辦事不公、效率低下占21%，完善監(jiān)督制約機制占64%，查處違法違紀、違規(guī)問題占32%。三、行政效能監(jiān)察整改提高階段我局針對征求到的意見和建議制定了整改方案并落實到有關(guān)負責(zé)人、股室整改，取得了一定成效。審查通過的規(guī)劃方案已在火車站、新大橋、老大橋、四方井醒目位置作了公示，讓社會監(jiān)督規(guī)劃的執(zhí)行情況。有計劃選送干部參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作的需要。加強對施工各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行建設(shè)強制性標準。溝通電訊部門加強通訊線路架設(shè)管理并呼吁人大、政協(xié)、新聞媒體加強監(jiān)督。組織有關(guān)人員到外地考察學(xué)習(xí)先進的城市建設(shè)與管理經(jīng)驗，提高我縣城鎮(zhèn)建設(shè)經(jīng)營管理水平。制定了行政效能監(jiān)察工作實施方案結(jié)合本單位實際，領(lǐng)導(dǎo)小組認真分析本單位工作中存在的問題和困難，制定出切實可行的措施，供全局干部職工學(xué)習(xí)時討論、落實。二、行政效能監(jiān)察自查自糾階段為了改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，黨組和行政通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式對各項工作制度、執(zhí)行公務(wù)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、“吃、拿、卡、要”以及“四難”、城建項目資金使用等方面進行自查自糾；各股站所室和個人針對在執(zhí)行公務(wù)時濫用職權(quán)、失職瀆職、有法不依、執(zhí)法不嚴的問題和在公務(wù)活動中吃、拿、卡、要以及“四難” 問題進行自查自糾。我局將18個問題制成問卷調(diào)查表通過聘請的5名行政效能監(jiān)察員向行政機關(guān)干部、新聞工作者、社區(qū)群眾、房地產(chǎn)企業(yè)