【正文】 流程再造的概念 流程再造的意義 流程再造的背景 流程再造的原則 第二講 流程再造的前提和條件 市場變化與內(nèi)部管理流程分析 流程再造的組織條件 管理團(tuán)隊的建設(shè) 員工激勵機(jī)制的重建 營造良好的環(huán)境條件 第三講 流程圖的繪制方法 確定科學(xué)有效的流程的指導(dǎo)思想 初步確定流程 定流程范圍和參與部門 繪制流程圖 第四講 現(xiàn)有流程的診斷 現(xiàn)有流程問題分析 流程試行 流程改造 最終確定流程 第五講 流程的再造與推動 流程再造的難點(diǎn) 流程再造的設(shè)計 流程再造的推動 如何避免失誤 第六講 流程再造與管理信息化 運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程 流程再造與管理信息化的關(guān)系 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用 第 1 講 流程再造 —— 管理的第三次革命 【本講重點(diǎn)】 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 在變革的世界中與時俱進(jìn)。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達(dá)的信息管理自動化程度很高的原因。 ◆以價值為導(dǎo)向。組織結(jié)構(gòu)面向流程，建立面向流程的業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)，這是流程再造的條件。 ◆建立員工參與管理、提出合理化建議的制度。員工就有責(zé)任感，主動要求不斷進(jìn)行變革，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，這樣的企業(yè)將來一定會成為好企業(yè)。比如早上上班，領(lǐng)導(dǎo)來得比誰都早，并主動做一些準(zhǔn)備工作，員工一看領(lǐng)導(dǎo)早都來了，絕對不敢遲到。 □是 □否 你對企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和工作環(huán)境滿意嗎？ □是 □否 【本講小結(jié)】 這一講主要介紹流程再造的前提和基礎(chǔ)， 流程再造所需要的組織條件，管理團(tuán)隊的建設(shè)，對于員工的激勵機(jī)制，良好的人文環(huán)境，建立員工危機(jī)感，經(jīng)常研究和修訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立良好的企業(yè)文化。 ◆企業(yè)的價值觀。 第五階段 —— 其他危機(jī) ◆競爭對手給你帶來的危機(jī)。 ◆提供優(yōu)越的工作環(huán)境（硬環(huán)境、軟環(huán)境和人文環(huán)境）。 —— 薩姆例如經(jīng)過改造后 ，原來 500 元的成本現(xiàn)在只需要 300 元就足夠了。原來每天可以做四個手術(shù)占用十六個小時，現(xiàn)在可以完成五個手術(shù)。 如果進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對流程進(jìn)行再造，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。中國加入ＷＴＯ給企業(yè)帶來非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 （ 3）你現(xiàn)在能想到你的企業(yè)有哪些地方需要并有可能進(jìn)行改造嗎？ 【本講小結(jié)】 流程設(shè)計的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能的